http://www.bookingblog.com/forum/topic/il-turismo-i-social-network-e-la-nuova-percezione-della-qualita Booking Blog Forum » Topic: Il Turismo, i social network e la nuova percezione della qualità it-IT Thu, 09 Feb 2012 09:26:17 +0000 http://bbpress.org/?v=1.0.2 q http://www.bookingblog.com/forum/search.php http://www.bookingblog.com/forum/topic/il-turismo-i-social-network-e-la-nuova-percezione-della-qualita#post-793 Lun, 18 Mag 2009 16:08:26 +0000 sfarinel 793@http://www.bookingblog.com/forum/ <p>Ciao Stefano,<br /> anche a me inizialmente il numero è sembrato davvero elevato, ma è stato effettivamente riportato durante la conferenza dal prof. Tapinassi. </p> <p>Avrai modo di chiedergli personalmente delucidazioni durante il <a href="http://www.bookingblog.com/corso-revenue-management">corso di Revenue Management & Travel 2.0 di Franco Grasso</a>, dove anche Tapinassi sarà relatore.</p> <p>Ci vediamo a Firenze </p> http://www.bookingblog.com/forum/topic/il-turismo-i-social-network-e-la-nuova-percezione-della-qualita#post-777 Ven, 15 Mag 2009 17:32:03 +0000 dott_stefano_tiribocchi 777@http://www.bookingblog.com/forum/ <p>"Si calcola che per 1 complain si abbiano 1360 prenotazioni perdute".<br /> in quale arco di tempo?<br /> S. </p> http://www.bookingblog.com/forum/topic/il-turismo-i-social-network-e-la-nuova-percezione-della-qualita#post-755 Mar, 12 Mag 2009 10:00:51 +0000 sfarinel 755@http://www.bookingblog.com/forum/ <p><a href="http://www.bookingblog.com/il-turismo-i-social-network-e-la-nuova-percezione-della-qualita/"><img src="http://www.bookingblog.com/wp-content/uploads/2009/05/img_qualita.jpg" alt="leggi l’articolo completo..." width="185" height="140" align="left" /></a>Che differenza c’è tra qualità oggettiva di un servizio turistico e qualità percepita dal cliente?<br /> Davvero le opinioni espresse dai clienti sui social media stanno determinando la nascita di nuovi standard di qualità?<br /> Le recensioni possono essere alla base di nuovi sistemi di rilevazione della customer satisfaction?<br /> E quanto pesa la mancanza di una cultura del Turismo in Italia? </p>