http://www.bookingblog.com/forum/ Booking Blog Forum: Commenti Recenti en Tue, 16 Mar 2010 17:26:29 +0000 http://www.bookingblog.com/forum/topic/6-fattori-decisivi-per-identificare-il-giusto-partner-web-per-lhotel#post-2496 Mar, 16 Mar 2010 09:07:17 +0000 marghe 2496@http://www.bookingblog.com/forum/ <p>Personalmente credo che relativamente ai CMS dipenda molto dai casi: spesso la web agency non ha le risorse adeguate a sviluppare un buon CMS (quelli che mi sono capitati sotto mano purtroppo non sono validi); talvolta può essere utile acquistare CMS molto validi a pagamento ma non appartenenti alla web agency (vedi Sitefinity). </p> <p>Sono d'accordo che i CMS open source sono limitati per certi aspetti, ma se non altro sono costantemente aggiornati (vedi Wordpress), cosa che spesso non accade con i CMS proprietari.</p> <p>Quanto ai testi, parlo a nome chi come me si occupa di copywriting persuasivo, ti assicuro che una web agency valida deve avere qualcuno che se ne occupi, se non ce l'ha è decisamente indietro rispetto alle "best practices" del settore: scrivere un testo per un sito non è la stessa cosa che scrivere un tema, una tesi, una brochure o una pubblicità per un giornale. Fare copywriting non significa scrivere bene o correttamente, significa scrivere secondo regole scientifiche e creative specifiche, che sottostanno a un costante studio e a costante pratica. Peccato che siano ancora in molti a non capirlo! :-) </p> http://www.bookingblog.com/forum/topic/internet-la-luce-alla-fine-del-tunnel-per-lhotel-nel-2010#post-2495 Lun, 15 Mar 2010 12:37:56 +0000 palingenius 2495@http://www.bookingblog.com/forum/ <p>Vedremo con i fatti cio' che blaterano. Per il momento non e' proprio cosi', ci vorranno anni e anni sperando che tutto va bene e non peggiori invece ulteriormente. La Grecia e la Spagna sono un esempio eloquente! </p> http://www.bookingblog.com/forum/topic/tripadvisor-albergatori-italiani-uniscono-per-combattere-recensioni-false/page/9#post-2494 Lun, 15 Mar 2010 07:49:15 +0000 ottaviofebb 2494@http://www.bookingblog.com/forum/ <p>lei come fa a prendere le distanze da tripadvisor se i clienti ci scrivono sopra...lei che fa al cliente dice non scrivete su tripar...e che fa impedisce a tutti di leggere i giudizi ..e poi le sembra l'unica cosa illegale in italia?....mi trovi cosa c'è di legale in italia ?tutti gli altri sono legali..intendo portali...io di vantaggi non ne voglio<br /> i miei vantaggi me li prendo lavorando bene...e nessuno mi regala niente<br /> diceva di expedia...bè io lavoro pochissimo con expedia e mi sembra che non sia successo niente di tutto quello che lei diceva quindi io il mio lavoro me lo costruisco da solo ma non si può fare a meno di certi siti che ormai milioni di persone guardano e leggono...e poi non costano niente ...poi lei sarà pure arrabiato come lo ero io ..ma poi ho riflettuto e ho capito che non ci si può fare molto<br /> soltanto lavorare lavorare...e curare i clienti.. </p> http://www.bookingblog.com/forum/topic/come-riuscire-a-rimanere-sempre-nella-top-10-di-tripadvisor-senza-trucchi#post-2491 Dom, 14 Mar 2010 23:01:35 +0000 AllaDolceVita 2491@http://www.bookingblog.com/forum/ <p>Caro Sig. Vesta,<br /> far sentire maniaci le persone che protestano contro questo “dono divino”, è proprio la strategia di comunicazione che Expedia sta utilizzando per Tripadvisor, tentando di farcelo passare per la nuova frontiera del web 2.0…niente di più FALSO e FUORVIANTE….tanto come il comportamento poco professionale dell’ufficio stampa di Tripadsvisor la Competence Comunication di Milano!</p> <p>( per invitarmi ad “ingollare il rospo” di Tripadvisor scrissero una recensione falsa sulla mia struttura , seguita da un “amabile” constatazione che le recensioni positive sono pubblicate e che una serie, in sequenza, avrebbe fatto scalare le recensioni negative )…proprio un bel teatrino, alla faccia della professionalità, della correttezza, della trasparenza, dell’onore e del rispetto!</p> <p>Ma la cosa si sta facendo interessante….sono proprio le persone che viaggiano che iniziando a leggere gli articoli di denuncia, stanno iniziando a realizzare che non è tutto oro quello che luccica….il vero punto debole per Expedia: minare, dicendo la verità, la credibilità e la millantata capacità di pubblicare “the truth before going”!</p> <p>Cordialità</p> <p>PS. Invito la redazione a prendere in seria considerazione una intervista alla COMITAS che ha denunciato Tripadvisor all’antitrust.</p> <p>Alla DolceVita </p> http://www.bookingblog.com/forum/topic/in-business-listing-su-tripadvisor-le-prime-impressioni/page/4#post-2492 Dom, 14 Mar 2010 22:57:47 +0000 AllaDolceVita 2492@http://www.bookingblog.com/forum/ <p>Per il Sig. Gigliobianco: pur essendo d’accordo con lei che Expedia-Tripadvisor stia sostanziando una forte limitazione del mercato libero, stia ingannando i viaggiatori millantando di “ottenere la realtà prima di partire” , stia danneggiando molti gestori a favore di altri, NON concordo sul suo sfogo come “rassegnazione”!</p> <p>Lei è libero di rassegnarsi, ma per sua conoscenza: c’è una azione legale in corso ed una denuncia pendente all’antitrust, molti gestori e conduttori hanno già denunciato il sito come illegale sia alla polizia postale che al giudice di pace, che con procedure tradizionali ( contatti la COMITAS in tal proposito.)</p> <p>Una cosa di cui scrive è vera: questi “ coraggiosi” gestori si sono visti bene dal comunicare una sede legale italiana ( e questo fa di Tripadvisor.it un sito abusivo ed illegale ) e a tal proposito , proporre una rogatoria internazionale, soprattutto con i costi in territorio statunitense, necessiterebbe di una massa critica non indifferente…forse prematuro, ma la comunità si sta muovendo e ciò che ora appare “intoccabile” presto diventerà oggetto di attenzione della Comunità Europea, soprattutto a seguito della sentenza contro google…</p> <p>Lo sa quale è il punto di forza di Expedia-Tripadvisor? La credulità dei moltissimi internauti che si bevono la balla del “get the truth , then go” ( ottieni la verità e poi parti ), quindi la prima cosa da fare è EVITARE di continuare ad interagire con Tripadvisor, e iniziare a PUBBLICARE notizie VERE e CONCRETE sulla inaffidabilità e mancanza di trasparenza di Tripadvisor.</p> <p>Sa, uno dei concetti base dell’economia elettronica, definisce i mercati come “conversazioni”!</p> <p>La invito inoltre a NON perpetuare la falsa notizia che il suo 18° posto corrisponda al -40% di flusso nella sua struttura!