[marghe]

Ciao Riccardo,

a proposito dell’affermazione soldi trattenuti sulla carta di credito indebitamente!” non ci sono spiegazioni da nessuna parte.

Credo che ci siano stati degli errori e magari a seguito di una cancellazione i soldi dati come anticipo non siano stati rimborsati in tempi brevi.

Non credo che Expedia si permetta di prelevare liberamente dalle carte di credito che le vengono date come garanzia.

Bisognerebbe approfondire la cosa, ma non vi sono spiegazioni online purtroppo per il momento.

A presto

[marghe]

Da pochi giorni Facebook ha lanciato ufficialmente i suoi nuovi “Facebook Insights” ed “Analitycs Tools”: oltre a nuovi report utili a monitorare e misurare le performance di profili pubblici ed applicazioni, si potranno tracciare con maggior precisione direttamente su Facebook le campagne di advertising e le relative conversioni.

Per la prima volta inoltre, sarà possibile, inserendo un tag sul proprio sito, controllare tutte le attività dei Facebook fan sul proprio sito ufficiale, ottenendo dati in precedenza non facilmente reperibili.

[crt]

Qualche tempo fa , qui a due km sulla statale c’era un camioncino di venditori ambulanti ( si fa per dire ) targato xx che aveva un esposizione ( si fa per dire ) di bellissimi vasi in cotto e altro sul ciglio della strada . Diverse le dimensioni e quindi era esposto un cartello cartone/pennarello ”Tutto DA Cinque euro ” ( DA e non A ) il che’ al momento acchiappava poi dopo qualche giorno hanno cambiato zona . In effetti il concetto era giusto e quindi il vaso grande non costava 5 euro ovviamente ma quando ormai eri li’ molti non andavano via a mani vuote . Gli italiani sono sempre molto aggiornati , nel bene e nel male , e non bisogna stupirsi piu’ di tanto dunque se il sistema e’ applicato anche da chi fa le cose in grande , purtroppo e’ sempre l’avidita’ che porta ad acquisti incauti ed i furbi sfruttano abilmente la questione sempre pero’ abilmente tutelati .Ritengo sia una guerra fra avidi …. hai voluto andare in vacanza spendendo meno … e questo e’ il rovescio della medaglia . Capita .

[Riccardo Cocco]

@Margherita:

Dipende tutto da com’è l’accordo con la struttura.

Se l’accordo prevede il prelievo del totale soggiorno in fase di prenotazione, allora Expedia ha tutti i diritti di (informando ovviamente) prelevare i soldi dalla carta di credito fornita.

In caso oppposto ovviamente no.

Relativamente al rimborso laddove sia possibile effettuarlo, non dipende sempre da Expedia, i network internazionali delle carte di credito a volte sono molto più lenti di un bradipo addormentato.

Buon lavoro e buone carte di credito a tutti!

Riccardo Cocco

[Riccardo Cocco]

@Vincenzo:

Anche lei sarà annoverato nell’abito dei folli!

Scherzo ovviamente e poi il primo dei folli dovrei essere io.

Lei parla di un CCNL che fa acqua da tutte le parti penultimo in graduatoria, avanti solo a quello dei metalmeccanici.

Competenze non riconosciute, rappresentanze inutili e a volte ingannevoli.

Sig. Vincenzo, benvenuto nel mondo dei sogni, la realtà a me piace sempre meno!

Buono lavoro e buon CCNL a tutti!

Riccardo Cocco

[marghe]

Che cos’è una call-to-action? La “call-to-action” è quell’elemento online, banner, link o bottone, che invita l’utente a compiere una determinata azione. Solitamente contiene un verbo imperativo seguito da un oggetto (es: Visita le nostre camere, Iscriviti alla newsletter, Prenota la tua cena, ecc.).

Call-to-action sono tutti quei link che all’interno di un sito guidano l’utente nella navigazione, dunque garantiscono la navigabilità e la usabilità del sito stesso, ma sono anche lo strumento più potente per indurre l’utente a compiere le azioni target del nostro sito, dall’iscrizione ad una newsletter fino alla prenotazione nel caso dell’hotel.

[Duccio Innocenti]

TripAdvisor aggiunge una nuova funzione per gli hotel iscritti alle Business Listing, dando la possibilità di pubblicare sulla propria pagina e in altre pagine del sito, delle Offerte Speciali personalizzate allo scopo di diversificarsi dalle altre strutture ed attrarre più clienti diretti.

