Re: Intervista a Zoover: le recensioni false? Molte sono scritte da albergatori

[zerozerosette]

Ciao Borghe, benvenuto anche da parte mia

molto interessante il tuo intervento.

Non se se un metodo chiuso e di controllo possa contribuire, se mi metto al posto di un utente che ci dona il suo tempo lasciando una valutazione – valido per l’albergo se sincero, sia positivo o negativo – e poi se ti vengono con sospetti dal portale io come utente mi sentirei un po molesto; poi penso che i commenti falsi si notino ( il commento falso generalmente è contrastante con i commenti veri )e certo ci vuole una maturità nell’ingeniera sociale per saper distinguerli, ma prima o poi penso che anche l’utente finale la svilupperà e non baderà a commenti palesemente inseriti dalla concorrenza o peggio dalla stessa struttura.

Poi magari ci vorrebbe un atteggiamento delle reception al check out

di sentire più al clienti in quanto alla valutazione del soggiorno per

tentare di correggere eventuali disservizi subito, tentando di fidelizzare il cliente piuttosto che lasciarlo andare via con la rabbia e la voglia di vendetta virtuale.

saluti da Cremona