Grazie Roberto,
la trovo una riflessione fondamentale, e non solo per gli albergatori, ma per tutte le aziende, che dovrebbero imparare che la loro crescita dipende dalla crescita dei loro dipendenti!
se il tuo staff non si mette in discussione e se tu non dai la possibilità al tuo staff di farlo per semplice paura delle conseguenze (positive o negative che siano)o per timore di perdere il controllo, allora la tua è una struttura destinata all’immobilismo e alla mancanza di miglioramento.