Le offerte speciali assomigliano a dei coupon da utilizzare al momento della prenotazione (talvolta anche con codice speciale), che permettono di ottenere sconti, upgrade, o una serie di servizi gratuiti (ad es. cene incluse, parcheggio gratuito, bottiglia di vino in camera all’arrivo, colazione gratuita).

[Melania]

Ciao a tutti, sono nuovissimo in questo forum e sto appena iniziando una nuova azienda nel settore della ricettività turistica.

Mi chiedevo in che modo funzionano le varie agenzie di viaggi che si propongono di portare clienti in hotel; qualcuno mi sa dare indicazione su come funzionano?

Grazie 1000!

[vitra]

Riccardo, simpatico il buon CCNL a tutti.., la mia era solo una constatazione seppur banale, ultra trattata, sviscerata e senza appelli.

Il focus rimane il Il Revenue Management.

I sogni esistono per essere realizzati, la realtà la conosciamo purtroppo tutti bene o male, l’immobilismo di troppi genera spesso una realtà che non piace a nessuno.

Cordialmente

A presto

Vincenzo

[sfarinel]

Ciao criccar,

la durata delle campagne di remarketing (e quindi del cookie salvato sulle macchine degli utenti) può essere impostata liberamente in base al ciclo di vendita del prodotto promosso.

Vedi:

http://adwords.google.com/support/aw/bin/answer.py?hl=it&answer=170439

Nel caso dei viaggi ad esempio potrebbe essere di anchedi alcuni mesi, ma in alcuni casi, come propmozioni per pacchetti last minues dovrebbero avere un ciclo di vendita molto inferiore, pari a pochi giorni.

Spero di esserti stato di aiuto.

Ciao,

Sergio

[sfarinel]

Foursquare, Gowalla, Loopt, Brightkite: le conoscete? Sono solo alcune delle applicazioni “location-based” per iPhone e Smartphone che stanno spopolando ovunque, tanto da far impazzire gli Americani quasi quanto Facebook e Twitter.

Scaricate una di queste applicazioni “geo-sociali”, loggatevi, e grazie alla tecnologia GPS verrete “geo-localizzati” su una cartina interattiva che ricorda quella di Google Maps. Sarete catapultati in un universo “mobile” perfettamente parallelo a quello reale, dove giocare, rintracciare gli amici in zona, dire a tutti dove vi trovate e scovare il miglior ristorante di sushi della città.

[Duccio Innocenti]

L’ospitalità in Italia ha fatto passi da gigante nel settore web, ma c’è ancora molto da fare per cambiare una mentalità talvolta ancora troppo “antiquata” ed ostinata e per arginare la paura di aprirsi all’innovazione, di capire e apprendere le nuove dinamiche dell’universo on-line.

Dunque ho provato a riassumere gli errori più diffusi del settore alberghiero sotto forma di peccati capitali: errori che se sottovalutati, possono rivelarsi estremamente nocivi.

[marghe]

Neil Salerno, uno dei maggiori esperti internazionali di Revenue Management e Web Marketing Turistico, svela in un’intervista esclusiva con Booking Blog, i punti chiave del successo per l’hotel nel ventunesimo secolo.

Con dichiarazioni estremamente forti e concise, Salerno condanna le pratiche di Revenue che non tengono conto della gestione del budget e del profitto, riconferma il ruolo centrale del sito ufficiale come strumento principe per il marketing dell’hotel, proclama TripAdvisor come miglior canale di vendita dei nostri tempi e stronca il successo di Facebook e Twitter, dichiarandoli a suo parere “incompatibili” con il mondo dell’ospitalità.

[dott_stefano_tiribocchi]

Value sells rooms, not price. not at all. Value is strictly combined with price to generate the willingness to pay of a guest.

So

value + price = willingness to pay/buying process.

The revenue manager works on revenue not on costs, he can have a look at them but he cannot work on them.

this is for the supply office, if the revenue manager works everyday on selling best the rooms, does he can take time to control how much time is spent in cleaning a room? the answer is no.

S.

[dott_stefano_tiribocchi]

è molto interessante, non capisco il perchè l’accesso all’offerta necessiti di tre click prima di sbarcare effettivamente alla pagina ufficiale della stessa, comunque come si può inserire nello scenario della parità tariffaria contrattuale con le OTA?

S.

[Autore]

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