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Booking Blog Forum Tag: Expedia http://www.bookingblog.com/forum/ Booking Blog Forum Tag: Expedia en Thu, 29 Jul 2010 23:56:43 +0000 MAXPIERGENTILI su "Egencia - nuovo canale business di Expedia" http://www.bookingblog.com/forum/topic/egencia-nuovo-canale-business-di-expedia#post-2022 Mer, 09 Dic 2009 19:13:20 +0000 MAXPIERGENTILI 2022@http://www.bookingblog.com/forum/ Buonasera, io non credo che sia un tentativo di farci scannare, non dimenticare che meno prendiamo noi, meno prendono loro.. e comunque l'obiettivo è quello di vendere, probabilmente ciò che vendi con Egencia non lo avresti venduto se non con il Gds e a conti fatti siamo li. Io ancora devo firmare il contratto, ma onestamente non vedo molti punti negativi. riccardofracassi su "Egencia - nuovo canale business di Expedia" http://www.bookingblog.com/forum/topic/egencia-nuovo-canale-business-di-expedia#post-1986 Ven, 04 Dic 2009 07:13:08 +0000 riccardofracassi 1986@http://www.bookingblog.com/forum/ Ci sono altri portali cha già anno un'organizzazione simile da alcuni anni e funzionano discretamente. Sicuramente la forza e la brand awareness di expedia darà un grosso colpo al mercato gds, senza considerare l'ennesimo abbattimente della Adr. Monica su "Egencia - nuovo canale business di Expedia" http://www.bookingblog.com/forum/topic/egencia-nuovo-canale-business-di-expedia#post-1967 Gio, 03 Dic 2009 08:39:26 +0000 Monica 1967@http://www.bookingblog.com/forum/ Quali sono le vostre esperienze?? Pensate che sia l'ennesimo tentativo di "farci scannare" mentre loro si prendono le commissioni? mybestplanet.com su "TripAdvisor: la verità è una questione di opinioni" http://www.bookingblog.com/forum/topic/tripadvisor-la-verita-e-una-questione-di-opinioni/page/5#post-1505 Mer, 07 Ott 2009 14:18:50 +0000 mybestplanet.com 1505@http://www.bookingblog.com/forum/ Salve a tutti, avete mai pensato invece di concentrare la vostra attenzione su portali dedicati alle zone in cui la vostra struttura ricettiva è ubicata? La glocalità è il futuro del booking online. Mi permetto di dirvi questo non perchè me ne sto occupando direttamente, ma perchè credo che il valore aggiunto sia quello di poter dare al turista online la possibilità di avere informazioni che ne expedia ne priceline ne chiunque altro grosso venditore portrà mai dare. In questa maniera il turista sarà più invogliato a prenotare e più facilmente fidelizzabile. Altro fattore importante è che una giusta commissione deve stare intorno al 12%, le recensioni devono essere verificate con l'albergatore, ci deve essere la possibilità di caricare un video della struttura per chi lo voglia. Se poi il controllo delle carte di credito lo debba fare o uno o l'altro se ne può discutere. Grazie Mario Conca mybestplanet.com su "Booking o Expedia?" http://www.bookingblog.com/forum/topic/booking-o-expedia#post-1504 Mer, 07 Ott 2009 14:16:47 +0000 mybestplanet.com 1504@http://www.bookingblog.com/forum/ Salve a tutti, avete mai pensato invece di concentrare la vostra attenzione su portali dedicati alle zone in cui la vostra struttura ricettiva è ubicata? La glocalità è il futuro del booking online. Mi permetto di dirvi questo non perchè me ne sto occupando direttamente, ma perchè credo che il valore aggiunto sia quello di poter dare al turista online la possibilità di avere informazioni che ne expedia ne priceline ne chiunque altro grosso venditore portrà mai dare. In questa maniera il turista sarà più invogliato a prenotare e più facilmente fidelizzabile. Altro fattore importante è che una giusta commissione deve stare intorno al 12%, le recensioni devono essere verificate con l'albergatore, ci deve essere la possibilità di caricare un video della struttura per chi lo voglia. Se poi il controllo delle carte di credito lo debba fare o uno o l'altro se ne può discutere. Grazie Mario Conca mybestplanet.com su "vendita su proprio sito" http://www.bookingblog.com/forum/topic/vendita-su-proprio-sito/page/2#post-1503 Mer, 07 Ott 2009 14:09:59 +0000 mybestplanet.com 1503@http://www.bookingblog.com/forum/ Salve a tutti, avete mai