Re: Ospitalità Autentica: il primo proposito 2010 per avere un hotel di successo anche on-line

Home Forum Commenti agli articoli di Booking Blog Ospitalità Autentica: il primo proposito 2010 per avere un hotel di successo anche on-line Re: Ospitalità Autentica: il primo proposito 2010 per avere un hotel di successo anche on-line

#18830
Riccardo CoccoRiccardo Cocco
Partecipante

@crt:

Essere ospitali e quindi ospitalità non è una competenza, è una capacità.

E’ la capacita di capire a priori cosa si aspetta quello specifico cliente dal suo soggiorno (nel nostro caso). Dobbiamo prenderlo per mano o preferisce camminare da solo? Vuole tanti sorrisi o preferisce un saluto e basta? Ci vuole presenti o dobbiamo sparire?

Buon lavoro e buona ospitalità a tutti!

Riccardo Cocco