</p> <p>Se lei avesse fino ad oggi , lavorato solo con Expedia , starebbe pagando le conseguenze di avere un solo canale….ma penso che lei abbia più canali, giusto?! </p> <p>E se così non fosse, non si scoraggi e contatti i tantissimi altri portali , tour operator ed agenzie e vedrà che la sua situazione migliorerà.</p> <p>Se fosse vero ciò che scrive, io avrei già dovuto chiudere i battenti qualche anno fa!!!( DENUCIO TRIPADVISOR DA FINE 2004 :- )</p> <p>Ed invece sono qui vispo sorridente e sempre dicendo: Tripadvisor è un sito illegale, abusivo , contro la libera concorrenza ed ingannatore proprio di coloro che pensano di fruire di una fonte di informazione indipendente , reale e credibile…POVERI VIAGGIATORI ingannati!</p> <p>Cordialità</p> <p>AllaDolce Vita </p> http://www.bookingblog.com/forum/topic/in-business-listing-su-tripadvisor-le-prime-impressioni/page/4#post-2493 Dom, 14 Mar 2010 20:30:36 +0000 Riccardo Cocco 2493@http://www.bookingblog.com/forum/ <p>@Giglio Bianco.</p> <p>Carissimo/a, se hai perso il 40% di mercato rispetto allo scorso anno non mi preoccuperei di Trip Advisor, mi preoccuperei di scorpire dove sto sbagliando!</p> <p>Buon lavoro e buon Revenue Management a tutti!</p> <p>Riccardo Cocco </p> http://www.bookingblog.com/forum/topic/albergatori-ritorna-lottimismo/page/3#post-2490 Sab, 13 Mar 2010 13:37:10 +0000 gae 2490@http://www.bookingblog.com/forum/ <p>Hallo Gian, credo che i dati di THPI siano vicini alla realtà, considerando che il mese di marzo viene considerato un periodo "border line" bassa ed alta stagione. L'incremento che registra Trivago, grazie alle richieste dei suoi clienti, conferma che c'é un cauto ottimismo per il 2010. Naturalmente trattasi di un average, pertanto i casi singoli non fanno testo....Vedremo in seguito cosa succederà, considerando la Pasqua bassa e la mancanza totale di long wek end....Comunque i dati statistici, se letti e commentati bene, aiutano gli addetti ai lavori nelle scelte commerciali..... </p> http://www.bookingblog.com/forum/topic/come-riuscire-a-rimanere-sempre-nella-top-10-di-tripadvisor-senza-trucchi#post-2489 Ven, 12 Mar 2010 17:09:01 +0000 leftfield 2489@http://www.bookingblog.com/forum/ <p>Salve a tutti,<br /> articolo interessante ma smielato. Perché la mafia di TA, com’è stata definita, giustamente da qualcuno su questo blog è vera.<br /> Ho cercato e ho visto che oggi l’hotel Giraffe di New York e facente parte del gruppo HKH è al sesto posto e nel suo link c’è la possibilita di prenotare attraverso Venere.com, Hotels.com e Booking.com.<br /> Questo è un requisito fondamentale per stare ai primi posti di questa pseudo-classifica. Se non li fate guadagnare non crescerete mai.<br /> Siamo stati per molto tempo ai primi posti con il nostro hotel boutique a Bogota, Abadia Colonial, poi ho preso la sciagurata idea di stipulare un contratto con Venere.com che ho disdetto tre mesi dopo non condividendo la politica e la morale dei proprietari. Un esempio su tutti, fanno passare come un errore di trascrizione e dichiarano nei loro siti che l’hotel offre il servizio gratuito del trasporto da e per l’aereoporto, quando non è vero perché è a pagamento, ma spiegalo ai clienti. Da quel momento siamo crollari al quartordicesimo posto e non ci siamo più mossi anche avendo avuto tre commenti ottimi nell’ultimo mese e uno da libro Cuore fatto da un americano che ha effettuato 31 commenti. Dimenticavo i commenti nemmeno li publicano in ordine cronologico dato che non gli serve.<br /> Un grande saluto a tutti, sono contentissimo di questo blog perché confrontandomi con voi trovo riscontri e non mi sento un maniaco depressivo con mania di persecuzione.<br /> Ciao<br /> Vesta </p> http://www.bookingblog.com/forum/topic/in-business-listing-su-tripadvisor-le-prime-impressioni/page/4#post-2488 Ven, 12 Mar 2010 11:01:00 +0000 Giglio Bianco 2488@http://www.bookingblog.com/forum/ <p>Mi intrometto .... circa 3 mesi fa noi abbiamo disperatamente annunciato su questo blog quanto ci accadeva su TA, che ci sembra, non perchè si trattava di una cosa personale, ma perchè è sintomo di come le cose vengano pilotate, molto importante. Probabilemnte perchè la cosa "non taccava" almeno per il momento nessuno, è stata glissata. Non uno che abbia proposto di contattare TA, di scrivere o di approfondire quanto accadeva, ora, visto che il problemino (inserzione pagata) tocca tutti volete fare fronte comune, scrivere ecc... protestare...<br /> Vi ricordiamo che ancora oggi DOPO 4 MESI SIAMO ANCORA POSIZIONATI AL 18 POSTO (DAL PRIMO!!!) perchè ingiustamente accusati di scrivere false recensioni! Nonostante le prove, i contatti e tutto il resto SIAMO ANCORA LI!!!<br /> Perdiamo clienti a vista d'occhio circa il 40% in meno rispetto lo scorso anno. Nella classifica B&#38;B di Firenze c'è di tutto Residence con 16/18 Suites, Piccoli Hotel, Struttre insesitenti fino a poco fa emerse con 80/90 recensioni nell'arco di pochi mesi, (recensioni rigorosamente in Italiano, tutte identiche, il cui fantomatico cliente ha una sola recensione scritta) e così Via!<br /> TA Pilota tutto quello che vuole, così come Venere (ci siamo ritrovati sulla pagina di TA nel link "foto dell'Hotel" indirizzati ad un sito FLORENCEWAY le cui foto in nostra rappresentanza erano.... 2 scorci di BAGNO!!!!).<br /> TA dipende dalle leggi del massasuchet e nulla si può qui o altrove.<br /> Ogni nazione può in pratica gestire la situazione, ci è stato confermato di un "Sign. TA" in USA. Per cui secondo me o una grande azione di forza IRREALIZZABILE tipo, tutta la regione Toscana si leva da TA, oppure cosa volete che importi ad un leader modiale come Expedia di ascoltare le nostre piccole chiacchere sul fatto che il link era in grassetto o meno?<br /> Così come non hanno ascoltato le mie di chiacchere!<br /> Ormai credo che sia una MAFIA dalla quale o ci si adatta o ci si adatta!<br /> Scusate lo sfogo ma ci sentiamo del plancton e loro sono Gli SQUALI! </p> http://www.bookingblog.com/forum/topic/internet-la-luce-alla-fine-del-tunnel-per-lhotel-nel-2010#post-2487 Ven, 12 Mar 2010 08:39:02 +0000 sfarinel 2487@http://www.bookingblog.com/forum/ <p><a href="http://www.bookingblog.com/internet-la-luce-alla-fine-del-tunnel-per-lhotel-nel-2010"><img src="http://www.bookingblog.com/wp-content/uploads/2010/03/exit-tunnel.gif" alt="leggi l’articolo completo..." width="185" height="140" align="left" /></a>Lo conferma nuovamente il recente studio <strong>“eTRAK Full Year 2009”: il canale online è l’unico in crescita per il settore alberghiero a livello internazionale</strong>. Dal 2008 al 2009 i 30 maggiori brand dell’Ospitalità hanno visto una crescita delle prenotazioni online del 6,6% a scapito dei GDS (ad es. Amadeus, Galileo, Sabre) e del canale telefonico.