http://www.bookingblog.com/forum/topic/tripadvisor-albergatori-italiani-uniscono-per-combattere-recensioni-false Booking Blog Forum » Topic: Guida al Social CRM per gli hotel it-IT Thu, 09 Feb 2012 10:46:24 +0000 http://bbpress.org/?v=1.0.2 q http://www.bookingblog.com/forum/search.php http://www.bookingblog.com/forum/topic/tripadvisor-albergatori-italiani-uniscono-per-combattere-recensioni-false/page/11#post-3195 Dom, 07 Nov 2010 18:17:30 +0000 AllaDolceVita 3195@http://www.bookingblog.com/forum/ <p>Salve a tutte e tutti.</p> <p>Per Margherita: grazie per la sua risposta e per aver deciso di pubblicare i commenti e non averli censurati...una garanzia di democrazia e rispetto della libera espressione.</p> <p>Eviterò di essere ripetitivo, ma l’argomento di per sé induce a ciò, soprattutto alla luce del fatto che non ci sono cambiamenti o miglioramenti di questo sistema abusivo ed iniquo.</p> <p>Grazie inoltre per aver esposto il suo punto di vista che apprezzo, ma in alcune cose non condivido.</p> <p>Il fatto che noto, con maggior entusiasmo, è il non considerare questa fonte come l’unica ed attendibile...già questo è cambiato rispetto a due anni fa quando Tripadvsor passava per la PANACEA per il mercato turistico in crisi.</p> <p>Il paragonare diverse fonti non è solamente utile, ma OBBLIGATORIO soprattutto su internet , dove le prime posizioni sui risultati rilasciati dai motori di ricerca sono “conquistate” da chi spende di più in indicizzazione...</p> <p>...mi sembra chiaro il messaggio, ma meglio esplicitarlo: in un mercato libero, se le condizioni di informazioni non sono paritetiche ( e su internet così come è costruito, NON lo sono ), vince chi ha il MEGAFONO più grande!</p> <p>Un po’ come avveniva agli albori della stampa: lo “strillone” più potente attirava maggiore attenzione e vendeva più copie.</p> <p>Quindi se a dire che Expedia, tramite Tripadvisor sta abusivamente listando le strutture per poi veicolare le prenotazioni su alcune altre, siamo in pochi, mentre LEI ha MILIONI di dollari da spendere in indicizzazione su internet...tragga lei le conclusioni.</p> <p>Sono d’accordo con lei che le recensioni siano un VALORE ed una GRANDE OPPRTUNITA’, ma... non sull’accezione di LIBERE che Expedia vuole dare!</p> <p>Perché se libere si intende in perfetto anonimato, senza che si possa far risalire la responsabilità di ciò che si scrive , in caso di DIFFAMAZIONE, questo non è accettabile.</p> <p>Provi a mettersi nei nostri panni: lei che ha e gestisce una struttura turistica ed un ospite che ha soggiornato ,trovandosi male perché incontentabile o poco coerente, rilascia, in perfetto anonimato, una recensione NEGATIVA e DIFFAMANTE,ed al contempo si ritrova listata su un sito ABUSIVO, che la mette in concorrenza con strutture similari listate in ordine di distanza in metri dalla sua, e la possibilità di essere prenotate in tempo reale, con tantissime recensioni POSITIVE sempre rilasciate in anonimato e magari in serie tale da far passare una recensione negativa in seconda pagina e rilasciate da un viaggiatore che scrive una sola volta...</p> <p>Chiamarla concorrenza sleale, tramite pubblicità ingannevole è la definizione giuridica, ma per dargli un nome in parole povere è una BASTARDATA!</p> <p>Questo che le ho appena descritto, è un vero e proprio FURTO di notorietà e di buona reputazione , tramite diffamazione!</p> <p>Ora comprende perché TRIPADVISOR nasconde la sua sede legale locale?</p> <p>...altrimenti si troverebbe ad affrontare MIGLAIIA di denunce di richiesta per risarcimento danni a seguito di diffamazione protratta in qualità di editore che non identifica l’autore del commento.</p> <p>SEMPLICE e DIRETTO! </p> <p>Ma nonostante tutto, questo teatrino va avanti perché nel frattempo Expedia sta macinando MILIARDI di controvalore, a danno non solo degli albergatori e gestori, ma ache e soprattutto dei concorrenti ( gli altri TOUR OPERATOR ) che ancora si stanno chiedendo come faccia EXPEDIA a essere così “brava”.