L’epidemia scoppiata a marzo ha completamente capovolto i paradigmi del turismo mondiale. Tutto ciò che conoscevamo sui viaggi – i trend di mercato, le mete più gettonate, il potere d’acquisto, l’influenza delle generazioni nel customer journey – sembra non contare più.
Spesso il content marketing viene sottovalutato nel travel, anche quando è appositamente veicolato da dispositivi mobile, ormai device onnipresenti nella nostra routine.
Revenue manager e albergatori si concentrano su aspetti, a prima vista, più performanti, come la gestione delle tariffe, la cura della propria visibilità su portali, OTA e advertising su Google.
Per un hotel affermato – o che voglia affermarsi – il content marketing è un elemento essenziale. Una componente a cui dare il giusto peso nel momento in cui si allocano risorse, budget e tempo ai progetti previsti nel piano di marketing annuale.
Lo storytelling, infatti, è una modalità di comunicazione sempre più utilizzata e performante in tutti i settori, compreso l’hospitality: attraverso lo stile narrativo si coinvolgono i potenziali clienti – o gli ospiti più fedeli – instaurando un rapporto personale, di interesse e fiducia verso la tua struttura. Una simile strategia, se condotta nel modo appropriato, crea engagement e implica un autentico investimento sul brand che, sebbene non sia immediatamente misurabile, può portare ottimi risultati. Riempiendo alcune camere del tuo hotel, inaspettatamente.
Come arrivo in hotel dall’aeroporto? A che ora chiude la metropolitana? Quali sono i migliori ristoranti del quartiere? Queste sono solo alcune delle domande che i viaggiatori fanno a Google, ma che spesso rivolgono anche a voi.
Oggi vi spieghiamo perché rispondere ai quesiti degli ospiti sul sito del vostro hotel vi renderà davvero utili e vi aiuterà a posizionarvi meglio sui motori di ricerca.
Solo quindici giorni fa me ne stavo in spiaggia a discutere con il mio vicino d’ombrellone che sì, Facebook potrà anche crescere a vista d’occhio, ma mai reggerà il confronto con Google: “Google è un motore di ricerca e Facebook è un social network. Si è visto quello che è successo quando l’uno ha provato a imitare l’altro…” Ovviamente mi riferivo a Google+.
Ora torno in ufficio e leggo che no, evidente la storia non va sempre così: l’azienda di servizi analytics Parse.ly ha registrato che Facebook ha superato Google come fonte di traffico agli oltre 400 siti editoriali che segue. Questo significa che essere su Facebook con una buona strategia di content marketing per l’hotel può valere tanto quanto investire in un bravo SEO.
Il content marketing è una delle sfide più incalzanti per gli hotel. Ed è anche una delle più dure da vincere, perché sapere quali contenuti ideare, dove pubblicarli, quando e come, è un eterno interrogativo per molti albergatori.
L’ultimo anno ci ha insegnato che nel turismo investire sui contenuti non è più un’opzione, ma un imperativo. È la chiave di accesso al cuore degli ospiti e il modo migliore per modulare la propria voce e farsi spazio in una Rete sempre più affollata e assordante. Se non sapete da che parte cominciare, tanto vale dare un’occhiata a cosa fanno i migliori.
La Marriott prende il content marketing davvero sul serio e chiude il suo 2014 con una serie di progetti che esulano dal web marketing alberghiero ordinario e mirano a rafforzare il brand con contenuti assolutamente fuori dagli schemi (e dai portafogli di molti).
Le nuove frontiere del content marketing sono già svelate. C’è da chiedersi cosa può fare l’hotel indipendente.
Se c’è una cosa che l’hotel non deve mai sottovalutare per aumentare traffico e revenue è la SEO.
Per quanto assicurare al sito la miglior visibilità nelle SERP sia sempre più complesso, un recente studio conferma l’enorme impatto che il traffico organico da motori di ricerca ha sulle visite e sulle conversioni nel settore dell’Ospitalità.
Che si parli di social network, di un blog o del sito ufficiale, lo staff dell’hotel e i suoi partner web hanno sempre più necessità di creare contenuti online di rilievo per i potenziali ospiti della struttura.
Perché questo favorisce l’engagement e suscita curiosità, fidelizza e fa bene al posizionamento sui motori di ricerca. Ma, una volta stabilite le tematiche di cui si vuol trattare (ad es: eventi locali, consigli sulla destinazione, cucina, bellezza e benessere, percorsi trekking) resta un dubbio: come trovare le informazioni, le curiosità e le novità di cui vale la pena parlare?
“L’Hilton viene comunemente associato al business travel tra i giovani professionisti. Ma noi volevamo che il nostro target ci guardasse finalmente in modo diverso. In sei mesi dovevamo diventare i campioni del leisure travel.”
Con la loro campagna di content marketing non convenzionale “Urgent Vacation Care Center”, gli hotel Hilton hanno vinto la sfida e hanno guadagnato in pochi mesi la visibilità e l’engagement desiderato.
Avete mai pensato di provare ad intercettare i clienti dell’hotel prima che si mettano a cercare la loro vacanza? Prima della comparazione dei prezzi? Prima ancora che venga loro l’idea di partire? Esserci nelle prime fasi del “journey funnel” può essere difficile, ma può portarvi grandi ritorni in termini di visibilità.
Come farlo? Bisogna essere nei posti giusti con i contenuti giusti. Lo spiega bene Rand Fishkin di Moz in uno dei suoi video-tutorial che, guarda caso, porta ad esempio proprio il settore travel.
Volete sapere di cosa parlano i turisti sul web? La Global Allianz ha appena stilato una Top Ten degli argomenti più discussi sui maggiori forum di viaggio online a livello internazionale, in Europa e nei singoli Paesi. Rivelando tutti gli argomenti che hanno a cuore i vostri potenziali ospiti.
Curiosi? Prendete nota: qui ci sono tutti gli spunti per fare dell’ottimo content marketing per il vostro hotel.
Si fa un gran parlare di content marketing e di produzione contenuti per migliorare il posizionamento organico dell’hotel, ma quanto e quando funziona questa strategia?
Il blogger statunitense Bill Belew ha chiesto a 40 studenti di aprire un blog e di posizionarlo sui motori di ricerca con la sola forza dei contenuti. Dopo 3 mesi sono stati raggiunti risultati sorprendenti.
Saper entrare nel cuore e nella mente del viaggiatore resta la chiave del successo di chi si occupa di turismo online. È il processo che conduce dall’idea di un viaggio alla prenotazione reale a dettare le regole del web marketing turistico.
E chi meglio di Expedia può svelarci gli step che portano l’utente alla meta? Attraverso l’ultimo studio condotto dal portale in collaborazione con comScore ci avviciniamo all’universo interiore del viaggiatore e raccogliamo informazioni utili anche per le nostre strategie di content marketing, oggi sempre più necessarie.
Ho le mie osservazioni al riguardo. Le tendenze secondo me sono le seguenti: 1. Aumenta la quantità di contenuti video…
Salve a tutti! Sto leggendo questo forum da molto tempo, ma ora mi sono registrato anche per partecipare!
La soluzione potrebbe essere molto semplice, con benefici per tutti: strutture, stato, clienti. L'Agenzia Nazionale del Turismo dovrebbe ampliare il…
Per me Instagram non è mai stato un punte forte per il marketing! Non mi piace fare marketing lì. Anche…
Da albergatore e ristoratore ho sempre osteggiato in tutti i modi Tripadvisor. Ho sempre combattuto con l'unica arma a mia…
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