Il blog del Web Marketing Turistico

Expedia rafforza il proprio settore Corporate Travel lanciando il nuovo brand “Egencia" (www.egencia.com). Il leader mondiale nei viaggi on-line ha costruito la propria reputazione sul mercato leisure, ed ora tenta di recuperare il ritardo con le agenzie rivali nel mercato business e di creare un nuovo brand indipendente che segua le orme di successo di Expedia, Hotels.com e TripAdvisor.
 
Dara Khosrowshahi, direttore esecutivo di Expedia, ha dichiarato: "L' obiettivo è creare un brand forte che possa competere con i pesi massimi del settore come Amex e Wagonlit Travel. Ci espanderemo presto su scala mondiale".

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TripAdvisor ha da poco acquisito VirtualTourist.com, uno dei primi siti di User Generated Content turistico (1999), e OneTime.com, un portale di comparazione di prezzi di viaggio. Con VirtualTourist e OneTime, il network di TripAdvisor ora raggiunge quasi 32 milioni di visitatori unici al mese.

"VirtualTourist ha anticipato il concetto di comunità di viaggio on-line; con l'aiuto di oltre un milione di utenti, ha creato un sito eccezionale", ha affermato Steve Kaufer, fondatore e direttore generale di TripAdvisor. "Sono entusiasta che queste aziende si siano unite al nostro network, e attendo con ansia di lavorare con loro".

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Abbiamo detto, nel primo articolo della “Top 10”, che  “ci sono due elementi fondamentali che guidano gli utenti nell’acquisto di viaggi on-line: la ricerca di informazioni e la ricerca di consigli, giudizi e recensioni di altri viaggiatori”.

Diamo quindi per scontato che abbiate creato (o stiate per farlo!) contenuti coinvolgenti ed utili per i vostri visitatori on-line. Ora però si staranno chiedendo: “Questo hotel è davvero tutto ciò che dice di essere?”. Come potete rassicurare i vostri potenziali ospiti che “tutto il bene che dite di voi” è la pura e semplice verità?

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Grazie al lancio dei Google Trends for Web sites, siamo ora in grado di verificare il livello di popolarità di un sito web in ogni singola nazione.
 
Inserendo un dominio nel box di ricerca di “Google Trends for Web Sites”, otteniamo un report dettagliato con dati su paesi e città che generano il maggior traffico, volume di ricerca stimato, siti e keyword di ricerca correlati al dominio. Questo ci permette di pubblicare alcuni dati interessanti sulla popolarità delle agenzie di viaggio on-line e dei motori di ricerca turistici nel mercato Europeo.

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Roma, 15 lug - Expedia Inc., la società leader a livello mondiale nel settore del turismo e dei viaggi, ha annunciato oggi di aver siglato un accordo per l’acquisizione della società italiana Venere Net SpA (www.venere.com) da Advent international e dai soci fondatori. Venere.com commercializza online oltre 29 mila hotel e bed and breakfast in Europa e negli Stati Uniti.

La transazione consentirà quindi a Expedia di incrementare di oltre diecimila strutture la propria offerta globale. I termini di finalizzazione dell’acquisizione non sono stati resi noti. La chiusura della transazione è soggetta ad approvazione dell’Antitrust.

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In attesa di un sito che “consenta agli albergatori di lasciare recensioni sui propri ospiti”, speriamo che vi accontentiate di lasciare la vostra opinione sul Corso di Revenue Management diretto da Franco Grasso dal 3 al 5 Luglio a Firenze.

Vi lasciamo alle impressioni di Franco Grasso su questa 3 giorni di corso. Non dimenticate di lasciare la vostra opinione commentando l’articolo!

“…E il miracolo di nuovo si compie…40 addetti ai lavori si riuniscono per ascoltare qualcuno che dice di poter dare qualche buon consiglio per migliorare le performance del loro albergo…

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Se qualcuno avesse ancora dei dubbi nel considerare Internet il canale di distribuzione e promozione più importante per il settore turistico, vi proponiamo una selezione di statistiche aggiornate che convinceranno definitivamente anche i più scettici.

L’ultimo “Consumer Travel Trends Survey” di PhoCusWright (Giugno 2008) riporta che i viaggiatori abituali continuano ad essere il segmento principale per gli acquisti turistici on-line; la novità è che ora anche i più inflessibili “sostenitori dell’acquisto offline” hanno cominciato ad usare Internet come strumento ordinario per la pianificazione e l’acquisto di viaggi…

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Un aspetto molto singolare del comune lavorare nel “Bel Paese” è l’assenza di un elaborato storico che permetta con largo anticipo di porre in essere una politica tariffaria atta a migliorare il risultato dell’anno precedente.