</p> <p>Per non parlare di quanto sono ridicoli alcuni giornalisti che fanno finta di denunciare quello che sta accadendo e non scrivono PERCHE’ tripadvisor è ABUSIVO e perché sta facendo pubblicità ingannevole ( la ultima della serie scritta sul Corriere della Sera il 27 Ottobre 2010 da Alessandra Mangiarotti !!!)</p> <p>...mi auguro che qualcun altro abbia letto quest’articolo “taroccato” e voglia commentare in tal senso.</p> <p>Caro Ottavio, sono lieto che tu sia disposto a concedere almeno il beneficio del dubbio…</p> <p>E mi auguro che presto anche altri colleghi e colleghe riflettano sul meccanismo iniquo e volutamente lacunoso, avallato da Expedia con Tripadvisor.</p> <p>Per il Sig.Kok54ro: di metodi per aggirare i pseudo controlli sbandierati da Expedia-Tripadvisor ce ne sono molti altri, gratis e senza neanche disturbare amici e colleghi ( a puro titolo di cronaca si riporta questo articolo pubblicato su sos albergatori : <a href="http://club.quotidiano.net/sosalbergatori/quanto_costa_una_recensione_su_tripadvisor" rel="nofollow">http://club.quotidiano.net/sosalbergatori/quanto_costa_una_recensione_su_tripadvisor</a> )</p> <p>Quindi quello che voglio dire, visto che la consapevolezza sulla fallacità del sistema è oramai conclamata, è invitare all prudenza anche coloro che hanno riposto in Expedia-Tripadvisor piena fiducia e che si trovano PER MERITO nelle prime posizioni, mescolati invece a taluni soggetti, senza scrupoli, che manipolano con facilità il sistema, rendendo , quindi, meno credibile anche la loro professionalità.</p> <p>Io ho deciso, fin dall’inizio ( fine del 2004 ), di non interagire con il sistema per non diventarne COMPLICE, ma denunciarlo!</p> <p>E per tutti coloro che hanno timore di inimicarsi EXPEDIA, andando a denunciarne la poitica sporca e laida: il mercato è pieno di altri operatori SERI e COERENTI che rispettano la professionalità e valorizzano CHI MERITA DAVVERO e non chi bleffa ed inganna come accade su Tripadvisor ( cosa voluta da EXPEDIA, visto che non fa nulla per cambiare ciò! )</p> <p>Mi auguro ci siano commenti e opinioni .<br /> Cordialmente<br /> Alla Dolce Vita </p> http://www.bookingblog.com/forum/topic/tripadvisor-albergatori-italiani-uniscono-per-combattere-recensioni-false/page/11#post-3138 Gio, 04 Nov 2010 10:41:40 +0000 marghe 3138@http://www.bookingblog.com/forum/ <p>@AllaDolceVita<br /> in queste ultime settimane abbiamo ricevuto in redazione da te almeno 12 commenti ad articoli relativi a TripAdvisor o recensioni false (purtroppo talvolta in un contesto errato) in cui a nostro avviso tu hai scritto pressoché sempre le stesse cose, hai inserito gli stessi link e hai sostenuto, con parole diverse, sempre la stessa tesi relativa a TripAdvisor ed Expedia.</p> <p>Io capisco benissimo il tuo punto di vista ed è importante confrontarsi su certi argomenti, ma non penso che sia conveniente che posti continuamente gli stessi contenuti in questo modo: hai chiarito la tua posizione meglio di qualunque altro e sono sicura che continuerai a farlo, ma attento a non scadere nello spam, perché sarebbe del tutto deleterio, per te, per Booking Blog e per tutta la community! Io credo di essere una persona moderata on-line e apprezzo chi fa lo stesso con criterio.</p> <p>Ci tengo infine a spiegare la mia personale opinione su TripAdvisor, come più volte mi hai chiesto: dunque, a me piace molto, ma so perfettamente che ci sono tantissime recensioni poco attendibili, dunque quando devo valutare una struttura sinceramente cerco di prendere in considerazione più fonti, cerco il nome dell’hotel su Google e mi leggo quello che viene fuori. Sono d’accordo sull’importanza di abbattere l’anonimato sul sistema, forse può essere una soluzione plausibile, anche perché se utenti ed albergatori continueranno a pubblicare recensioni false, prima o poi il sito verrà chiuso in modo naturale perché non attendibile. Ma per inciso, trovo le recensioni