caro gianluca bella domanda…io non so dove hai tu l’hotel ma io lavoro più che altro con il mondo del lavoro ingegneri operai rappresentanti e poi anche turisti quindi il mio è un circuito dove chi passa da queste parti per lavoro se non è stato bene non viene più..io lo verifico con questo se il cliente è stato bene …certo il turista che è venuto un anno non credo che poi il prossimo ritorni ma può sicuramente mandare o consigliare l’hotel ai suoi conoscenti oppure leggere i giudizi si tripadvisor …
tu dove hai la tua struttura