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Booking Blog™ – Il blog del Web Marketing Turistico

QNT Hospitality - Soluzioni web per il turismo
 
Monday 16 September 2019

Come fidelizzare i Clienti Business

leggi l’articolo completo...C’è un argomento ricorrente nel marketing alberghiero mondiale che trattiamo poco su Booking Blog, che è quello dei programmi fedeltà.

Ed è un peccato, perché le catene alberghiere di tutto il mondo tendono a implementare forme piuttosto complesse di loyalty program, con risultati a quanto pare straordinari secondo un report di Kalibri Labs sull’argomento: il numero di utenti iscritti sta salendo del 40% su base annuale, con il giro d’affari legato alle prenotazioni di utenti fidelizzati che rappresenta la metà del prenotato per le grandi catene come Hilton oppure Marriott.
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I viaggiatori Business non si accontentano delle sole camere d’hotel

I viaggiatori Business non si accontentano delle sole camere d’hotelVendere solo le camere non basta più, specialmente per i clienti che viaggiano per affari. Offrire i giusti servizi ancillari è ormai una parte integrante di una giusta strategia per il segmento business.

Basta chiederlo alle compagnie aeree, che sono state le più veloci ad adottare un modello basato sui servizi ancillari per i propri voli, vedendo le proprie entrate decuplicare e raggiungere i 28 miliardi di dollari.
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