@Stefano:
non vorrei che fosse passato un concetto errato.
Non sposo e non sponsorizzo l'utilizzo di risorse informatiche per by-passare la figura del Revenue Manager e lasciar gestire una struttura ad un computer, che questo sia bene chiaro.
L'intervento umano e le variabili non gestibili dal supporto informatico, purtroppo (anzi per fortuna!), non garantiscono in questo ambito la gestione univoca da parte di un software.
Ma mi rendo altresì conto che a volte il costo di acquisto di un programma informatico, in certe realtà almeno, sono di molto inferiori all'acquisizione a tempo indeterminato di una risorsa dedicata.
Non mi trovi invece d'accordo sulle ore di lavoro né in caso di lavoro "umano" né in caso di lavoro "AI".
La macchina ricettiva, è un sistema in produzione continua, pertanto le variabili che tendenzialmente definiscono le strategie atte al raggiugnimento delgli obiettivi prefissati lavorano 24 ore su 24. Anche il Revenue Manager, inconsapevolmente, è in costante operatività 24 ore su 24.
Ovvio ribardire che il lavoro non si concentra solo ed esclusivamente nel cambiamento tariffario, ma al contrario, si basa su:
1) Comprensione delle abitudini di acquisto della clientela;
2) Anticipazione dei cambiamenti di tali abitudini;
3) Capacità di influenzare i comportamenti di acquisto della clientela.
Quindi non mi trovi poi del tutto d'accordo sulla ciclicità del processo di Revenue Management in quanto, presumendo la comprensione e l'attuazione delle sopra citate attività da porre in campo costantemente, la ciclicità (e quindi la routine) perdono di effetto a causa dei costanti mutamenti delle abitudini del mercato. Per essere più pratici in termini, il tuo approccio alle metodologie di Revenue Management, sono certo, non è più quello che avevi nel 2007 ma si è modificato in base alle vicissitudini e alle esperienze maturate durante il downturn economico.
Buon lavoro e buone 24 ore su 24 a tutti!
Riccardo Cocco
Alcunio giorni fa abbiamo avuto il piacere di leggere un articolo dal titolo “Revpar Guru Highlights the importance of Revenue Management Principles”,in cui J.F. Mourier rilegge la figura del Revenue Manager e dei suoi compiti in un’ottica del tutto moderna ed innovativa.