</p> <p>Un approfondimento, condotto dall’azienda americana HeBS anche in base ai dati forniti da PhoCusWright e ARC, ribadisce l’importanza crescente per tutto il 2010 di <strong>investire in strategie di Internet Marketing mirate e ROI-centriche</strong>. </p> http://www.bookingblog.com/forum/topic/viaggiare-in-sardegna-in-modo-diverso-si-puo#post-2485 Gio, 11 Mar 2010 23:09:27 +0000 giovanni sedda 2485@http://www.bookingblog.com/forum/ <p>Viaggiare in Sardegna in modo diverso si puo? :<br /> dal “Mare e Sardegna” di D.H.Lawrence alla guida turistica “Sardinia” di Eliot Stain muovendosi verso un esperienza unica .</p> <p>“Si sente la necessità assoluta di muoversi. E soprattutto di muoversi in una direzione particolare. Una doppia necessità: muoversi e sapere in che direzione.” David Herbert Lawrence<br /> Grazie ad un confronto con degli amici inglesi sui viaggi e sulla loro particolarità , ho avuto il piacere di conoscere la guida sulla Sardegna “Sardinia “ di Eliot Stain opportunamente citata nel blog traveler del National Geographic come articolo sul concept di Authentic Sardinia .</p> <p>Gli amici inglesi e lo stesso Eliot Stain hanno rafforzato la mia convinzione di come la nostra terra si presti favorevolmente ad essere appetibile per un certo tipo di turista, e il viaggio in Sardegna essere quindi un 'esperienza in divenire da costruire e ricordare ,qualcosa di diverso dal consueto soggiorno balneare nelle incantevoli coste che ne arricchiscono il territorio .<br /> Nel leggere la guida ho potuto apprezzarne lo spirito tipico del cercatore di esperienze ,e mi ha rimandato ai viaggiatori del 800 come Lamarmora, Lawrence e Valery ,bibliotecario di Versailles ,che hanno esplorato il territorio sardo e ne hanno narrato l' unicità.</p> <p>Il viaggio è oggi una categoria commerciale a parte, che si differenzia notevolmente<br /> dal semplice servizio o prodotto e richiede pertanto delle leve differenti ,diversi canali di comunicazione e fruizione , qualità e affidabilità .Quando si parla di vendere un' esperienza degli uomini, tutto diviene più complesso seppure più affascinante .<br /> Si devono individuare i grilletti emozionali (gli emotional triggers come amano definirli nel marketing in inglese ) e inserirli in un tessuto organizzativo preciso e onesto .<br /> In questo senso il marketing turistico è riuscito ad individuare un economia delle esperienze per il<br /> turismo, e in questa direzione ci possiamo muovere per venire incontro a questo tipo di domanda .</p> <p>Ecco che si è giunti a rilevare un preciso tipo di turista attivo che gli inglesi chiamano “experience seeker” ,e gli Australiani tengono bene in considerazione per comportamenti e gusti , un viaggiatore curioso e consapevole che ama interagire e conoscere , e che richiede al proprio viaggio un arricchimento di spirito e di cultura .</p> <p>Questi ricercatori di esperienze moderni si ricollegano per atteggiamento verso l' ignoto ai viaggiatori del 800 che come il Goethe di “Viaggio In Italia” vedevano nel viaggio evasione e rinascita, e con appetito intellettuale assaporavano nuove culture e ne traevano forza;viaggiatori del passato , cercatori di esperienze che hanno lo stesso tipo di curiosità che ho riscontrato nella guida sulla Sardegna di Eliot Stain e di tutte quelle persone che dobbiamo cercare di attirare con un progetto organizzato .<br /> Pare proprio che la nostra terra si presti favorevolmente per caratteristiche e per i suoi vari grilletti emozionali ad ospitare questo tipo di turista sicuramente esigente ed aperto ;<br /> ed è da considerare con un certo interesse la prima borsa della Sardegna sul turismo attivo che si terrà a Cagliari dal 15 al 18 Marzo e che tratterà di come vendere un esperienza di viaggio sul territorio e attraverso le persone del territorio, di come si possa trovare un nuovo modo di vendere esperienze turistiche trovando un “ unique selling proposition”,un fattore di unicità , dalle potenzialità enormi. </p> <p>Le vie suggerite nella guida di Stain sono un esempio di come si possa vivere una vacanza in Sardegna ,dalla fruizione di itinerari enogastronomici ,dai formaggi DOP ai vini ,dalle esperienze di lavoro presso gli agriturismi con i pastori gustando prodotti genuini e fatti sul posto ,agli itinerari naturalistici esaltanti per climbers ed escursionisti ,dalla scoperta dei fondali per chi ama lo scuba diving agli itinerari archeologici fascinosi di mistero e storia ,Tombe dei Giganti e delle Fate ,migliaia di nuraghi e maschere incredibili ,percorsi per bikers e amanti del mare .</p> <p>Le vacanze in Sardegna possono essere quindi un esperienza esaltante e unica e può offrire prodotti innovativi del marketing turistico come ad esempio il Sardinia Open Voucher promosso da un azienda di ragazzi,il Portale Sardegna ,un viaggio itinerante attraverso il territorio che attraverso un pacchetto Auto più hotel ,aperto ed elastico, permette di esplorare e conoscere a fondo anche in bassa stagione le sfaccettature di un isola e della sua cultura . Un ottimo strumento per chi come Mr. Eliot Stain volesse intraprendere questo tipo di esperienza di viaggio.</p> <p>Quante più risposte troveremo a queste esigenze e a questi bisogni di questi turisti “viaggiatori “ ,tanto più saremo in grado di concorrere come turismo e di soddisfare la domanda di esperienze uniche dei cercatori di esperienze e quella particolare doppia necessità della quale molti anni fa D.H. Lawrence scriveva :di muoversi e sapere in che direzione. </p> http://www.bookingblog.com/forum/topic/albergatori-ritorna-lottimismo/page/3#post-2486 Gio, 11 Mar 2010 19:08:07 +0000 dott_stefano_tiribocchi 2486@http://www.bookingblog.com/forum/ <p>@anto4444,<br /> scusa ma per capire, tu come lavori?<br /> hai alta media e bassa?<br /> S. </p> http://www.bookingblog.com/forum/topic/albergatori-ritorna-lottimismo/page/2#post-2484 Gio, 11 Mar 2010 17:37:51 +0000 Riccardo Cocco 2484@http://www.bookingblog.com/forum/ <p>@Anto4444:</p> <p>Questo tuo tono di sfida, non trova in me combustibile del tuo gioco.