pensato invece di concentrare la vostra attenzione su portali dedicati alle zone in cui la vostra struttura ricettiva è ubicata? La glocalità è il futuro del booking online. Mi permetto di dirvi questo non perchè me ne sto occupando direttamente, ma perchè credo che il valore aggiunto sia quello di poter dare al turista online la possibilità di avere informazioni che ne expedia ne priceline ne chiunque altro grosso venditore portrà mai dare. In questa maniera il turista sarà più invogliato a prenotare e più facilmente fidelizzabile. Grazie Mario Conca AllaDolceVita su "TripAdvisor: la verità è una questione di opinioni" http://www.bookingblog.com/forum/topic/tripadvisor-la-verita-e-una-questione-di-opinioni/page/5#post-1510 Mer, 07 Ott 2009 12:24:47 +0000 AllaDolceVita 1510@http://www.bookingblog.com/forum/ Salve Allevalli, benvenuta sul blog. Purtroppo anche lei è vittima di questo sito trappola che è Tripadvisor. I commenti positivi si possono falsificare tanto quanto quelli negativi, e questa non è una novità. Molti albergatori e gestori , hanno giustamente trovato il modo e la maniera per poter rendere innocue recensioni diffamatorie false e non veritiere, semplicemente “producendo” recensioni positive che hanno fatto scalare in seconda pagina quelle negative e rendendole statisticamente poco “significative”. Su questo sito trova come fare: <a href="http://club.quotidianonet.ilsole24ore.com/sosalbergatori/quanto_costa_una_recensione_su_tripadvisor" rel="nofollow">http://club.quotidianonet.ilsole24ore.com/sosalbergatori/quanto_costa_una_recensione_su_tripadvisor</a> Io le sconsiglio di entrare nella nassa ( rete da pesca che cattura i pesci, ingannandoli con esche che si trovano dentro un “labirinto” di reti, intrappolandoli ) avallando il sistema, scrivendo la sua “difesa” su Tripadvisor: questo li renderebbe più forti e credibili e pronti a sferrare l’attacco successivo che si concentrerà nell’”invitarla” a dare disponibilità delle sue camere sui motori di prenotazione facenti capo ad Expedia, che possono arrivare a ottenere oltre il 30% del valore della prenotazione andata a buon fine!!! …senza considerare il furto di visibilità che perpetuano a danno di tutte le strutture che vengono listate a loro insaputa, e che servono solo per attirare il potenziale viaggiatore, il quale, una volta letta la o le recensioni, si trova, sulla stessa pagina, le strutture prenotabili in alternativa, addirittura listate in ordine di distanza in metri!!!!! Purtroppo questo teatrino malsano ed ingannatore di Expedia-Triapdvisor, rafforza la sua veridicità proprio con le risposte prodotte dalle vittime ( noi gestori delle strutture turistiche ) alle recensioni vere o false e nella maggior parte dei casi diffamatorie. ….ed il diffamatorio si riferisce ad una recensione negativa ogni oltre plausibile ragione, a fronte di ciò che sia realmente accaduto, ed alla oggettiva INCAPACITA’ di poterla offrire come IMPARZIALE….cosa che invece Expedia-Triapdvisor millanta pubblicamente! Sarebbe interessante fare una veloce statistica di quante recensioni positive vengono pubblicate a seguito di una negativa per le “migliori” strutture in classifica Expedia-Tripadvisor…. La invito a leggersi questa discussione molto interessante su come ci si sta organizzando per far capire ad Expedia-Tripadvisor che questo non è il far west: <a href="http://www.bookingblog.com/tripadvisor-albergatori-italiani-uniscono-per-combattere-recensioni-false/" rel="nofollow">http://www.bookingblog.com/tripadvisor-albergatori-italiani-uniscono-per-combattere-recensioni-false/</a> Mi auguro di averle dato qualche elemento in più per comprendere questo fenomeno, e se necessitasse di ulteriori informazioni, questa vetrina è il posto giusto. Cordialità Alla Dolce Vita allevalli su "TripAdvisor: la verità è una questione di opinioni" http://www.bookingblog.com/forum/topic/tripadvisor-la-verita-e-una-questione-di-opinioni/page/5#post-1501 Mer, 07 Ott 2009 03:30:48 +0000 allevalli 1501@http://www.bookingblog.com/forum/ è la prima volta che scrivo,per avere anche qualche consiglio per schiarirmi le idee. Son stata inserita