Ciao Stefano,
quoto totalemtne quello che dici sull’importanza di individuare fin da subito il segmento di mercato del cliente che telefona in modo tale da offrire la miglior sistemazione (per lui ma soprattutto per l’hotel) la cui tariffa non coincide certo sempre con la BAR.
Concordo poi nell’attivare quanti più canali di comunicazione possibile con i clienti (live chat, skype, ecc). Tutti i nostri clienti che hanno integrato livechat e/o skype nel loro sito web hanno registrato un’aumento delle richieste e della conversione.
Sergio