Non ho ben capito cosa è successo, ma mi è già capitato che clienti prenotino su booking o altri portali e poi, in caso di no show, contestino l’addebito tramite visa o mastercard. In quel caso le carte di credito danno ragione al loro cliente, mi hanno spiegato che per ogni prenotazione in cui utilizziamo una carta a garanzia, dovremmo inviare un modulo da far firmare al cliente con il quale, lo steso, accetta un eventuale addebito in caso di no show o prenotazione tardiva.