a mia insaputa nel 2006 sù tripadvisor,qualche cliente che è stato nella mia struttura( non è un hotel)a scritto qualche commento ogni tanto, ne ho avuto uno negativo ( poor) nel 2007 ,ma me lo aspettavo ,un matrimonio inglese,con tanto caos e per quella settimana non ho mai saputo quante persone erano,c'era gente che veniva è andava dagli hotel fiorentini e certamente non potevo stare con il fucile in mano a chiedere di continuo documenti!poi alla fine per la sparizione di 20 asciugamani che io ho fatto presente a chi ha prenotato,apriti cielo,seguente commento negativo sù trip,ma non importa,sono cosa che si possono accettare e replicare. Quello che non riesco ad accettare che dopo la mia struttura che appare dal 2006 sù tripadvisor,nel mio paesino ci siano attualmente 3 strutture che mi hanno sorpassato nella classifica nonostante il loro inserimento dopo la mia ( che ripeto è stata fatta volontariamente dai miei clienti,perchè non ho la dimesticatezza con le lingue quindi non mi azzardo a chiederla)ho notato che le 3 strutture hanno il sito gestito dalla stessa web agenzy con aggangi in google ( almeno questo è quello che mi ha riferito un loro incaricato quando ho chiesto un preventivo per il mio sito,e che io non ho più fatto fare aloro.Che io diavolo proprio non capisco come faccino in un anno a ricever tanti commenti positivi e tutti al 100% ,ma non c'è stato nessuno ,ma dico nessuno che magari che sò forse non riusciva a dormire ,per via del traffico notturno che la sua finestra dà sulla strada comunale?oppure per un'altra struttura che sò per la strada sterrata impossibile? oppure che una si trova a pochi metri in linea d'area dalla discarica? l'odore non lo hanno sentito?. Eppure queste strutture hanno al 100% commenti positivi. E credo anche di sapere perchè. I primi di giugno mi scrive uno dello staff di tripadvisor ( perchè la mail proveniva da loro sito)se avevo posto per 10 giorni a luglio ,e volevano il miglior prezzo possibile considerato che loro lavoravano per tripadvisor.Ebbene io ho fatto il mio prezzo ,ma non se ne è saputo più nulla,un'altra struttura li ha accolti gratis ed io ho cominciato a vedere pubblicati commenti negativi alla quale ho gentilemente replicato e pubblicato, ma non solo ieri ricevo una mail da tripadvisor in cui mi si comunica quanto segue: Hello, Thank you for writing to TripAdvisor with your concerns. We take accusations of review fraud very seriously and invest a great deal of energy and resources to ensure the integrity of the content found on our site. TripAdvisor aims to provide a level playing field for both travelers and business owners, and we are deeply committed to ensuring that the information found on our site is pure and unbiased. We will review your listing for potentially biased material and will make any changes to the site we deem necessary. Please allow up to 14 days for our investigation to be complete. You will not be contact with the details of our investigation, as this information is proprietary in nature. In the meantime, we certainly encourage you to write a response to be posted on our site. We understand that there are two sides to every story, and many owners/managers take advantage of their right to respond professionally on our open forum when they find a negative review. We will be glad to post your response to the review in the same section of our site. Your response will appear below the user review in question. See instructions below at the following link: <a href="http://www.tripadvisor.com/pages/management_response.html" rel="nofollow">http://www.tripadvisor.com/pages/management_response.html</a> Please note our Notice and Takedown procedures and return the necessary information if you please: <a href="http://www.tripadvisor.co.uk/pages/noticetakedown.html" rel="nofollow">http://www.tripadvisor.co.uk/pages/noticetakedown.html</a> Thank you again for highlighting your concern. We are constantly refining our automatic filters and editorial training based on feedback like yours, so we very much appreciate hearing from you. Best Regards, xxxxxxxx TripAdvisor Support Team