Recensioni Yahoo!

[Linda]

Buongiorno a tutti,

sempre in merito alle recensioni online scrivo per chiedere se qualcuno sa come possono essere gestite le review dei clienti su Yahoo!(replica dell’hotel visibile online o meno etc), in particolare http://www.travel.yahoo.com

Mi occupo anche del Customer Service di una catena alberghiera e la possibilità di intervenire ad una recensione negativa è indispensabile per noi.

Seguo le vostre opinioni, tra l’altro utilissime, riguardo TripAdvisor quindi apprezzerei qualsiasi suggerimento mi potete dare.

Grazie ancora e buon proseguimento.

saluti

Linda

[Riccardo Fracassi]

Sinceramente non ti so aiutare. Non tutti i portali permettono alle strutture di fornire risposta ai commenti lasciati dai clienti e Travelocity (che mi pare sia quello foraggia Yahoo) è uno di questi. Prova a sentire il tuo mkt manager di Lastminute/Travelocity se ha maggiori aggiornamenti.

[sfarinel]

Buongorno Linda,

come dice Riccardo non tutti i portali consentono di rispondere alle reviews.

Per quanto riguarda Yahoo Travel, gli hotel e la disponbilità vengono presi da Travelocity, mentre invece le reviews sono lasciate dagli utenti di Yahoo.

Yahoo travel per quel che ricordo è stato uno dei primi siti ad accettare recensioni, poi questa funzione era quasi scomparsa (per un periodo salvo sviste non ne ho trovato traccia e le recensioni per la maggior paarte degli hotels sono ferme al 2007). Adesso la possibilità di lasciare recensioni è stata riattivata e rilanciata insieme al restyiling di tutto il portale.

Saluti,

Sergio

[Autore]

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