Ciao Marina Milano, devo dire che la tua testimonianza è interessantissima: anche TripAdvisor è una community e se l’hotel è davvero bravo con i clienti, questi saranno disposti a spendere parole di difesa per lui! Diventano come “evangelist” della struttura.
E su Facebook vale la stessa identica cosa… segno che anche i social network devono essere trattati alla stessa stregua.