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I Tag di questa discussione

1. 

   Linda
   Membro

   Buongiorno a tutti,
   sempre in merito alle recensioni online scrivo per chiedere se qualcuno sa come possono essere gestite le review dei clienti su Yahoo!(replica dell'hotel visibile online o meno etc), in particolare http://www.travel.yahoo.com
   Mi occupo anche del Customer Service di una catena alberghiera e la possibilità di intervenire ad una recensione negativa è indispensabile per noi.
   Seguo le vostre opinioni, tra l'altro utilissime, riguardo TripAdvisor quindi apprezzerei qualsiasi suggerimento mi potete dare.
   Grazie ancora e buon proseguimento.
   saluti
   Linda

   Pubblicato 2 anni fa #
2. 

   Riccardo Fracassi
   Membro

   Sinceramente non ti so aiutare. Non tutti i portali permettono alle strutture di fornire risposta ai commenti lasciati dai clienti e Travelocity (che mi pare sia quello foraggia Yahoo) è uno di questi. Prova a sentire il tuo mkt manager di Lastminute/Travelocity se ha maggiori aggiornamenti.

   Pubblicato 2 anni fa #
3. 

   sfarinel
   Amministratore
   

   Buongorno Linda,
   come dice Riccardo non tutti i portali consentono di rispondere alle reviews.

   Per quanto riguarda Yahoo Travel, gli hotel e la disponbilità vengono presi da Travelocity, mentre invece le reviews sono lasciate dagli utenti di Yahoo.

   Yahoo travel per quel che ricordo è stato uno dei primi siti ad accettare recensioni, poi questa funzione era quasi scomparsa (per un periodo salvo sviste non ne ho trovato traccia e le recensioni per la maggior paarte degli hotels sono ferme al 2007). Adesso la possibilità di lasciare recensioni è stata riattivata e rilanciata insieme al restyiling di tutto il portale.

   Saluti,
   Sergio

   Pubblicato 2 anni fa #

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