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Tre errori da non commettere sui social network nel nuovo anno

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Il 2020 è appena iniziato e il periodo delle festività volge al termine. Il vostro business non ha conosciuto nessuna pausa e, non appena concluso un anno, è già tempo di guardare al futuro per programmare lo sviluppo delle attività della tua struttura, social network compresi. Quali sono gli errori più comuni che sono stati commessi attraverso i social network nel corso del 2019?

Facciamo il punto seguendo l’input dato da un articolo di Travel Search Online [3], cercando di capire come fare per evitarli.

 

I clienti non prenotano nella vostra struttura

 

Numerose persone visitano la pagina Facebook della vostra struttura. Non solo: interagiscono con i post pubblicati, li commentano positivamente e li condividono. Insomma, i vostri contenuti esercitano il giusto appeal su chi visita la pagina. Tuttavia, il numero delle prenotazioni non è aumentato nel tempo: le interazioni degli utenti non si convertono in prenotazioni.

Come fare per rafforzare tutti quei legami con le persone che interagiscono con i contenuti pubblicati sul profilo Facebook del vostro hotel? Grazie al re-targeting applicato al social network di Mark Zuckerberg, è possibile andare a sollecitare tutte quelle persone che, a vario titolo, hanno interagito con la pagina Facebook della struttura. Come fare? Nell’ambito della creazione di una campagna pubblicitaria a pagamento, c’è la possibilità di scegliere l’opzione “Pagina Facebook”, che darà vita al pubblico target desiderato.

I passaggi da fare per arrivare al punto sopra indicato sono i seguenti: accedete al vostro account Business Manager, poi cliccate su “Tutti gli Strumenti”>>”Risorse”>>”Pubblico”>> Pubblico personalizzato” ed infine “Pagina Facebook”. Già in un altro articolo [4] avevamo parlato di quanto sia proficuo per la propria attività investire nella comunicazione tramite Facebook.

 

Come fare ad attrarre nuovi clienti

 

Quanto è lunga la lista delle prenotazioni recenti delle vostre camere? Quante prenotazioni sono avvenute per mano di nuovi clienti? È molto importante cercare di sviluppare continuamente il proprio business, aggiungendo volti nuovi alla lista delle prenotazioni. Come poter utilizzare i social network per ampliare il proprio business? Sicuramente, creare dei video per promuovere il proprio hotel può essere un’ottima soluzione. Che siano fatti per Facebook, Instagram o LinkedIn, il loro potenziale è notevole: in questo articolo [5], abbiamo dato alcuni suggerimenti utili su come realizzare dei video di successo. Inoltre, anche elaborare una strategia di marketing che si esprima su tutte le piattaforme social in cui la vostra struttura è presente è una soluzione che, se ben impostata, è destinata a dare i suoi frutti sul medio-lungo periodo. Di fatto, più la vostra presenza è curata nel dettaglio, più i potenziali nuovi clienti avranno la possibilità di notarvi e, quindi, di contattarvi. A questo proposito, una strada sicuramente interessante da seguire è la possibilità di creare una campagna volta a generare nuovi contatti, sempre sfruttando le potenzialità offerte da Facebook Business Manager. Come fare? Prima di impostare la campagna, è necessario creare un “Modulo di generazione contatti”. Dopo aver effettuato l’accesso al proprio account Business Manager, cliccate su “Strumenti di pubblicazione” e selezionate la voce relativa alla creazione del modulo. Se già questo passaggio è stato effettuato in passato, è possibile effettuare una duplicazione.

 

Siate coerenti, sempre

 

Il vostro tono, lo stile, e la vostra “voce” dovrebbero avere sempre la stessa coerenza nei post che pubblicate sui social network. Questo farà sì che la vostra attività sia percepita come coerente e affidabile dagli utenti. Anche il linguaggio grafico dovrebbe essere uniforme con l’immagine della vostra struttura: così manterrete coerente la vostra specificità ed originalità non solo a parole, rendendovi facilmente riconoscibili nel rumoroso feed degli utenti. Dai colori rappresentativi del brand al font dei caratteri utilizzato, dallo stile grafico al logo: tutti questi aspetti sono chiamati in causa nell’assicurare affidabilità e credibilità alla comunicazione del vostro brand.

Rimanete sintonizzati sui nostri canali per scoprire ulteriori consigli nella gestione dei vostri social network.