<br /> Chiunque sia qui in bookingblog a portare le proprie esperienze trova spazio per costruire, colui il quale viene con il fine di distruggere troverà la sua fine. Scenario da Apocalisse?<br /> Si Anto4444, abbiamo capito il Revenue Management non fa per la tua struttura, tu hai tutte le soluzioni atte al raggiungimento del successo, e allora mettile in pratica!<br /> Hai aspettato la mia risposta, ti premio, te la do:<br /> Io vedo cosa è disposto a pagare un dato cliente per una data camera, per un dato periodo. </p> <p>Ti esorto ancora una volta, se sei un bravo venditore, vendimi le tue idee e vediamo se riesci a farmi comprare, fin qui non ci sei riuscito!</p> <p>Buon lavoro e buon Revenue Management a tutti meno che ad Anto4444 tanto ha soluzioni di successo!!</p> <p>Riccardo Cocco </p> http://www.bookingblog.com/forum/topic/albergatori-ritorna-lottimismo/page/2#post-2483 Gio, 11 Mar 2010 16:24:48 +0000 duccio 2483@http://www.bookingblog.com/forum/ <p>@Anto4444</p> <p>la domanda sorge spontanea... quali sono le tue proposte per migliorare questa situazione cosi drammatica secondo te ?</p> <p>grazie in anticipo per la tua cortese e costruttiva risposta </p> http://www.bookingblog.com/forum/topic/albergatori-ritorna-lottimismo/page/2#post-2481 Gio, 11 Mar 2010 12:36:49 +0000 Anto4444 2481@http://www.bookingblog.com/forum/ <p>Grazie Stefano ero sicuro che avresti risposto cosi.</p> <p>Adesso aspetto la risposta di Cocco, li invece non sono sicuro di quello che potrà dire.. aspetto..</p> <p>In ogni caso le mie strutture stanno andando meglio anche senza l'ultilizzo di questi metodi. Però sono eccezzioni perchè gli altri hotel non stanno andando bene. Tanti chiudono.. </p> http://www.bookingblog.com/forum/topic/albergatori-ritorna-lottimismo/page/2#post-2482 Gio, 11 Mar 2010 12:22:23 +0000 Anto4444 2482@http://www.bookingblog.com/forum/ <p>Ricordo a tutti di leggere pagina sette del libro del sig Franco Grasso.</p> <p>Parla delle ipotesi su cui ha basato il suo lavoro:</p> <p>"i prezzi degli hotel sono generalmente troppo alti"</p> <p>In base al presupposto ha costruito tutto il libro.</p> <p>E fa ridere chi dice che il RM non è abbassamento delle tariffe quando è sponsor ufficiale delle teorie di Grasso!!</p> <p>(Il RM va bene se fatto in modo corretto, solo che contesto il modo spiegato da Grasso e il modo per esempio messo in pratica da Tiribocchi. Non nego l'utilità in assoluto, la nego nei termini spiegati da Grasso e pubblicizzati da questo bel Blog)</p> <p>Giusto per chiarire e non imbarcarsi in discorsi fuori tema. </p> http://www.bookingblog.com/forum/topic/prenditi-cura-del-tuo-sito-10-fattori-must-da-tenere-sempre-presenti#post-2479 Mer, 10 Mar 2010 21:41:34 +0000 michele 2479@http://www.bookingblog.com/forum/ <p><a href="http://www.bookingblog.com/prenditi-cura-del-tuo-sito-10-fattori-must-da-tenere-sempre-presenti"><img src="http://www.bookingblog.com/wp-content/uploads/2010/03/prenditi-cura-del-tuo-sito.gif" alt="leggi l’articolo completo..." width="185" height="140" align="left" /></a>Sono già passati <strong>10 anni dall’inizio del nuovo millennio</strong>, e sebbene non vi siano ancora i cyborg e le macchine volanti come immaginavamo da piccoli, una cosa è comunque certa: <strong>la tecnologia è in costante evoluzione e sta profondamente mutando il nostro modo di vivere e di fare business!</strong></p> <p>Il turismo si sta sempre più informatizzando e, per qualsiasi hotel, è ormai <strong>imprescindibile</strong> avere un <strong>canale diretto</strong> di ventita online <strong>forte ed efficiente.</strong> </p> http://www.bookingblog.com/forum/topic/il-valore-del-revenue-management-la-parola-allesperto-intervista-a-franco-grasso/page/3#post-2477 Mer, 10 Mar 2010 21:35:13 +0000 Riccardo Cocco 2477@http://www.bookingblog.com/forum/ <p>@Superpanno:</p> <p>E allora hai fatto bei botti!! Complimenti!<br /> Le camere di albergo sono dei beni/servizi e come tali sono soggetti alle regole del mercato. </p> <p>Che il mercato debba risalire penso che siamo tutti concordi (pure Anto4444??), e sai che ti dico? SPERIAMO CHE RISALGA SUBITO!!!</p> <p>Buon lavoro e buona risalita a tutti!</p> <p>Riccardo Cocco </p> http://www.bookingblog.com/forum/topic/albergatori-ritorna-lottimismo/page/2#post-2478 Mer, 10 Mar 2010 20:52:08 +0000 Anto4444 2478@http://www.bookingblog.com/forum/ <p>Vedi che ti ho messo di buon umore?? se no sempre i soliti messaggi piatti piatti piatti.. che noia..</p> <p>Sono sempre al limite ma è questo il mio carattere quindi evitami se ti da fastidio.</p> <p>Io non traviso un bel niente, tutto scritto nero su bianco, anche il tema della tariffa e del fatturato avevo già anticipato tutto nel mio precedente messaggio. Leggiamo insieme i dati e capirai che i dati indicano un calo del fatturato importante!! (a due cifre come ho detto anche prima) </p> <p>Piccola parentesi: Cominciando a parlare di dati e non di impressioni il discorso diventa subito più professionale, non trovi? io ti tiro fuori i documenti e tu dici che non sono professionale io.. sei una forza della natura!! e poi che vorresti dimostrare? che va tutto bene? che sta andando bene?</p> <p>E perchè dici che manco di responsabilità? perchè il report indica prezzi invariati (in italia) e prezzi in caduta libera a livello mondiale.. cavolo che mancanza di professionalità!!!! invariati sull'anno precedente che era in calo rispetto all'anno prima.. quindi dall'inizio della crisi i prezzi sono calati in media a livello aggregato di circa il 2% per l'italia, dato non depurato dell'inflazione che comporta quindi un ulteriore peggioramento anche se l'inflazione è stata bassa (ma c'è stata).</p> <p>Ma poi sempre parlando di professionalità andiamo a vedere anche le presenze..<br /> ecco la serie storica per l'italia:<br /> 32249340<br /> 31215600<br /> 30946140<br /> 31152210<br /> 30674540<br /> 30517950<br /> 30989500<br /> 29903810<br /> 30590400<br /> 30191790<br /> 30083280<br /> 29808780<br /> 29219680<br /> 30516160<br /> 29936860<br /> 29682160<br /> 29077470<br /> 29175920<br /> 29619090<br /> 29473840</p> <p>Come vedete il calo è stato deciso e marcato per la precisione è stato del: -8,6%</p> <p>Ma mi dirai che non sono abbastanza professionale giusto? bene allora guardiamo anche gli arrivi in Italia:<br /> 8311942<br /> 8042918<br /> 8054123<br /> 7941932<br /> 7976320<br /> 8317522<br /> 7903346<br /> 7918806<br /> 7968237<br /> 7648695<br /> 7842374<br /> 7932485<br /> 7599169<br /> 7736717<br /> 7769526<br /> 7623339<br /> 7617832<br /> 7391937<br /> 7838291<br /> 7620289<br /> 7589392<br /> 7332237<br /> 7325246<br /> 7701284<br /> 7354034</p> <p>Anche qui c'è un calo, di quanto? per la precisione del: -11,52%<br /> (Il primo dato in tutte e due le serie si riferisce al 15/06/2007 l'ultimo al 16/06/09 dati Eurostat con la collaborazione dell'istat)</p> <p>Ma secondo le tue strutture (quelle con cui lavori) va tutto bene e non è cambiato nulla!