[sfarinel]

Dicono che piove ma poi c’è il sole. Il turista resta a casa e gli hotel restano vuoti. Una situazione che quest’anno ha fatto letteralmente indemonia
[Leggi l’articolo completo: Hotel romagnoli contro il Meteo-Terrorismo: tuoni e fulmini su Radio 24]

[Fabiuz]

Buonasera, ha già trovato quello che cercava? Se sì, mi può dire che cosa esattamente? >E’ un tema che noto essere molto affrontato in questo forum e mi sto confrontando con alcuni utenti su Pms, gestionali, upselling e crosselling. Grazie!

[marghe]

Avrà pure 82 anni Bill Marriott, eppure la sua azienda è sempre proiettato ben più in là dell’immediato futuro, dove molti non osano neppure guardare.
[Leggi l’articolo completo: Dal check-in mobile alle camere-test: la Marriot ci svela il Futuro dell’Ospitalità]

[marghe]

Il mese scorso abbiamo spiegato che gli annunci sulla rete di ricerca Google possono aumentare la “brand awareness” dell’hotel, cioè aiutare il vostro
[Leggi l’articolo completo: Hotel su Adwords: 3 strategie per far conoscere il brand dell’hotel]

[Fabiuz]

Già, dal punto di vista dell’affidabilità ci siamo no? 🙂 Credo che il fatto di simulare la customer experience dei clienti che usufruiscono dei servizi di Your Reservation sia già un passo in avanti; e in questi primi giorni devo ammettere che il tool sembra funzionare davvero bene, soprattutto il lato ricavi: nella demo è possibile simulare i ricavi di upselling dal punto di vista dell’albergatore. Potrei avere trovato ciò che cercavo. Mi permetto di segnalarlo a tutti!

[EleonoraC]

Buongiorno Fabiuz e marghe.

Tutto quanto detto sopra mi sembra corretto, tuttavia, non ho sentito parlare di siti web responsive! La percentuale di utenti che cercano un hotel e prenotano direttamente tramite smartphone o tablet è altissima.

Dunque le caratteristiche tecniche del tuo sito internet dovrebbero essere prima di tutto adeguate alle nuove esigenze dei clienti. Il tuo grado di accoglienza sul web dovrebbe rispecchiare il grado dell’accoglienza in loco. Più il cliente si sente facilitato e rassicurato sul web, più la possibilità che effettui la prenotazione aumenta.

I turisti cinesi, ad esempio, che rappresentano un fenomeno in crescita notevole, fanno molta attenzione agli aspetti “tecnologici” nel momento di selezionare il luogo in cui soggiorneranno.

Una strategia per evitare di rivolgersi ai soliti siti indicati sopra, potrebbe essere quella di rivolgersi ai nuovi mercati di Cina e Russia, partendo innanzitutto da un restyling del proprio sito, adeguandolo in base alle esigenze del nuovo turista, ed attivare pubblicità mirate in lingua sui motori di ricerca e sui social network nei rispettivi paesi.

A tal proposito, ti segnalo il bando ArtBonus che riconosce un credito d’imposta pari al 30% per tutte le strutture ricettive che nel 2014 sosterranno investimenti nel web.

In bocca al lupo!

[simona.ciccale]

E Hilton invece prevede entro il 2016 sia la possibilità di accedere alle stanze tramite telefono, nonchè la possibilità di scegliere il numero di camera e il piano in cui soggiornare.
http://peralbergatori.com/2014/07/28/568/

 

 

 

[Fabiuz]

Ciao Eleonora, la questione che sollevi è molto interessante e ti ringrazio prima di tutto per averla posta. Credo che il guardare ai cosiddetti mercati emergenti sia molto importante ed alcune realtà importanti lo hanno già fatto, a livello turistico intendo. Basti pensare che già da qualche anno, giusto per fare un esempio al volo, all’aeroporto di Rimini le scritte sono presenti anche in cirillico.

La questione dell’accoglienza in loco è anch’essa stessa fondamentale: un sito deve poter contare su questa base, per poter assistere bene i clienti. La piattaforma Your Reservation, che sto testando nella mia struttura, interviene in ogni momento della relazione della struttura stessa con gli ospiti: quando i clienti prenotano, quando acquistano servizi e offerte, al loro arrivo in città.

Grazie anche per aver segnalato il bando. :))

[bera1992]

ciao a tutti sto lavorando alla tesi di laurea e avrei bisogno di tutto il vostro aiuto.
Gentilmente, se riuscite ,compilate il seguente questionario:

– https://docs.google.com/forms/d/1pP27MFQOMo2pknkw-HYYX7-6gRXz-v25uo_a4iinBwc/viewform?edit_requested=true

ci si impiega circa 5 minuti.
vi ringrazio fin da ora

[marghe]

Già fatto, spero ti sia utile 🙂

[Duccio Innocenti]

Se vostra madre venisse in hotel chissà quanti consigli avrebbe da darvi per migliorare la pulizia delle camere o l’accoglienza ai clienti! Così il po
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[marghe]

Se non la conoscete, stampatevi bene in mente questa parola: “iBeacon”. Perché è molto probabile che divenga uno dei temi più caldi dei prossimi mesi.
[Leggi l’articolo completo: iBeacon in Hotel: le nuove esperienze di viaggio vengono da mobile]

[sfarinel]

Volete sapere di cosa parlano i turisti sul web? La Global Allianz ha appena stilato una Top Ten degli argomenti più discussi sui maggiori forum di vi
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[sfarinel]

Se è vero che quello che conta è la prima impressione, è fondamentale per l’hotel curare la propria immagine al massimo, sia sul sito ufficiale che su
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[Duccio Innocenti]

Mai come oggi i social media hanno trovato nel mobile la loro perfetta applicazione, tanto che non possono essere più pensati separatamente. Un connub
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