La cura della brand reputation è fondamentale, così come il ricorso a SEM e SEO. Quando all’inizio me ne parlavano storcevo il naso; poi ho capito studiando quanto fossero importanti (e quanto lo siano tuttora). Certo i social non bastano.
Sulla questione prima/dopo, parlando ieri con un’amica che gestisce anche lei una struttura (spesso ci sentiamo per scambiarci pareri/opinioni), mi suggeriva questo strumento di revenue manager chiamato Your Reservation. Non so se ne abbiate mai sentito parlare (io no sinceramente), ma sembra un tentativo di venire incontro alle esigenze di cui sopra. Da quanto ho capito, si può anche fare una breve simulazione.