[2]Come promesso la scorsa settimana, vi propongo un’interessante chiacchierata con Giovanna Bettio, assistente direzione marketing per diverse strutture a Livigno. Giovanna ci ha confermato che usare Twitter, Facebook, Flickr per promuovere l’hotel di punta della catena si è rivelata un’ottima scelta e che, anche se non sono ancora riusciti a monitorare un effettivo ROI proveniente da questa attività, c’è stato un’importante ritorno di visibilità.
Giovanna monitora e gestisce una pagina Facebook dedicata all’hotel [3]e una pagina di nicchia per chi ama visitare Livigno in mountain bike (Mountain Bike Experience Livigno [4]). Inoltre da poco ha iniziato ad utilizzare anche Twitter.
Confermando quello che abbiamo già spiegato in un post precedente dedicato ai Social media per hotel [5], ci è stato confermato che per coinvolgere davvero i clienti e creare un legame, l’importante è non solo pubblicizzare offerte speciali, ma parlare di sé, dello staff dell’hotel, della destinazione.
Un’attività importante dunque, ma che ha bisogno di qualcuno che monitori e gestisca in canali con attenzione e con cura, non semplicemente come fosse un hobby.
[audio:https://www.bookingblog.com/wp-content/uploads/2009/12/Intervista_social_media_mp3.mp3|leftbg=0xCC3300|rightbg=0xFF0000|lefticon=0xFFFFFF|righticon=0xFFFFFF]