libere degli utenti online geniali ed essenziali per scegliere dove soggiornare ed una fonte di successo da imparare a sfruttare per ogni albergatore, che oggi non può essere cancellata, ignorata o sottovalutata. </p> http://www.bookingblog.com/forum/topic/tripadvisor-albergatori-italiani-uniscono-per-combattere-recensioni-false/page/11#post-3134 Gio, 04 Nov 2010 10:41:40 +0000 marghe 3134@http://www.bookingblog.com/forum/ <p>@AllaDolceVita<br /> in queste ultime settimane abbiamo ricevuto in redazione da te almeno 12 commenti ad articoli relativi a TripAdvisor o recensioni false (purtroppo talvolta in un contesto errato) in cui a nostro avviso tu hai scritto pressoché sempre le stesse cose, hai inserito gli stessi link e hai sostenuto, con parole diverse, sempre la stessa tesi relativa a TripAdvisor ed Expedia.</p> <p>Io capisco benissimo il tuo punto di vista ed è importante confrontarsi su certi argomenti, ma non penso che sia conveniente che posti continuamente gli stessi contenuti in questo modo: hai chiarito la tua posizione meglio di qualunque altro e sono sicura che continuerai a farlo, ma attento a non scadere nello spam, perché sarebbe del tutto deleterio, per te, per Booking Blog e per tutta la community! Io credo di essere una persona moderata on-line e apprezzo chi fa lo stesso con criterio.</p> <p>Ci tengo infine a spiegare la mia personale opinione su TripAdvisor, come più volte mi hai chiesto: dunque, a me piace molto, ma so perfettamente che ci sono tantissime recensioni poco attendibili, dunque quando devo valutare una struttura sinceramente cerco di prendere in considerazione più fonti, cerco il nome dell’hotel su Google e mi leggo quello che viene fuori. Sono d’accordo sull’importanza di abbattere l’anonimato sul sistema, forse può essere una soluzione plausibile, anche perché se utenti ed albergatori continueranno a pubblicare recensioni false, prima o poi il sito verrà chiuso in modo naturale perché non attendibile. Ma per inciso, trovo le recensioni libere degli utenti online geniali ed essenziali per scegliere dove soggiornare ed una fonte di successo da imparare a sfruttare per ogni albergatore, che oggi non può essere cancellata, ignorata o sottovalutata. </p> http://www.bookingblog.com/forum/topic/tripadvisor-albergatori-italiani-uniscono-per-combattere-recensioni-false/page/10#post-3124 Gio, 04 Nov 2010 08:15:54 +0000 ottaviofebb 3124@http://www.bookingblog.com/forum/ <p>@kok54ro</p> <p>io sono il primo ad accettare che il giudizio deve seguire il numero di prenotazione...comunque non serve ..io ti posso garantire che posso riconoscere il giudizio di tutti i miei clienti...e sai perchè? perche sono nella mia struttura 16 ore al giorno...e qualsiasi problema cerco di risolverlo...io non so dirti cosa succede negli altri alberghi di fronte a te...ma comunque prima o poi chisi fa scrivere giudizi falsi viene scoperto....e poi come ti ho gia scritto i clienti non sono stupidi e sanno leggere i vari giudizi e danno loro la giusta considerazione....poi quelli che presentano una struttura nel sito e poi non si rileva come descritta stai tranquillo che non può essere posizionato in prima classe su tripadvisor.....sul programma non ne so niente...cosa è ?<br /> ciao </p> http://www.bookingblog.com/forum/topic/tripadvisor-albergatori-italiani-uniscono-per-combattere-recensioni-false/page/10#post-3118 Mer, 03 Nov 2010 10:50:41 +0000 ottaviofebb 3118@http://www.bookingblog.com/forum/ <p>@kok54ro</p> <p>volevo aggiungere che ognono lascia un giudizio diverso ..c'è chi la colazione è ricca chi invece dice che è scarsa....chi dice che wifi il segnale era buono chi invece dice che aveva problemi....chi dice che si mangia molto bene chi dice che non si mangia bene...chi dice che la camera era grande ..chi dice che era piccola...insomma ognuno dice la sua dal suo punto di vista...quindi ....i giudizi sono sempre soggettivi...<br /> io credo che quello che conta è il rapporto qualita prezzo....