“bisogna lasciare il cliente il più libero possibile nel prenotare”
ma piallonder no (è un neologismo)!
allora: la prenotazione di un servizio ad alta distribuzione/visibilità/variaiblità, come è una camera di hotel deve avere delle garanzie che permettono di avere stabile un certo cliente che acquista ad una certa tariffa.
Se così non fosse è la fine.
La cancellation policy è fondamentale nel revenue.
per me è follia, anche se HRS si rivolge prettamente al mercato tedesco dove sono “tutti precisi” non me la sento di rischiare, rischiare poi per avere quale vantaggio?
S.