</p> <p>Cmq quando parlo di poca professionalità parlo proprio della mancanza di supporti quantitativi, hai i clienti che sono contenti? beh allora va tutto bene!! Sono tristi? beh allora va tutto male.. </p> <p>Questa non è professionalità.</p> <p>Ah dov'ero rimasto? ah si, da dove lo deduco che c'è stato un calo del fatturato?</p> <p>1) prezzi medi in calo<br /> 2) presenze in calo<br /> 3) arrivi in calo<br /> 4) apertura di nuove strutture alberghiere e extralberghiere<br /> = dai sforzati!! </p> http://www.bookingblog.com/forum/topic/albergatori-ritorna-lottimismo/page/2#post-2476 Mer, 10 Mar 2010 19:55:36 +0000 Riccardo Cocco 2476@http://www.bookingblog.com/forum/ <p>@Anto4444:</p> <p>Oltre l'intervento di Sergio, credo che non vi sia nulla da aggiungere. Ringrazio Sergio per aver espresso i miei stessi punti di vista senza valicare il buon gusto, cosa che io non avrei saputo fare.</p> <p>Buon lavoro e buon Revenue Management a tutti, anche ad Anto4444!</p> <p>Riccardo Cocco </p> http://www.bookingblog.com/forum/topic/albergatori-ritorna-lottimismo/page/2#post-2474 Mer, 10 Mar 2010 17:48:09 +0000 sfarinel 2474@http://www.bookingblog.com/forum/ <p>@Anto4444</p> <p>Bella questa del SRPI (Sergio-Riccardo-Price-Index).<br /> Mi ha messo di buon umore anche se nel tuo post sei stato al limite dell'offensivo nei confronti miei e di Riccardo.</p> <p>Come sempre riesci a travisare ciò che dicono le persone che la pensano diversamente da te mettendo loro in bocca affermazioni che non hanno mai fatto per attaccare le loro tesi. Un bell'atteggiamento. Bravo.</p> <p>Io non ho mai parlato di tariffe medie ma di fatturato che sono cose MOOOOLTO DIVERSE e per niente collegate. Se vuoi ti spiego anche perchè ma spero sinceramente che non ce ne sia bisogno.<br /> Inoltre io mi riferivo agli hotel che applicano correttamente il revenue management (giusto per tua informazione quelli con cui lavoriamo sono molti e diversi anche piuttosto grandi, non certo "hotellini" da 20 camere come dici tu)</p> <p>Poi..... tu mi sbandieri dati dell'hotel Price Index di Hotels.com ma te lo sei letto davvero il report?</p> <p>Leggi con più attenzione i dati dell'Europa ed in particolare dell'Italia<br /> <a href="http://www.hotels.com/press/hotel-price-index-2009-h2.html#uk-ireland" rel="nofollow">http://www.hotels.com/press/hotel-price-index-2009-h2.html#uk-ireland</a></p> <p>Anche a livello di tariffa media, l'italia è rimasta invariata perlomeno sul mercato internazionale (questi i dati CHE SONO come dici tu).</p> <p>Insomma, forse un po' più di professionalità la potresti avere te, e se proprio non vuoi essere professionale perlomeno sii rispettoso delle professionalità e delle opinioni altrui.</p> <p>Buon RevPar a tutti.</p> <p>Sergio Farinelli </p> http://www.bookingblog.com/forum/topic/albergatori-ritorna-lottimismo/page/2#post-2475 Mer, 10 Mar 2010 17:10:07 +0000 dott_stefano_tiribocchi 2475@http://www.bookingblog.com/forum/ <p>maggiore è l'ampiezza della forchetta tariffaria,<br /> maggiori sono i ricavi.<br /> il flusso di riempimento è per sua natura frastagliato e quindi è naturale che siano frastagliate le tariffe.<br /> Vi faccio due esempi con sceneario di hotel tre stelle roma centro:<br /> oggi ho dieci camere vuote, i miei competitor sono a 69,00 euro<br /> che faccio?<br /> mi metto a 64,00 e coi denti mi strappo qualche cliente.<br /> per il congresso eular a roma 15-20 Giugno pv la richiesta è forte, il pick up sostenuto, la stessa camera sta a 198,00..<br /> è la finale di champions e i tifosi sono disposti a pagare 360,00 euro a notte, che faccio i regali?no non sono babbo natale e MENO.<br /> quindi credo nella forchettona.<br /> due mie strutture hanno fatto su febbraio e gennaio +15%<br /> nessuna è scesa, le altre incrementi minori, nessuna è scesa, il tutto in termini di FATTURATO.<br /> S. </p> http://www.bookingblog.com/forum/topic/albergatori-ritorna-lottimismo/page/2#post-2472 Mer, 10 Mar 2010 13:37:29 +0000 Anto4444 2472@http://www.bookingblog.com/forum/ <p>Riccardo leggo quello che c'è scritto!! Chiedi a Tiribocchi se la strategia che sta facendo (lui) con i suoi 10 alberghi che gestisce è dumping oppure è RM! (penso che dirà RM) Ricordo di aver già parlato con lui in passato ed è normale per lui passare dai 50 ai 300 euro da un giorno all'altro! e chiedigli se la fa perchè la fanno gli altri o perchè è quello che crede giusto fare! (credo che dirà la seconda) </p> <p>Chiediglielo e vediamo che dice.. domandare è lecito no?</p> <p>Per il resto io mi sono dilungato in modo dettagliato su quali siano le strategie corette per limitare la deflazione profonda come sta succedendo adesso. Quindi non possso ripetere ancora tutto, anche perchè ne ho già parlato anche con te quindi si vede che non mi hai letto bene.</p> <p>Per i dati beh, da un docente mi aspetto sempre che le argomentazioni siano basate su dati reali e non sull'impressione di qualche piccolo albergo. I dati che si devono guardare non sono quelli che vi sembrano, ma quelli che SONO.</p> <p>Io faccio riflessioni che si basano su dati che SONO. e questi dati che SONO sono questi (per esempio):<br /> <a href="http://www.hotels.com/press/hotel-price-index.html" rel="nofollow">http://www.hotels.com/press/hotel-price-index.html</a></p> <p><a href="http://www.hotels.com/press/hotel-price-index-2009-h2.html#price_changes" rel="nofollow">http://www.hotels.com/press/hotel-price-index-2009-h2.html#price_changes</a></p> <p>I dati sono quelli che sono e parlano di cali a due cifre! altro che aumenti a due cifre.. certo Sergio parlava di fatturato e qui di prezzi ma vedrete che sono molto correlati e vedrete che anche l'occupazione ha subito cali vertiginosi!!<br /> (vi servono anche i dati sull'occupazione??)</p> <p>Se poi gli hotel con cui lavorate e che usate come esempio sono IL MERCATO allora bastava dirlo! Che servono gli istituti di ricerca?