<br /> ciao </p> http://www.bookingblog.com/forum/topic/tripadvisor-albergatori-italiani-uniscono-per-combattere-recensioni-false/page/10#post-3119 Mer, 03 Nov 2010 10:45:03 +0000 ottaviofebb 3119@http://www.bookingblog.com/forum/ <p>@kok54ro<br /> scusami ma io non sto interpretando niente...ho soltanto fatto una riflessione che non è facile far scrivere un giudizio da un amico..ci sono valori che ognuno di noi ha ..che non permettono di essere scorretti....con questo non voglio dire che tutti sono bravi e tutti sono buoni...anzi ce ne sono..di malfattori...ma da qui a dire che sono tutti criminali ce ne vuole...no?<br /> poi voglio dire la mia su tripadvisor...questo sito ha una buona credibilita sui clienti ..e sulle persone che prima di cercare un hotel leggono i giudizi che hanno lasciato gli altri...ma poi decidono loro dove prenotare...e poi il cliente legge i giudizi di booking.com expedia venere...ecc...ecc..e si una idea ...non legge soltanto tripadvisor..anzi a volte non sanno neanche che esiste.....e poi non credo che il cliente è stupido e si lasci influenzare da un giudizio certo se una struttura ha 20 giudizi di cui 17 sono negativi...allora..<br /> tu poi mi fai il paragone con la stazione dell'anagnina.....ma che centra ....a volte le cose sembrano talmente normali......che neanche ci fai caso...quante volte incontri gente ubriaca sdraiata per terra.....e quante volte cerchi di aiutarli e mandano addirittura a fare in culo...se non ti danno una cortellata?...tu questo non lo consideri?<br /> il discorso è più complesso di quello che sembra...<br /> secondo me tu sei troppo pessimista....bisogna avere fiducia del prossimo...se vogliamo cambiare le cose<br /> e non te la prendere troppo....<br /> ciao<br /> ottavio </p> http://www.bookingblog.com/forum/topic/tripadvisor-albergatori-italiani-uniscono-per-combattere-recensioni-false/page/10#post-3112 Lun, 01 Nov 2010 22:08:58 +0000 ottaviofebb 3112@http://www.bookingblog.com/forum/ <p>KOK54RO</p> <p>TU DIRESTI AD UN AMICO DI SCRIVERE UN GIUDIZIO POSITIVO SULLA TUA STRUTTURA? IO NO...CI PERDEREI DI CREDIBILITA ...E POI LA MIA COSCENZA NON ME LO PERMETTEREBBE..E POI CHE FIGURA FAREI DI FRONTE AL MIO AMICO?</p> <p>RIFLETTI CHE NON è FACILE COME SEMBRA </p> http://www.bookingblog.com/forum/topic/tripadvisor-albergatori-italiani-uniscono-per-combattere-recensioni-false/page/11#post-3127 Dom, 17 Ott 2010 13:29:07 +0000 AllaDolceVita 3127@http://www.bookingblog.com/forum/ <p>Aggiornamenti sulla denuncie per ABUSIVISMO e PUBBLICITA’ INGANNEVOLE del sito TRIPADVISOR posseduto da Expedia:</p> <p>ITALIA: <a href="http://www.comitas.it/rassegnaDet.asp?id=63" rel="nofollow">http://www.comitas.it/rassegnaDet.asp?id=63</a></p> <p>FRANCIA: <a href="http://www.synhorcat.com/syn_page.php?rb=recherche&amp;srub=&amp;id_article=3139&amp;var_recherche=tripadvisor&amp;PHPSESSID=8a5dd3ada4e803371f03713d8459bd32" rel="nofollow">http://www.synhorcat.com/syn_page.php?rb=recherche&amp;srub=&amp;id_article=3139&amp;var_recherche=tripadvisor&amp;PHPSESSID=8a5dd3ada4e803371f03713d8459bd32</a><br /> <a href="http://www.synhorcat.com/syn_page.php?rb=recherche&amp;srub=&amp;id_article=3130&amp;var_recherche=tripadvisor&amp;PHPSESSID=8a5dd3ada4e803371f03713d8459bd32" rel="nofollow">http://www.synhorcat.com/syn_page.php?rb=recherche&amp;srub=&amp;id_article=3130&amp;var_recherche=tripadvisor&amp;PHPSESSID=8a5dd3ada4e803371f03713d8459bd32</a></p> <p>Azioni in corso di definizione in Inghilterra ed addirittura USA!!! ( <a href="http://www.luxique.com/blog/2010/09/hotel-review-site-under-review-itself/" rel="nofollow">http://www.luxique.com/blog/2010/09/hotel-review-site-under-review-itself/</a> )</p> <p>Per tutti coloro che avallano e sostengono un sito abusivo, si invita a valutare attentamente il vero beneficio di apparire “bene” su una piattaforma che consente il FALSO, andando ad inficiare proprio la credibilità della struttura.