Re: I 4 quesiti da porsi per imparare a gestire al meglio le recensioni negative
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meno male che hai iniziato con “Ragazzi calmatevi!!!!” 🙂
condivido pienamente con te che il sistema non sia certificato e quindi talvolta sbilanciato verso l’utente più o meno anonimo che può infamare a suo insindacabile giudizio un hotel; credo però che sia anche INcertificabile per sua natura.
proviamo se dovessero fare un processo virtuale per ogni segnalazione che un albergatore fa al mezzo che la pubblica…
poi tendiamo a considerare TA come l’origine di tutti i ma è solo la punta dell’iceberg… è un sistema che per sua natura è incontrollabile ma a parer mio la brand reputation è salvaguardata proprio dalla libertà per tutti di scrivere di tutto.
Credo che il sistema si raffini da solo, io per esempio prediligo consultare le recensioni di un portale dove almeno posso dare per scontato che chi scrive sia un vero cliente mentre con TA non ho questa certezza; anzi quando sono troppo positive mi viene il dubbio che…