[2]Da pochi giorni Apple sta testando l’integrazione delle recensioni di TripAdvisor e Booking.com sulle sue Mappe, disponibili su tutti i device Apple (iPhone, iPad e Mac).
Un incentivo all’utilizzo delle Mappe Apple a discapito di Google Maps? Ancora troppo presto per dirlo, ma una cosa è certa. Con questa novità TripAdvisor e Booking.com aumentano il loro peso e la loro visibilità a livello turistico.
Ad oggi non c’è nessuna dichiarazione ufficiale da Cupertino, ma ormai sono già diversi giorni che sul web impazza la novità.
Il primo a lanciare l’allarme è stato AppleInsider [3] grazie alla soffiata di un lettore: a partire dal giorno di Pasqua le nuove review hanno cominciato a comparire sulle Mappe Apple per alcune ricerche locali legate a ristoranti e hotel – sia in USA che in altre destinazioni internazionali.
Le Mappe Apple hanno sempre mostrato soltanto le recensioni del sito Yelp, molto diffuso negli Stati Uniti, ma non sembra che i commenti di Booking.com e TripAdvisor andranno a sostituirle. Dovrebbero invece andare ad integrarle con tanto di foto.
Per adesso chi ha condotto i test dice di aver trovato set distinti di recensioni, mai una combinazione delle fonti.
Greg Sterling di Search Engine Land [4] ha condotto numerose ricerche documentate sul sito e dichiara che per adesso non sembra esserci un criterio nella scelta di mostrare le une o le altre.
Una bella stoccata a Google
Fin dalla sua nascita le Mappe Apple hanno avuto enormi difficoltà ad affermarsi come strumento alternativo alle Mappe di Google e questa mossa è stata certamente intrapresa per aumentare agli occhi degli utenti il loro valore e la loro affidabilità.
TripAdvisor e Booking.com hanno un enorme peso a livello internazionale e sono considerate la prima fonte di informazioni per la pianificazione dei viaggi. E se TripAdvisor ha da sempre un ruolo preminente nel settore recensioni, Booking.com non va sottovalutato, perché tra i due è l’unico che offre recensioni verificate [5].
Come abbiamo visto la battaglia a livello local si sta già giocando sulle recensioni: non a caso Google a marzo ha lanciato il suo programma per le Guide Locali [6], allo scopo di incrementare le recensioni proprietarie di Google Plus.
Di recente, per cercare di ridurre il divario con Google, la Apple ha lanciato anche Maps Connect [7], un servizio per dare la possibilità alle aziende di rivendicare più facilmente e velocemente le proprie attività come accade sulle Google Maps.
Colpo di fortuna anche per TripAdvisor e Booking.com
La decisione di Apple potrebbe rivelarsi un ottimo volano di crescita anche per i due colossi del turismo.
È vero che le Mappe Apple sono da più parti criticate per non offrire il livello di accuratezza di quelle di Google.
Ma è anche vero che le cose sono migliorate e non c’è dubbio che l’enorme diffusione dei device Apple e delle applicazioni ad essi associate potrebbe aumentare considerevolmente la notorietà dei due siti, specie su mobile, la terra promessa del travel.
Resta il fatto che per gli albergatori curare e gestire la reputazione online su questi due canali in particolare resti una conditio sine qua non, che mai, per nessun motivo, deve essere ignorata.