Re: Esce Turismo e Reput’azione: il primo libro su brand reputation e recensioni

[Fernando Bellizzi]

Saper comunicare il proprio hotel nel mondo digitale è fondamentale, solo che farlo bene bisogna avere l’umiltà di dover imparare a comunicare in modo digitale. Spesso, nei commenti alle critche sui vari Social, si leggono risposte molto personali, come se l’albergatore dimenticasse che il messaggio verrà letto non solo dal destinatario della risposta, ma resterà come risposta tipo per tutti coloro che andranno a leggere successivamente.