ref:00D8LC7N.50087fxil:ref io mi affretto a rispondere subito con questa mia: Dear xxxxxx I am not interested to appear on tripadvisor,there are few relistic review of the guests written in your web site,but it's not a problem for me. Even your chart is useless for me. I have never written to tripadvisor, i'm surprised of your e-mail. Go on this way. Best wishes P.s.don't write me anymore con successiva rimozione da parte mia delle risposte che avevo dato ai due commenti negativi. cosa pensare ? che qualcuno scrive al mio posto anche? oltre a ricevere questi 2 commenti negativi ( che vengono dallo stesso paese)qualcuno si diverte anche a scrivere al mio posto? Non riesco a capire,qualcuno può chiarirmi le idee. Grazie AllaDolceVita su "TripAdvisor: la verità è una questione di opinioni" http://www.bookingblog.com/forum/topic/tripadvisor-la-verita-e-una-questione-di-opinioni/page/5#post-1486 Mar, 29 Set 2009 14:13:40 +0000 AllaDolceVita 1486@http://www.bookingblog.com/forum/ Buonasera Sig. Farinelli, plauso al suo intervento. Guardi, io non mi sento assolutamente chiamato in causa quando scrive, a ragione, di albergatori poco onesti che adulterano la loro immagine, scaturente dall’abusiva vetrina di Tripadvisor-Expedia, scrivendo il falso, con recensioni autoreferenziali. Per quanto mi riguarda non interagirò in alcun modo sulla piattaforma di Tripadvisor. Ho altre azioni da portare avanti! Sono per la chiarezza, senza distinzioni per le parti, sia che si tratti dell’editore, che delle strutture che sostanziano il valore dell’archivio. Poi, a ragion di precisione, c’è da annoverare la casistica in cui la recensione pubblicata non sia imparziale. Il significato di imparzialità implica l’oggettività e l’obiettività del relato…cosa che è impossibile da certificare per punti di vista soggettivi, a maggior ragione se a scrivere è una persona che vuole colpire e causare danni nella misura più devastante possibile. Ciò avviene SEMPRE quando il cliente dell’albergo o l’ospite della struttura extra alberghiera , si sente, “magari” non a ragione, violentato e trattato come un animale da soma, cosa per la quale, amplifica all’inverosimile i lati negativi della sua permanenza e annulla quelli positivi. E tutto ciò è consentito grazie ad una scelta ben precisa di Expedia e Tripadvisor… Le propongo, come la propongo a tutte le lettrici ed i lettori, di questo articolo, una riflessione: il punto di debolezza insanabile, per un sistema come Tripadvisor, è proprio l’anonimità dello scrivente. Questo è un paragone forte , ma calzante: un attentato terroristico è la massima espressione dell'anonimità, non pensa? Guardi quante analogie: agire nell'ombra, colpire e scappare... L'anonimità è l'arma migliore dei/delle vigliacchi/e, perchè chi ha il coraggio di affermare la verità, non deve nascondersi. …e questo vale sia per le recensioni false positive, che false negative! Un portale come Tripadvisor ed il suo proprietario Expedia, non fanno altro che alimentare questo comportamento che è lontano anni luce da ciò che viene millantato essere uno spazio in cui esprimere liberamente e democraticamente le proprie idee. La democrazia passa sempre attraverso la responsabilità e la forza della verità e mai attraverso l’ombra e l’anonimità che regalano, al/alla vigliacco/a, la possibilità di colpire senza essere rintracciabile e riconoscibile. Chi avalla Expedia tramite Tripadvisor, sta consapevolmente, o meno, accettando questo lato oscuro che non è democrazia, ma solamente l’espressione più bieca e torbida della prepotenza e dell’arroganza. Voglio comunque spezzare una lancia a favore del fatto che le recensioni scritte da persone e viaggiatori VERI ed IDENTIFICABILI, donano ai portali che ne garantiscono queste caratteristiche, ( con l’unico metodo concreto di consentire la recensione solo a chi ha portato a buon fine una prenotazione ) una credibilità ed una concretezza che Tripadvisor ed Expedia non avranno mai.