Molti PMS (Property Management System) forniscono dati relativi all’andamento di mercato e questo sia in un ottica temporale futura (previsionale) che passata (storico). Il vero problema è che il dato in quanto tale è assolutamente “minerale” e cioè asciutto e senza vita finché non si trasforma in informazione,  animata e vitale.

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Il mondo dei viaggi on-line è sempre più vario ed appassionante, e le possibilità potenziali di incrementare il fatturato di un hotel, se si lavora bene sul Web, sembrano davvero illimitate. Restringere quindi una lista di suggerimenti di web marketing per l’estate a solo 10 strategie non è un compito facile.

Secondo la settima edizione del “PhoCusWright’s US Online Travel report”, ci sono due elementi fondamentali che guidano gli utenti nell’acquisto di viaggi on-line: la ricerca di informazioni e la ricerca di consigli, giudizi e recensioni di altri viaggiatori, che sta sostituendo la semplice “caccia al prezzo più basso”.

Basandoci su questi due fattori, vi consigliamo i seguenti 10 interventi a breve termine per aumentare traffico e prenotazioni nei mesi estivi.

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Termini come “Travel 2.0” e “Web 2.0” vengono utilizzati sempre più spesso, e a volte sembra difficile definire esattamente il loro significato. Questo articolo cerca di dare un semplice definizione operativa di Travel 2.0, ma non solo.

Speriamo, soprattutto, di riuscire ad evidenziare in che modo il “Travel 2.0” influenzi la promozione on-line del vostro hotel. Risponderemo quindi ad alcune domande fondamentali per capire questo nuovo modo di pianificare, acquistare e… “recensire” i viaggi su Internet.

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Le preoccupazioni per un’estate in calo di domanda turistica stanno costringendo agenzie di viaggio come Expedia e Priceline ad offrire nuovi incentivi sicuramente molto creativi, se non addirittura rischiosi.

Siete in apprensione perché la pioggia potrebbe rovinare la vostra vacanza estiva? Priceline.com vi offre il "Sole Garantito" (Sunshine Guaranteed). L’agenzia statunitense ha annunciato il 2 giugno che rimborserà completamente i viaggiatori nel caso che piova più di 1 cm e mezzo d’acqua o per più di metà della vacanza.

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Gli utenti stanno diventando sempre più “spietati ed egoisti” quando navigano on-line: sono i risultati dell’ultima ricerca annuale sulle abitudini degli utenti di Internet condotta dal guru dell’usabilità Jakob Nielsen.
 
Invece che girovagare nei siti web, sempre più persone sono meno pazienti quando usano Internet e vogliono semplicemente raggiungere velocemente un sito, completare un compito specifico nel minor tempo possibile ed abbandonare la navigazione. Il tasso di successo che misura se gli utenti raggiungano o meno gli obiettivi prefissati ha raggiunto il 75%, rispetto al 60% del 1999.

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Negli ultimi anni gli studi internazionali dimostrano che gli albergatori che hanno saputo sfruttare Internet con adeguate strategie per far crescere il canale diretto on-line sono i vincitori nelle fasi di recessione economica internazionale come quella attuale.

L’Internet Marketing può aiutare gli albergatori a generare Revenue incrementale, migliorare il ROI delle campagne marketing, attirare viaggiatori più benestanti e superare la concorrenza nella acquisizione di market share. Una strategia di Internet Marketing comprensiva, basata sul ROI delle campagne e sullo sviluppo del canale diretto, è il perfetto "strumento di sopravvivenza" nell'attuale contesto economico. Grande cautela va invece usata nel considerare la pubblicità su intermediari e Social Media non specifici per il mercato turistico…

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Molti inserzionisti Pay Per Click sono sempre più arrabbiati per il modo in cui Google sovrintende alle politiche di protezione del marchio negli annunci di ricerca sponsorizzata. Il problema principale è costituito da una tattica nota come "piggybacking”: piccoli inserzionisti usano Brand name, slogan ed altre parole protette da trademark dei maggiori operatori turistici nel testo degli annunci Pay Per Click per attirare gli utenti verso i propri siti web.

Per i grandi Brand turistici, il piggybacking confonde i potenziali cliente ed aumenta i costi del business…

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