<br /> ...cosa dicono in merito gli esperti del settore?</p> <p>Cordialità</p> <p>Alla Dolce Vita </p> http://www.bookingblog.com/forum/topic/tripadvisor-albergatori-italiani-uniscono-per-combattere-recensioni-false/page/10#post-2619 Sab, 08 Mag 2010 20:00:16 +0000 Filippo 2619@http://www.bookingblog.com/forum/ <p>scusatemi, per errore ho inserito 4 volte lo stesso post. Perdonatemi </p> http://www.bookingblog.com/forum/topic/tripadvisor-albergatori-italiani-uniscono-per-combattere-recensioni-false/page/10#post-2618 Sab, 08 Mag 2010 19:56:11 +0000 Filippo 2618@http://www.bookingblog.com/forum/ <p>Salve. Volevo semplicemente segnalare che lo scorso Mercoledi e' stata pubblicata su TA una revieuws riguardante il nostro Hotel che conteneva una evidente discrepanza fra votazione e commento dell'utente. Abbiamo segnalato questo a TA che in serata ci ha comunicato di aver accettato la nostra segnalazione, di aver rimosso la revieuws e di aver invitato l'utente ad inserirne una nuova. Il giorno successivo era on-line la revieuws corretta ed aggiornata. Tutto qua. Saluti </p> http://www.bookingblog.com/forum/topic/tripadvisor-albergatori-italiani-uniscono-per-combattere-recensioni-false/page/10#post-2617 Sab, 08 Mag 2010 19:55:52 +0000 Filippo 2617@http://www.bookingblog.com/forum/ <p>Salve. Volevo semplicemente segnalare che lo scorso Mercoledi e' stata pubblicata su TA una revieuws riguardante il nostro Hotel che conteneva una evidente discrepanza fra votazione e commento dell'utente. Abbiamo segnalato questo a TA che in serata ci ha comunicato di aver accettato la nostra segnalazione, di aver rimosso la revieuws e di aver invitato l'utente ad inserirne una nuova. Il giorno successivo era on-line la revieuws corretta ed aggiornata. Tutto qua. Saluti </p> http://www.bookingblog.com/forum/topic/tripadvisor-albergatori-italiani-uniscono-per-combattere-recensioni-false/page/10#post-2616 Sab, 08 Mag 2010 19:54:52 +0000 Filippo 2616@http://www.bookingblog.com/forum/ <p>Salve. Volevo semplicemente segnalare che lo scorso Mercoledi e' stata pubblicata su TA una revieuws riguardante il nostro Hotel che conteneva una evidente discrepanza fra votazione e commento dell'utente. Abbiamo segnalato questo a TA che in serata ci ha comunicato di aver accettato la nostra segnalazione, di aver rimosso la revieuws e di aver invitato l'utente ad inserirne una nuova. Il giorno successivo era on-line la revieuws corretta ed aggiornata. Tutto qua. Saluti </p> http://www.bookingblog.com/forum/topic/tripadvisor-albergatori-italiani-uniscono-per-combattere-recensioni-false/page/10#post-2615 Sab, 08 Mag 2010 19:54:36 +0000 Filippo 2615@http://www.bookingblog.com/forum/ <p>Salve. Volevo semplicemente segnalare che lo scorso Mercoledi e' stata pubblicata su TA una revieuws riguardante il nostro Hotel che conteneva una evidente discrepanza fra votazione e commento dell'utente. Abbiamo segnalato questo a TA che in serata ci ha comunicato di aver accettato la nostra segnalazione, di aver rimosso la revieuws e di aver invitato l'utente ad inserirne una nuova. Il giorno successivo era on-line la revieuws corretta ed aggiornata. Tutto qua. Saluti </p> http://www.bookingblog.com/forum/topic/tripadvisor-albergatori-italiani-uniscono-per-combattere-recensioni-false/page/10#post-2518 Dom, 21 Mar 2010 08:26:32 +0000 ottaviofebb 2518@http://www.bookingblog.com/forum/ <p>alla dolce vita<br /> guardi che lei ha perfettamente ragione e le nostre posizioni sono molto simili oggi lei è stato talmente chiaro che il suo punto di vista lo condivido in pieno ..ma siccome io mi ritengo onesto e tutto quello che è scritto su TA sulla mia struttura è frutto del mio lavoro e tutti i giudi sono scritti dai clienti quindi non riesco a vedere malafede da parte di tripadvisor poi in linea di principio lei ha perfettamente ragione il sistema porta delle falle ...poi oggi ha usato toni pacati ed educati vede non tutti possiamo essere preparati come lei perchè questo glielo devo riconoscere lei è molto informato ..quindi è riuscito a farmi capire che tripadvisor è un sito non affidabile<br /> grazie </p> http://www.bookingblog.com/forum/topic/tripadvisor-albergatori-italiani-uniscono-per-combattere-recensioni-false/page/10#post-2516 Sab, 20 Mar 2010 15:57:09 +0000 AllaDolceVita 2516@http://www.bookingblog.com/forum/ <p>Sig. Ottaviofebb,<br /> non credo di essere l’unico onesto, altrimenti, nell’accezione che lei intende, sarei un pazzo.