</p> <p>Basta guardare un noto indice! :) l'SRPI (Sergio-Riccardo-Price-Index)</p> <p>Un po di professionalità signori.. giusto un filo almeno! </p> http://www.bookingblog.com/forum/topic/il-valore-del-revenue-management-la-parola-allesperto-intervista-a-franco-grasso/page/3#post-2471 Mer, 10 Mar 2010 13:35:54 +0000 SuperPanno 2471@http://www.bookingblog.com/forum/ <p>Ciao Riccardo,</p> <p>non sono così pessimista come forse ho lasciato intendere...<br /> Nel mio piccolo mi difendo piuttosto bene, nel 2009 ho riempito al 82% ed ho registrato un 45% di utile netto sul totale incassato.<br /> Il fatto è che sono veramente stanco di trattare una camera d'albergo come se fosse un sacco di patate al mercato e mi rode parecchio fare incassi piu' bassi di almeno il 35% rispetto al potenziale.<br /> Purtoppo oggi troppo spesso si studiano le traiffe dei competitors per poi mettersi di poco al di sotto risultando così piu' interessanti agli occhi dei clienti.<br /> Il fatto è che dal momento che questo lavoro lo fanno anche i competitors ne scaturisce un turbine al ribasso senza fine...<br /> Concordo con i tuoi esempi di Revenue ma ciò non togli che qui la cosa è una sola: il mercato deve risalire pesantemente e i clienti si devono riabituare all'idea che una camera doppia in una città come Roma non la si può trovare a meno di un tot.</p> <p>Ciao</p> <p>P.s.<br /> Sono stato contattato da un'azienda di posizionamento su motori di ricerca che garantisce da contratto che entro 90 giorni ti fanno comparire almeno in terza pagina su Google con le parole chiave da te scelte...<br /> Secondo voi è credibile? </p> http://www.bookingblog.com/forum/topic/albergatori-ritorna-lottimismo/page/2#post-2473 Mer, 10 Mar 2010 13:03:21 +0000 gae 2473@http://www.bookingblog.com/forum/ <p>Io credo che la filosofia del "revenue &amp; yield management" non sia colpevole del calo delle teriffe, la cui causa é da ricercarsi altrove. La filosofia del "revenue managemnt", un comportamento commerciale, sempre esistito anche se adesso abbiamo il nome scientifico, ha un solo obiettivo ed é quello di "ottimizzare" la vendita. I vari corsi, i numerosi formatori e gli altrettanto numerosi "allievi" hanno evidentemente confuso le idee. La parola "calo delle tariffe", la terribile "calarsi le brache", non rientrano nella filosofia del "revenue managemet". I responsabili di tale comportamento commerciale devono sempre considerare la tariffa come un mezzo per raggiungere l'obiettivo primario di goni azienda: "il profitto", ho detto profitto e non solo "revenue", che non significa niente se non c'é un buon G.O.P.....Spesso le politiche commerciali non sono condivise, per ovvie ragioni, dal revenue manager e dal sales manager. In questi casi é importante il ruolo del general manager per scegliere la giusta politica. Non dimentichiamo che il cliente diventa sempre più "up to date" e desidera, anzi pretende affidabilità. Un esempio: al cliente fidelizzato, qualunque sia la sua tariffa, bisogna sempre ricordare le "BAR" del periodo e questo comportamento vale x tutti, se si vuole instaurare un rapporto corretto e leale con la clientela (fidelizzazione) e mantenerlo (relationship)... ...... </p> http://www.bookingblog.com/forum/topic/albergatori-ritorna-lottimismo/page/2#post-2470 Mer, 10 Mar 2010 11:10:26 +0000 Riccardo Cocco 2470@http://www.bookingblog.com/forum/ <p>@Anto4444:</p> <p>Anto, non leggere solo ciò che tira l'acqua al tuo mulino. Leggi il contesto.<br /> Il dumping a cui mi riferisco è un comportamento di chi non applica la cultura del Revenue Management. Cioè la struttura che vedendo cosa ha sui libri e basta corre ai ripari (effetto "pannolino"). La struttura che applica la cultura del Revenue Management applica la tariffa in funzione di cosa richiede il mercato (che in parte è già destabilizzato dall'albergatore pannolinato....).</p> <p>Se io mi trovo con i miei competitor che amano il bungee jumping, per non trovarmi fuori mercato, sono "obbligato" a comportarmi di conseguenza. Se si basassero le strategie tariffarie in modalità corretta tutto questo non accadrebbe. </p> <p>Perdonami ma per il tuo secondo intervento reputo che chi è fuori strada sei tu.</p> <p>Credo che quanto condiviso da Sergio, sia abbastanza verificabile e non vedo quale tipo di meccanismo satanico possa portare Sergio a definire scenari non reali.</p> <p>Sergio ha portato la sua esperienza in base a quanto a lui riportato dalla sua clientela. Se poi questi dicono fesserie, non credo sia imputabile a Sergio. </p> <p>Comunque sia, Sergio ha prodotto una sua fotografia, dal suo punto di raccolta informazioni.</p> <p>Ora porta tu dei dati che si contrappongano a quelli di Sergio in modo da metterli sul tavolo e discuterli.</p> <p>Anto4444, per cortesia mi spiegheresti la tua strategia per uscire con minori danni possibili dalla situazione stagnante e quali sono invece le tue strategie a lungo termine per sopravvivere in questo mondo di lupi?</p> <p>Io fin qui vedo solo ostracismo fumoso, mai dati concreti. Non è una critica ma prova a vendermi il tuo punto di vista, ti assicuro che sono veramente open minded e senza pregiudizi, vendimi il tuo punto di vista e vediamo se riesci a convincermi dei tuoi assunti.</p> <p>AHO! Mi raccomando, non mi leggere come uno che si mette in cattedra, voglio conoscere altri punti di vista in modo propositivo e costruttivo.</p> <p>Buon lavoro e buon Revenue Management a tutti!</p> <p>Riccardo Cocco </p> http://www.bookingblog.com/forum/topic/albergatori-ritorna-lottimismo/page/2#post-2467 Mer, 10 Mar 2010 09:42:06 +0000 Anto4444 2467@http://www.bookingblog.com/forum/ <p>Aumenti del fatturato a 2 cifre io li auguro a tutti in questi tempi.</p> <p>Ma non è questà la realtà, i vostri clienti saranno strutture con 10 o 20 camere dove se hanno avuto la fortuna di un paio di gruppetti in più che sono capitati il fatturato è aumentato di conseguenza, magari l'hanno prossimo faranno meno 10 perchè i gruppetti non ci saranno..</p> <p>Non potete prendere le eccezzioni e pretendere che la gente vi creda.</p> <p>Prendete i dati aggregati e ufficiali e poi ne riparliamo. </p> http://www.bookingblog.com/forum/topic/albergatori-ritorna-lottimismo/page/2#post-2468 Mer, 10 Mar 2010 09:34:51 +0000 Anto4444 2468@http://www.bookingblog.com/forum/ <p>Riccardo vai a chiedere a Tiribocchi che fare:<br /> "oggi vendo a 300 Euro, domani a 50 Euro e dopodomani a 120 Euro"... è cosa pessima!!</p> <p>Sono curioso di sapere cosa ti dirà!!