Re: Sono scontento ma non te lo dico: come fronteggiare i “silent complainers” in hotel

[Luca Girotti]

Nella mia esperienza personale basta anche solo chiedere. In molti alberghi al check-out si espleta il pagamento e finita li.

Nel mio albergo la regola é chiedere sempre come é andato il soggiorno. E nel 99% dei casi abbiamo intercettato il disagio.