Re: Sono scontento ma non te lo dico: come fronteggiare i “silent complainers” in hotel

[marghe]

Buongiorno… io non sono d’accordo con lei. capisco la sua frustrazione ma il servizio perfetto deve andare bene per tutti, non solo per le persone oneste e corrette… altrimenti non potrà che aspettarsi giudizi altalenanti come quelli che sta ricevendo.