</p> <p>Per il resto il RM raccontato da Grasso dice esattamente quello che tu reputi sbagliato. (e che reputo anch'io sia chiaro!) </p> http://www.bookingblog.com/forum/topic/il-valore-del-revenue-management-la-parola-allesperto-intervista-a-franco-grasso/page/3#post-2469 Mer, 10 Mar 2010 09:28:48 +0000 Riccardo Cocco 2469@http://www.bookingblog.com/forum/ <p>@SuperPanno:</p> <p>Carissimo, il tuo "pessimismo cosmico" è uno stimolo in più per chi come me non vuole vedere il Revenue Management come una disciplina ma al contrario come una cultura.</p> <p>Per fortuna il lavoro a compartimenti stagni non esiste più. La realtà della globalizzazione in tutti i settori pone l'accento sempre più concreto nella regola della competizione creativa. </p> <p>Nella tua esposizione si legge tra le righe una difficoltà oggettiva di mantenere la tua competitività in un mercato in costante mutazione. Attenzione, non sto criticando il tuo operato imprenditoriale. Magari sussistono dei costi che non riesci per mille motivi a tramutare da fissi a variabili e di conseguenza sei in qualche modo costretto a definire il prezzo partendo da questi.</p> <p>Se non ti dispiace mi piacerebbe analizzare quanto da te esposto:</p> <p>1) "Non trovo neanche positivo che gli stessi clienti comincino a conoscere i principi del RM con il risultato che sempre di piu’ sono loro ad avere il potere tariffario piuttosto che noi."</p> <p>2)"Volete sapere la verità..? su una scala di valori da 1 a 10 il nostro potere decisionale sul prezzo della camera è pari a ZERO!"</p> <p>Il tuo punto di vista parte da un presupposto anacronistico. In un mercato di monopolio è il fornitore del prodotto/servizio che gestisce il posizionamento del prezzo in funzione dei costi di produzione, del margine che intende garantirsi e via di seguito.<br /> In un mercato competitivo, al contrario, il prezzo di un prodotto/servizio non può e non deve partire dal costo di produzione o dal margine di guadagno che vogliamo garantire all'azienda. E' il mercato che lo definisce.</p> <p>Prova a ricordare cosa è accaduto con la telefonia mobile. Io ho avuto la fortuna di poter avere un cellulare (all'epoca ETACS, comincio ad essere vecchietto!!!) nel lontano 1992. Solo SIP all'epoca (per i più giovani Telecom Italia, prima si chiamava SIP) forniva questo servizio. Ebbene per poter avere il cellulare ho dovuto pagare 1.999.999 Lire l'apparecchio, in aggiunta ho dovuto sborsare la sommetta di circa 2.500.000 Lire come depositi cauzionali, tasse, concessioni, bustarelle, cene ai capi servizio, ecc.. 1 minuto di conversazione costava dalle 500 alle 1.200 Lire (in base alla fascia oraria). Somme assurde!!!</p> <p>Ebbene, se lo volevi, dovevi adeguarti a quanto il monopolista del servizio richiedeva.</p> <p>Oggi cosa è accaduto? Si è allargato il mercato, più fornitori sono entrati in scena, le tecnolgie hanno praticamente ridotto quasi a zero il costo di produzione di un minuto di conversazione, nella sola Italia ci sono 2,5 telefonini a persona (calcolando anche i neonati.....).</p> <p>Ricorda non si è più nella fase dove stabilivi il prezzo in base ai costi ed al tuo margine. Il prezzo lo definisce il mercato, se non ci rientri sei fuori.</p> <p>3) "Quanto al fatto che il RM non è solo ribasso delle tariffe penso invece che sia proprio così: nessuno di noi faceva fatica ad applicare tariffe elvate o magari rivederle al rialzo mentre invece il RM ha dato un’elasticità al ribasso a tutti coloro i quali non l’avevano."</p> <p>Ti ribalto la domanda: prendiamo l'esempio del tuo negozio di scarpe. Oggi paghi per la collezione estiva un paio di mocassini di cuoio rosso 120,00 Euro (la moda di quest'anno impone il rosso). Cosa accade durante l'estate? Il tuo negoziante ha in magazzino ancora 20 paia di mocassini di cuoio rosso, l'anno prossimo il rosso sarà fuori moda (quindi è merce destinata al deperimento commerciale, ovvero non la venderà). Ha due soluzioni:<br /> a) tenere i 20 mocassini di cuoio rosso fintanto che la moda non detterà che il rosso sia nuovamente di moda nel periodo estivo.<br /> b) abbassare il prezzo per non buttare al vento i costi sostenuti per l'acquisto.</p> <p>Questo è ciò che accade in albergo, l'unica grande differenza è che per noi il deperimento è quotidiano, quello che non hai venduto oggi non puoi metterlo in magazzino e venderlo domani. Quindi se il tuo costo di "produzione" della camera è di (immaginiamo) 30,00 Euro, ed il prezzo di vendita è di 100,00 Euro. Hai una domanda che riempie il tuo albergo al 60% in quel giorno particolare. Preferisci far deperire il tuo 40% di camere che non venderai, oppure (ora estremizzo ovviamente), vendere il tuo 40% di camere ad una tariffa di 35,00 Euro?</p> <p>Ipotizzando quanto sopra esposto, con una struttura di 100 camere (per semplificare), dove ovviamente non riuscirai ad avere una occupazione al 100%, ipotizziamola al 80%:</p> <p>60 camere (domanda al 60%) @ 100,00 Euro = 6.000 Euro<br /> 60 camere @ 30 Euro di costo di "produzione" = 1.800 Euro<br /> Revenue netto 4.200 Euro</p> <p>Oppure</p> <p>60 camere (domanda al 60%) @ 100,00 Euro = 6.000 Euro<br /> 20 camere (domanda restante) @ 35,00 Euro = 700,00 Euro<br /> 80 camere @ 30 Euro di costo di "produzione" = 2.400 Euro<br /> Revenue netto 4.300 Euro</p> <p>Ci sputeresti sopra a 100,00 Euro di maggior revenue netto??</p> <p>Per finire, condivido con te il saluto:</p> <p>Buon lavoro e buona ripresa a tutti!</p> <p>Riccardo Cocco </p> http://www.bookingblog.com/forum/topic/albergatori-ritorna-lottimismo/page/2#post-2466 Mer, 10 Mar 2010 08:52:36 +0000 Riccardo Cocco 2466@http://www.bookingblog.com/forum/ <p>@Anto4444:</p> <p>Carissimo, oltre ad appoggiare completamente quanto saggiamente indicato da Sergio, mi preme sottolineare un aspetto fondamentale dell'abbassamento delle tariffe. </p> <p>Come già sottolineato da Sergio, non è stata l'applicazione della cultura del Revenue Management a far drasticamente calare le tariffe. Al contrario sono state proprio le strutture che non applicano la cultura del Revenue Management che hanno causato questo trend.