(…inclusi i portali che stanno nascendo scimmiottando questo modello colabrodo!) Ben venga il web 2.0, ma vero e non manipolato a scopi commerciali come sta facendo Expedia con Tripadvisor. Fino ad ora gli unici a guadagnarci sono proprio i signorotti di Expedia- Tripadvisor, perché ci sta rimettendo pesantemente tutta la categoria dei proprietari e gestori delle strutture turistiche, ma soprattutto…e qui viene il bello…proprio coloro che avrebbero dovuto essere i beneficiari del servizio: i viaggiatori! Ingannarli con informazione non veritiera e fuorviante significa drogare il mercato e truffare tutti gli utenti finali. In tanti ci auguriamo, come se lo augura lei, che le cose cambino, veramente per il bene ed il vantaggio di tutti…addirittura se pensassero onestamente e correttamente, anche per Expedia-Tripadvisor! Cordialità Alla Dolce Vita sfarinel su "TripAdvisor: la verità è una questione di opinioni" http://www.bookingblog.com/forum/topic/tripadvisor-la-verita-e-una-questione-di-opinioni/page/5#post-1349 Mar, 22 Set 2009 11:48:09 +0000 sfarinel 1349@http://www.bookingblog.com/forum/ Salve AllaDolceVita, per la prima volta credo di essere assolutamente daccordo con quanto ha scritto e di condividerne in pieno le osservazioni. In effetti TripAdvisor nasceva con i migliori propositi per essere davvero uno spazio aperto ed indipendente. E fino a che furbi, furbini e diffamatori (non se ne offenda, ma spesso gli stessi albergatori) non lo hanno preso di mira il loro slogan "Get the Truth than Go" era vero e vincente. Poi Expedia ha comprato TripAdvisor e lo scenario è certamente cambiato. Che il conflitto di interessi in una certa misura esista è innegabile ed altrettanto vero è che TA non si è certo sforzata per fare chiarezza sui punti che ormai ben conosciamo. Speriamo che tutto il tam-tam mediatico che si sta scatenando sulla questione (e noi di Booking Blog - QNT Hospitality non ci siamo certo tirati indietro) faccia presto cambiare le cose. Credo che alla lunga ci guadagnerebbero tutti (utenti, TA, albergatori onesti, Expedia e le altre OTA) Saluti, Sergio Farinelli AllaDolceVita su "TripAdvisor: la verità è una questione di opinioni" http://www.bookingblog.com/forum/topic/tripadvisor-la-verita-e-una-questione-di-opinioni/page/5#post-1348 Lun, 21 Set 2009 08:36:22 +0000 AllaDolceVita 1348@http://www.bookingblog.com/forum/ Salve Margherita, grazie per il suo commento. Sa che l’anima del web 2.0 è anche il blog, e se una società che è chiamata in causa direttamente o indirettamente, in queste agorà sintetiche, decide di latitare o non rispondere , poi se ne prende tutte le conseguenze. Avevo letto il secondo argomento che ho commentato, ma il primo mi era sfuggito. Ora l’ho letto. Ho visionato i portali suggeriti e rimango di una idea: finchè il motore di prenotazioni possiede e controlla anche quello che viene spacciato come spazio libero sul quale rilasciare commenti e recensioni sulle strutture, si configurerà sempre un conflitto di interessi. Soprattutto se non si certifica la fonte ed il contenuto.( come fa Tripadvisor o altri portali che lo scimmiottano…) Uno spazio veramente indipendente , dove chiunque possa esprimere opinioni relativamente ad alloggi turistici, per essere tale, non deve sicuramente appartenere ad un soggetto che, al contempo, è una agenzia di viaggio. Questo si avvicinerebbe molto di più al concetto di vero web 2.0. Per ovviare ai problemi ancora irrisolti, qui ed in altre discussioni sollevati, quando si configura una agenzia di viaggio che consente ai propri clienti potenziali e non, di rilasciare recensioni, è necessario eliminare l’anonimità e garantire un collegamento vero fra prenotazione e recensione… Concordo con lei che anche questo sistema sarebbe aggirabile, ma sempre in misura estremamente ridotta, rispetto alla giungla fino ad oggi proposta. Alla luce di quanto esposto, e resi coscienti i potenziali lettori che l’informazione ha le caratteristiche di originalità, identificabilità e genuinità, sicuramente il lettore sarebbe più tutelato e veramente coadiuvato nella scelta, senza manipolazioni o abusi vari. E se fosse l’OTA a proporre tutto ciò, non ci vedo niente di male….il primo operatore che offrirà questa informazione, vincerà la fiducia del mercato….che vale molto di più del mercato come numero