Ciao consulenzaBB,
difficile competere con Booking.com per una struttura piccola, ma qualcosa siamo certi che può essere fatto.
Intanto iniziando a gestire fin da subito le liste dei clienti in modo segmentato: dividere per nazionalità, per lingua e per età potrebbe essere già un buon punto di partenza.
Poi magari è possibile spingersi oltre, dividendo i clienti per la tipologia di viaggio che hanno fatto.
Credo che ogni strategia debba essere accuratamente tarata sulla base della singola situazione e che non si possa generalizzare.
Tu che esperienza hai con i tuoi clienti?