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Hotel & Social Media: 10 tipi di post che vanno alla grande su Facebook

[2]Su Facebook gli hotel scrivono di tutto, ma non tutto funziona bene.

Eppure vi possiamo assicurare che, in tanti anni di social media marketing per hotel, abbiamo capito che alcune tipologie di post su Facebook funzionano molto meglio di altre, praticamente per ogni tipologia di struttura.

1 – I video emozionali

Pubblicare un video emozionale che faccia provare quello che si vive nella struttura e che mostri tutta la bellezza della location, può farvi guadagnare molti punti. Guardate la reazione dei fan alla pubblicazione del video dell’Hotel Torre di Cala Piccola [3] all’Argentario.

Non è necessario siano per forza video prodotti da professionisti: anche un video di 8 secondi a bordo piscina può essere un ottimo contenuto di passaggio, come ha dimostrato l’hotel St Mauritius di Forte dei Marmi [4].

 

2 – Non di solo pane vive l’uomo (ma quasi)

Food is the king. Più che mai sui social network come Instagram e Facebook, che vi permettono di valorizzare al massimo gli scatti fatti ai piatti dello chef. Se il vostro hotel può vantare un buon ristorante o una colazione da re, condividere un post come quello dell’iQ Hotel di Roma [5], scatenerà le migliori reazioni dei fan.

 

3 – Che vista!

Un paesaggio da sogno in campagna, un mare blu che più blu non si può, una sfilata di tetti e cupole all’orizzonte, hanno un effetto ipnotico. Per questo foto semplici eppur suggestive come quelle scattate dall’Hotel Valle di Assisi [6] riescono a portare a casa molti like in maniera totalmente organica.

 

4 – Dietro le quinte di eventi ed happening

Non c’è niente che incuriosisca di più le persone di quello che accade dietro le quinte di uno spettacolo, di un concerto o di un altro evento live. Se la vostra località ne ospita uno, perché non andare a sbirciare cosa accade in diretta. Ancora meglio se l’evento si tiene in hotel, come è accaduto al Palazzo Magnani Feroni [7], che ha fatto da sfondo a un set fotografico per un book di moda.

 

5 – Celebrate il vostro staff

Se punto forte dell’hotel è il servizio e il vostro staff è bravo a stabilire con gli ospiti un rapporto di affetto, usate Facebook per raccontare quello che succede ai collaboratori nelle attività di tutti i giorni. I like e i commenti non mancheranno, come dimostra l’Hotel Ercolini e Savi  [8]di Montecatini.

 

6 – Celebrate gli ospiti

Ci sono alberghi dove il cliente si sente parte di una grande famiglia. Ecco perché questi clienti accettano sempre molto volentieri di comparire sulla pagina dell’hotel. Mostrate il sorriso dei vostri clienti e di certo susciterete simpatia in tutti gli altri che sono già stati con voi, come accade all’Hotel Spadai [9] di Firenze.

 

7- Gatti e co.

Nessuno resiste al fascino degli animali, soprattutto gatti e cani: volete una dimostrazione? Guardate quante reazioni ha suscitato questo simpatico gatto postato sulla pagina dell’Hotel The Hoxton [10] di Londra durante un giorno di pioggia.

 

8 – Informazioni utili e curiose

Offrire valore ai fan [11] è sempre un’ottima idea: provate a dare dei suggerimenti di viaggio o condividete qualche curiosità sulla destinazione. Come ha fatto l’Hotel The Standard, che ha scritto un articolo su uno storico club newyorkese. I numeri in termini di like e share fanno davvero impressione!

 

9 – Condividete i successi

Chi vi ama sarà felice di sapere che avete ricevuto un premio, un riconoscimento o una recensione positiva. Ecco come hanno reagito i visitatori Monsignor della Casa Country Resort & Spa [12] all’annuncio della vittoria di un premio ai Condé Nast Johansens Awards.

 

10 – Dimostrate il vostro impegno per rendere il mondo un posto migliore

Ricordate le regole del Marketing 3.0 [13]? L’unico marketing che in futuro funzionerà sarà quello che dimostra che il vostro hotel è capace, anche nel suo piccolo, di rendere il mondo un posto migliore in cui vivere. L’ha capito bene la catena alberghiera Marriott International [14], che usa la pagina FB per far condividere le proprie attività solidali. Un esempio è questo post, in cui aiuta la raccolta fondi di Children’s Miracle Network Hospitals condividendo un video in diretta:

 

Ovvio che questi dieci esempi sono solo un assaggio di quello che si può fare su Facebook e che ogni hotel deve trovare il suo stile. L’importante è non smettere mai di sperimentare!