di prenotazioni andata a buon fine…sto parlando di fidelizzazione del cliente e capacità di garantirsi un flusso che va ben oltre la singola prenotazione. Cordialmente Alla Dolce Vita marghe su "TripAdvisor: la verità è una questione di opinioni" http://www.bookingblog.com/forum/topic/tripadvisor-la-verita-e-una-questione-di-opinioni/page/5#post-1339 Gio, 17 Set 2009 05:04:50 +0000 marghe 1339@http://www.bookingblog.com/forum/ Guardi, è molto probabile che TA sappia della nostra esistenza e noi saremmo davvero felici se intervenissero in questa sede, ma non possiamo oblligare nessuno ed evidentemente loro non sono interessati o non si sentono di trattare l'argomento ed interagire con gli utenti qui su questo blog. Per quanto riguarda il trattare anche di altri spazi di recensioni, con regole più o meno diverse di controllo commenti, abbiamo cercato anche noi di sollevare l'interesse su altre realtà, come abbiamo fatto negli articoli "Non solo TripAdvisor: i social network turistici dove l’hotel deve farsi conoscere #1 e #2", che lei sicuramente avrà letto. Abbiamo anche discusso dei diversi sistemi di controllo delle recensioni false nel post "Come controllano le recensioni false i social network?". Certo è chiaro che dal momento che la maggior parte degli utenti fa riferimento a Tripadvisor, che ha raggiunto ormai dimensioni notevoli, non possiamo evitare di trattare l'argomento. Però si ricorderà che ci siamo per esempio occupati di Trivago e delle sue interessanti features, e del nuovo sito Nextstop. Attualmente c'è Expedia, che permette di rilasciare commenti solo a chi ha realmente soggiornato nella struttura, ma si sa, è un'OTA e quindi non assimilabile ad un social network turistico. Penso sinceramente che il problema del controllo recensioni esisterà sempre... ci sono troppi escmamotage che utenti ed albergatori possono utilizzare per agire a loro piacimento e poi, come abbiamo già detto... sono semplicemente opinioni, soggettive e per cui non da tutti condividibili. Lei ha ragione, le alternative a TA ci sono e sicuramente molti utenti le conoscono. Anche noi, come abbiamo già fatto e continueremo a fare, cercheremo sempre di orientare l'albergatore a guardare oltre e prendere in considerazione tutte le oppurtinità del web 2.0! AllaDolceVita su "TripAdvisor: la verità è una questione di opinioni" http://www.bookingblog.com/forum/topic/tripadvisor-la-verita-e-una-questione-di-opinioni/page/5#post-1338 Mer, 16 Set 2009 13:13:49 +0000 AllaDolceVita 1338@http://www.bookingblog.com/forum/ Buonasera Sig.ra Margherita, grazie per il suo messaggio. Concordo con lei, ma l'argomentazione di questa discussione è Tripadvisor. Questo blog è indicizzato bene ed è letto anche dall'ufficio stampa di Tripadvisor...altrimenti che ufficio stampa sarebbe?! TA è considerato il più grande sito di recensioni, che come ha detto giustamente lei, sta caratterizzando questa parte evolutiva del turismo 2.0 Ma viste le caratteristiche, ho richiesto in precedenti interventi anche di poter citare e discutere di altre realtà del settore turistico, che offrono recensioni magari certificate e legate a prenotazioni andate a buon fine, ma mai nessuno ha fatto alcun esempio. Per fortuna il mercato è ampio ed offre alternative, perchè non ne parliamo? ...probabilmente potrebbe essere un buon banco di prova anche per fare paragoni e consentire sia ai viaggiatori che agli operatori di poter orientare meglio la propria scelta, che ne pensa? Cordiali saluti Alla Dolce Vita marghe su "TripAdvisor: la verità è una questione di opinioni" http://www.bookingblog.com/forum/topic/tripadvisor-la-verita-e-una-questione-di-opinioni/page/5#post-1333 Mer, 16 Set 2009 12:02:46 +0000 marghe 1333@http://www.bookingblog.com/forum/ Gentile Alla Dolce Vita, dopo aver letto più e più post da lei inviati, contenenti richieste di questo tipo a Tripadvisor, sento davvero il bisogno di ricordarle che, sebbene le sue domande siano legittime, questo blog, Booking Blog, NON E' TRIPADVISOR. Tripadvisor è diventato una delle realtà più significative ed uno dei fenomeni più interessanti del Travel 2.0 e sarebbe assurdo