Staff fedele vs Clienti fedeli: cosa conta di più?
5 Settembre 2012 | 5 commentiAl Corso di Revenue Management che abbiamo tenuto a luglio, ho incontrato un partecipante che ammetteva con grande rassegnazione che all’evento si era presentato in modo indipendente, facendo un notevole sforzo economico. Perché il suo hotel si era rifiutato categoricamente di sostenerlo (ndr: si trattava di un responsabile del front-desk).
Sì perché per i proprietari dell’hotel, quel corso non era un investimento, ma solo una perdita di tempo.