</p> <p>La legalità e sinonimo di rispetto, ed il rispetto si dimostra con la trasparenza: Tripadvisor si nasconde perché, non rispettando le regole, è illegale.</p> <p>Visto che lei ha affermato di lavorare poco con Expedia, passi rapidamente in rivista tutti gli altri portali ed agenzie con cui ha rapporti commerciali…riesce a trovarne una sede legale, un numero di telefono ed un responsabile della gestione dell’archivio ex Dlg 196/2003 ( legge sulla privacy )?</p> <p>La mia struttura non è mai entrata volontariamente, ed accettando le regole inique da loro imposte ( Tripadvisor: “rispondi alle recensioni secondo le nostre linee editoriali”!!! 8-O ), quindi ciò che pubblicano è una posizione abusiva, diffamante ed illegale.</p> <p>Lei che ha accettato il loro tranello, non ne potrà più uscire.</p> <p>Se un ospite della mia struttura, è stato male e vuole protestare, recensendo il suo soggiorno, e relando la verità , ha il diritto a farlo, scrivendo sul portale che ha generato la prenotazione e che quindi garantisce, ALMENO, che chi scrive, ha realmente soggiornato.</p> <p>Se ciò che scrive corrispondesse alla realtà, le sue lamentele sarebbero prese in considerazione e sicuramente si aprirebbe un ambito di dialogo e miglioramento per il nostro operato, sempre andando ad analizzare il contenuto della lamentela.</p> <p>Invece su Tripadvisor, l’anonimità consente una totale mistificazione e relazione dell’accaduto , che spesse volte confluisce in diffamazione pura. ( ..senza andare ad valutare il fasullo meccnismo di controllo sulle recensioni, che non è neanche in grado di distinguere le recensioni false POSITIVE!)</p> <p>Ora se l’ospite rela falsità diffamanti e calunniose, io come titolare della struttura ho il diritto e la facoltà , conoscendone gli estremi, di querelarlo in tribunale.</p> <p>Chiaramente questa fase sarebbe l’ultima prima di un tentativo di conciliazione che passerebbe per la richiesta di chiarimenti sulle falsità relate e sulla possibilità che sia lui/lei stesso/a ad eliminare le falsità e le diffamazioni , per scrivere ciò che è veramente accaduto.</p> <p>Tutto ciò descritto è possibile quando TUTTI i soggetti agenti, possono essere identificati e certi.</p> <p>Quando chi scrive è protetto dall’anonimato, rafforzato da un soggetto giuridico illegale come Tripadvisor, che si nasconde, mi spiega lei che tutela ci è concessa a noi che lavoriamo?</p> <p>….per favore non risponda, la “possibilità di replicare che ci DONA Tripadvisor, sulla sua piattaforma”!!!</p> <p>Chi dice la verità, non ha necessità di nascondersi, quando l’oggetto della recensione è un soggiorno che identifica una dimensione spazio-temporale unica ( luogo e periodo della vacanza )!</p> <p>Senta Sig. Ottaviofebb, io non me la prendo per due giudizi negativi, io sto difendendo il buon nome della mia struttura da una diffamazione perpetuata e voluta.</p> <p>Come le ho già riportato, ho più volte scritto agli indirizzi di Tripadvisor e al Sig. Brufani dell’Ufficio stampa ( Competence Comunication di Milano ) senza mai aver un riscontro alle mie richieste di chiarimenti , giustificazioni e richieste di cancellazione.</p> <p>L’unico messaggio è stato di accettare la loro politica e far scrivere giudizi positivi per far passare in seconda pagina quelli negativi…</p> <p>Sig. Ottaviofebb, non penso ci sia molto da disquisire via telefonica su questo argomento, abbiamo due posizioni diametralmente opposte ed inconciliabili.</p> <p>Cordialità</p> <p>Alla Dolce Vita </p>