e sbagliato ignorarlo e non mettere al corrente i nostri lettori sui suoi sviluppi e cambiamenti. Booking blog è nato come banco di scambio e informazione e quindi cerca di assolvere ai suoi obiettivi nel migliore dei modi: occupandosi dunque anche di TripAdvisor. Le domande che lei pone sono rivolte a un individuo e ad un'organizzazione specifica che evidentemente non frequentano, non leggono o magari semplicemente non sono interessati ad interagire su questo blog. Inoltre, ha già rivolto le sue domande più e più volte e in diverse discussioni in modo ridondante e non più costruttivo. La inviterei a questo proposito ad intervenire al BTO, dove potrà incontrare la suddetta persona e rivolgergli le sue domande. Per quanto riguarda la sua attività sul blog, la prego di non insistere oltre su questo argomento, ormai largamente indagato e non più produttivo. Solitamente mi tengo in disparte in queste discussioni, ma questa volta, come parte di Booking Blog, ho sentito davvero la necessità di esprimerle questi pensieri. Spero capirà cosa intendo Margherita AllaDolceVita su "TripAdvisor: la verità è una questione di opinioni" http://www.bookingblog.com/forum/topic/tripadvisor-la-verita-e-una-questione-di-opinioni/page/5#post-1330 Mer, 16 Set 2009 11:02:36 +0000 AllaDolceVita 1330@http://www.bookingblog.com/forum/ Gentile Sig. Leonardo, grazie per la segnalazione dell'evento che già è nella nostra agenda... :-) Anche il Sig. Frua ha ricevuto parecchie delle mie richieste di chiarimenti e spiegazioni, ma non ha mai risposto ( <a href="mailto:rfrua@tripadvisor.com">rfrua@tripadvisor.com</a> )...magari coglierà questa bella occasione per rispondere ai vari quesiti che si stanno preparando. E se mai ci leggesse o fosse avvisato, da coloro che leggono questo blog per conto di Expedia, lo invitiamo a rispondere anche qui... Ecco le domande: 1) come fate a CERTIFICARE che chi scrive ha EFFETTIVAMENTE soggiornato nella struttura oggetto di recensione ? 2) come fate a GARANTIRE che a scrivere non sia un FALSO ospite o un concorrente sleale o un burlone ? 3) come fate ad ASSICURARE che il relato dal "potenziale" ospite, sia confacente all'accaduto ? 4) come fate a garantire la verità , la genuinità, l'originalità e la provenienza della recensione ? ( Ciascuna caratteristica ha un valore ben specifico che necessita di trattazione ad hoc!) 5) In cosa consistono i controlli che effettuate ( si richiede una dettagliata descrizione ) e su quante recensioni, di quelle che dichiarate essere pubblicate, sono stati effettuati? 6) Riferimento al Dlgs 196/2003: su quale principio mostrate dati sensibili della struttura come nome, indirizzo, foto e dettagli e nomi del personale quando NON HAVETE MAI RICEVUTO UNA LIBERATORIA SCRITTA a tale scopo?! 7) L'interfaccia Italiana <a href="http://www.tripadvisor.it" rel="nofollow">www.tripadvisor.it</a> non rende pubblica la sede legale, amministrativa i recapiti telefonici e il nominativo del responsabile della gestione dei dati sensibili: perchè? 8) Vogliano tutelarci contro le diffamazioni che pubblicate: si richiedono i dettagli fruibili per l'identificazione degli scriventi, che , a quanto affermato nel vostro sito, devono registrarsi per rendersi riconoscibili sul vostro archivio. 9) Ove aveste ottenuto informazioni riguardanti il soggiorno delle persone che hanno scritto le recensioni false e diffamanti, si richiede di conoscerne i dettagli ( sito di prenotazione e tutto quanto si riferisca alla potenziale prenotazione ). 10) Quante delle recensioni che pubblicate sono vere e facenti capo a soggiorni reali e riconducibili ad utenti unici ed identificabili ? 11) Perché pubblicate lo slogan “Get the Truth then go” che offre il contenuto del sito come veritiero, quando non potete certificare la fonte e la veridicità di ciò che è asserito nelle recensioni? Tripadvisor, colga questa occasione per rispondere pubblicamente ed evitare che rimanga una ombra sul suo servizio…è tutto gratis e ne gioverà la sua immagine! :- ) Hahahahaha… chi lo avrebbe mai detto che gli invitanti, alla fine si trovano ad essere gli invitati! Cordialità Alla Dolce Vita