<br /> Mi spiego meglio. </p> <p>Un struttura che applica il Revenue Management in modo corretto, quando si trova a vivere degli scenari di contrazione della domanda, prima di abbassare le tariffe, si riferisce al suo mercato di riferimento. Diciamo quindi che si applica una strategia di "follower". </p> <p>L'aspetto intelligente di questa strategia, risiede nella dinamicità di reazione. </p> <p>Una struttura che applica il Revenue Management con concretezza non genera situazioni di rate dumping (oggi vendo a 300 Euro, domani a 50 Euro e dopodomani a 120 Euro). Questo tipo di strategia (che definisco la strategia del "pannolino") è stata applicata dalle strutture (bada bene mi riferisco alla piazza di Roma) che non sanno lontanamente dove sia di casa il Revenue Management. </p> <p>Ovviamente le altre strutture che lo applicano si sono trovate nella situazione di dover assorbire questo atteggiamento distruttivo con la conseguente strategia di abbassamento tariffario in modo da rimanere competitivi. </p> <p>Laddove esista una cultura radicata di applicazione del Revenue Management si verifica un atteggiamento di attesa per vedere cosa il mercato sia disposto a pagare per un prodotto/servizio. Siamo stati quindi spettatori (e non attori) dell'atteggiamento distruttivo di alcune realtà che non vedendo arrivare prenotazioni hanno adottato la tecnica del "pannolino" andando ben oltre quello che il mercato sarebbe stato disposto a pagare. Il tutto a solo beneficio della clientela che disposta a pagare 100 si è vista proporre 50. </p> <p>Bell'affare!!!</p> <p>Buon lavoro e buona risalita a tutti!</p> <p>Riccardo Cocco </p> http://www.bookingblog.com/forum/topic/albergatori-ritorna-lottimismo/page/2#post-2465 Mer, 10 Mar 2010 08:04:06 +0000 sfarinel 2465@http://www.bookingblog.com/forum/ <p>Ciao Anto4444,<br /> non credo sia stato il Revenue Management ad aver causato l'abbassamento indiscriminato delle tariffe. Eventualmente la sua non corretta applicazione.</p> <p>Nessuno dei nostri clienti che applica correttamente le tecniche di revenue management ha visto un calo, anzi, diversi di loro hanno registrato tassi di crescita del fatturato a 2 cifre.</p> <p>Ricordo che Revenue Management NON significa abbassare le tariffe.</p> <p>Buona giornata e buon rialzo dei prezzi a tutti.</p> <p>Sergio Farinelli </p> http://www.bookingblog.com/forum/topic/albergatori-ritorna-lottimismo#post-2464 Mar, 09 Mar 2010 22:55:35 +0000 Anto4444 2464@http://www.bookingblog.com/forum/ <p>Riccardo vedo che quello che vado predicando da circa un anno sta dando i suoi frutti se anche te hai recepito il mio messaggio..</p> <p>Aggiungo:</p> <p>Ma non è forse stato aiutato dal Revenue Management questo calo innaturale dei prezzi??</p> <p>Per me ovviamente si tratta di una domanda retorica.</p> <p>Cmq stanno arrivando grossi fallimenti e continui cambi di gestione nel settore..</p> <p>Vedremo! </p> http://www.bookingblog.com/forum/topic/contenuti-online-come-sfruttarli-per-limmagine-dellhotel#post-2480 Mar, 09 Mar 2010 21:43:32 +0000 marghe 2480@http://www.bookingblog.com/forum/ <p><a href="http://www.bookingblog.com/contenuti-online-come-sfruttarli-per-limmagine-dellhotel"><img src="http://www.bookingblog.com/wp-content/uploads/2010/03/hotel-script.gif" alt="leggi l’articolo completo..." width="185" height="140" align="left" /></a>Oscar Wilde non sbagliava quando disse <strong><em>“C’è solo una cosa al mondo peggiore del fatto che si parli male di te, e cioè che nessuno parli di te”</em></strong>. </p> <p>E’ lo stesso concetto che emerge nell’intervista rivolta a <strong>Laurence Bernstein</strong>, amministratore delegato dell’azienda di consulenza alberghiera The Bay Charles Consulting Company, relativamente a come sfruttare al meglio i contenuti online per l’immagine dell’hotel. </p> http://www.bookingblog.com/forum/topic/albergatori-ritorna-lottimismo#post-2463 Mar, 09 Mar 2010 21:24:33 +0000 SuperPanno 2463@http://www.bookingblog.com/forum/ <p>Propongo uno sciopero di massa verso i portali con relativa richiesta di abbassamento delle commissioni! </p> http://www.bookingblog.com/forum/topic/il-valore-del-revenue-management-la-parola-allesperto-intervista-a-franco-grasso/page/2#post-2462 Mar, 09 Mar 2010 21:07:34 +0000 SuperPanno 2462@http://www.bookingblog.com/forum/ <p>Ciao Riccardo,</p> <p>grazie per l'intervento ma sono ancora dell'idea che il RM abbia portato piu' danni che benefici...<br /> Rimango convinto che se 6 l'unico ad applicare il RM in un mercato statico avrai buoni risultati, in caso contrario (soprattuo in bassa stagione) altro non è che uno scannarsi al ribasso.<br /> Sicuramente il vecchio albergatore che non si muove dai suoi 200 euro oggi come oggi suona strano ma a mio parere MAGARI FOSSE COSì PER TUTTI ANCHE OGGI!<br /> Basta analizzare la situazione odierna; lavoriamo piu' o meno tutti ma a tariffe vergognose che non danno benefici. Se lavorassimo tutti a tariffe fisse probabilmente venderemmo qualche camera in meno ma sicuramente avremmo piu' utili e non avremmo un cliente viziato da tariffe ridicole.<br /> Oggi i clienti trattano sul prezzo come se fossimo al mercato mentre non mi sembra che quando si va in un bar, un ristorante o in tabaccheria ci mettiamo a discutere sul prezzo di un prodotto.<br /> Se vado a comprare un paio di scarpe o le pago il prezzo esposto o non me le danno!<br /> Non trovo neanche positivo che gli stessi clienti comincino a conoscere i principi del RM con il risultato che sempre di piu' sono loro ad avere il potere tariffario piuttosto che noi.<br /> Tutti i giorni mi chiama qualche cliente che mi dice che ha visto l'hotel pincopallino a un euro in meno della mia tariffa e giu' a contrattare...<br /> Volete sapere la verità..? su una scala di valori da 1 a 10 il nostro potere decisionale sul prezzo della camera è pari a ZERO!<br /> Il dott. Grasso dice che o si è dentro o fuori... sono daccordo, ma in senso negativo, ovvero che essendo ormai il mercato viziato sei costretto ad adeguarti... in peggio!<br /> Quanto al fatto che il RM non è solo ribasso delle tariffe penso invece che sia proprio così: nessuno di noi faceva fatica ad applicare tariffe elvate o magari rivederle al rialzo mentre invece il RM ha dato un'elasticità al ribasso a tutti coloro i quali non l'avevano.<br /> A mio avviso il prezzo di una camera di un albergo dovrebbe avere un valore molto piu' rigido (come qualsiasi altro prodotto) possibilmente ben proporzionato al livello della struttura e ai servizi offerti.<br /> La baraonda commerciale odierna ha determinato che l'unico fattore detrminante sia il prezzo mentre tutto ciò che un albergo offre in termini di servizi e qualità passa in utlimo piano.<br /> L'unica speranza che abbiamo è che l'economia risalga prepotentemente spazzando via tutte queste inutili chiacchere su arte e scienza delle tariffe!</p> <p>Buon lavoro e buona fine crisi a tutti! </p>