Per il nuovo anno, Neil Salerno, “hotel marketing coach” con più di 35 anni di esperienza nell’ospitalità, augura a tutti di trovare nuove soluzioni e dare una spinta importante al successo del proprio hotel. Pubblichiamo quindi il suo “buon proposito” per il 2008, dedicato a tutti gli albergatori.
“L'entusiasmo per questo 2008 è contagioso. Sono molte le idee che leggiamo on-line ogni giorno, e dobbiamo prendere importanti decisioni…
Per creare un vero e proprio vantaggio competitivo nel 2008, considerate l’unica decisione che può apportare un enorme impatto sulla vostra vita personale e sul business del vostro hotel. Impegnatevi personalmente ad “abbracciare il cambiamento”.
Sono in molti ad avere paura dei cambiamenti: i cambiamenti sono preoccupanti, rischiosi e scomodi. La paura del cambiamento inibisce il pensiero creativo ed è il principale ostacolo al miglioramento.
Abbracciare il cambiamento significa rivedere le strategie di vendita e marketing dell'hotel, con un costante sguardo al miglioramento dei progetti di marketing e delle procedure di distribuzione.
Creare cambiamento significa prendersi il tempo e compiere gli sforzi necessari per riesaminare la gestione di tutti gli aspetti del nostro hotel.
Conoscere le nuove regole del mercato turistico on-line
Sono sempre sorpreso quando qualcuno passa ore infinite a tentare di resuscitare tecniche di vendita sorpassate, mentre, nello stesso tempo, ignora totalmente i nuovi esempi di successo.
Il successo deriva dal credere che tutto “può e dovrebbe essere migliorato”. Mi piace la vecchia espressione, "Se fai sempre quello che hai sempre fatto, otterrai sempre quello che hai sempre ottenuto". I risultati non migliorano da soli. Per tutti coloro che cercano di compiere significativi miglioramenti di business nel 2008, abbracciare il cambiamento è un primo passo importante.
Il cambiamento svela nuove opportunità, apre la porta a enormi ricompense, stimola le persone ad essere più creative ed avere più successo nel loro lavoro. Strategie e tecniche di successo necessitano di una costante ottimizzazione che può essere raggiunta soltanto grazie ai cambiamenti. Il marketing on-line richiede una mentalità aperta verso il cambiamento.
Strategie e tecniche di successo non avvengono per caso; raggiungono il successo perché qualcuno crede in loro, alimenta le modalità della loro attuazione, e si prende il tempo di vigilare sul loro sviluppo fino a quando il più grande successo non sia stato raggiunto.”
Conclusione
L’industria turistica sta cambiando. Le regole su Internet stanno cambiando profondamente. Che lo si voglia chiamare o meno Web 2.0, strategie e modelli di marketing e distribuzione validi fino a pochi mesi fa non funzionano più, ed è sempre più inutile cercare di vendere le proprie camere prendendo una brochure e mettendola su Internet.
Per avere successo, è indispensabile conoscere le nuove “regole” del mercato turistico on-line; è indispensabile “abbracciare il cambiamento”.
Fonti:
Hotel Marketing Coach [2]