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BTO 2013 Live – Reput’azione: Come è cambiata la relazione tra imprese e ospiti
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Siamo al primo intervento di QNT Hospitality e Booking Blog in programma per questa edizione di BTO. A parlare è Francesco Tapinassi di Sistema Fondazione Toscana, esperto di recensioni online e di brand reputation di hotel.Il motivo per cui oggi le recensioni hanno tanto successo è che nel marketing si commercializzano “promesse”. Si acquista di fatto un servizio virtuale, qualcosa che non sappiamo se corrisponderà alle nostre aspetative.
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