Re: Prenotazioni on-line troppo difficili: cresce il ruolo dei nuovi agenti di viaggio

[Riccardo Cocco]

Il segretario del ricevimento in molte realtà, specialmente nelle Compagnie Internazionali e’ già di fatto un consulente di viaggio in funzione degli ‘obblighi’ di Compagnia nel ‘vendere’ il prossimo soggiorno del viaggiatore.

La sfida dei prossimi anni coinvolge sempre più il segretario del ricevimento al quale si richiede sempre più un allargamento delle proprie competenze.

Il fatto che sempre più viaggiatori mostrino l’esigenza di una consulenza ‘viva’, e’ sintomatico del modo in cui ci si approcci all’acquisto di un viaggio, dove l’esigenza di molti di un contatto ‘umano’, al quale rivolgersi (psicologicamente rassicurante) in caso di necessita’ e’ di sicuro molto più rassicurante rispetto al ‘risparmio’ conseguibile attraverso un sistema inanimato.

Buon lavoro e buoni contatti umani a tutti!

Riccardo Cocco