[b.rinaldi]

È notizia di pochi giorni fa che Google voglia dirigere tutto il traffico delle ricerche Search sul protocollo https, ovvero il sistema utilizzato per garantire trasferimenti riservati di dati nel web.

In realtà la protezione dei dati è già attiva dal 2012 per le ricerche di utenti loggati tramite account di Google. Adesso la vedremo estendere a qualunque tipo di ricerca.

L’hotel ha ancora bisogno di un SEO in un mondo senza keyword?

[marghe]

È un fatto sotto gli occhi di tutti: l’utilizzo del mobile, nel settore travel e non, ha avuto un’impennata senza precedenti negli ultimi anni. Ricerche e statistiche vengono pubblicate ogni settimana sull’argomento.

D’altra parte, le conversioni da smartphone ancora sono lontane dalle cifre da PC. Ma allora perché l’hotel dovrebbe investire su un piano di marketing e ottimizzazione mobile?

Hotel Marketing: 5 ragioni più una per rendere il vostro Hotel mobile-friendly

[Mauro Calbi]

Finché esisterà il completo anonimato delle recensioni, ci saranno le recensioni false. Inoltre andrebbero cambiati i sistemi di valutazione, in base ai servizi che le strutture ricettive forniscono.

E’ lecito che TripAdvisor si pubblicizzi con il nome specifico di un hotel?

[AMEDEO ESPOSITO]

A questo punto, smascherati gli imbroglioni, perchè i Tripadvisor & Co. non segnalano anche le strutture ricettive che hanno pagato? una bella azione di trasparenza non sarebbe male… Un bel simbolo negativo (non so, una faccetta da diavolo), evidente…. O meglio, prima la segnalazione per 10 giorni, poi la sospensione per 3 mesi…. Troppo duro?

[AMEDEO ESPOSITO]

scherzi a parte, Mauro ha ragione sull’anonimato. Perchè fino a quando funzionerà in questo modo, ben poco potrà essere fatto.

[marghe]

Ciao Mauro, io sono d’accordo con te: l’anonimato resterà sempre un grosso limite per TripAdvisor.

Detto questo qualche giorno fa leggevo i commenti a un post il italiano su questo argomento e ce n’erano due o tre in cui l’utente dichiarava che se avesse dovuto lasciare tutti i suoi dati personali, non si sarebbe preso la briga di lasciare dei commenti, positivi o negativi che fossero. Questo problema come lo vedi?

[marghe]

Ciao Amedeo, ben tornato!!

Ricordati che in realtà c’è già un simbolo che smaschera chi ha pagato o chi realizza le recensioni false, ed è il bollino rosso fin dal 2009 (http://www.bookingblog.com/avviso-agli-albergatori-le-recensioni-false/)

[AMEDEO ESPOSITO]

Ciao Marghe.

Lo so , lo so.

Magari qualcosa più evidente.

Insomma, io sono per le punizioni da “bruciore”. Di quelle che ti fanno pentire di averlo fatto…..

Comunque, sono estremamente convinto che anche i lettori di reviews incominciano a decifrare…….

[marghe]

Io ho sempre avuto molta fiducia nelle persone che leggono (sarà perché anche io sono una di loro!) e credo che sia abbastanza facile capire quando c’è qualcosa che non va, specie se confronti le recensioni di più siti, tipo TA e Booking. Personalmente mi sono capitati spesso casi in cui le recensioni negative riguardavano delle vere facezie, per cui non ritenevo giustificato un voto basso, e questo mi ha insegnato che tutto è molto soggettivo…. anche se non falso.

[Duccio Innocenti]

Sono tanti gli eventi che per questo 2013 vedono Booking Blog e QNT Hospitality impegnati nella formazione per hotel: prossimi appuntamenti saranno Le Giornate dell’E-commerce a Ravenna e il TTG 2013.

Recensioni, revenues, brand reputation e mobile gli argomenti di cui ci sentirete parlare, tra dati, buone pratiche da seguire e case history reali.

Prossimi appuntamenti con la formazione alberghiera: da Ravenna al TTG 2013

[marghe]

La situazione complessiva dell’Italia dal punto di vista delle tecnologie, della connessione ad internet e del know-how necessario a far decollare il Paese in Rete non è delle più rosee. E per il futuro le previsioni non migliorano.

Eric Emerson Schmidt, Presidente di Google, scrive di suo pugno a Repubblica riaffermando l’urgenza per l’Italia di promuoversi online. Mentre noi ce ne stiamo con le mani in mano e lasciamo che il Paese perda posizioni a livello turistico e non solo, sarà dunque Google a farsi portavoce al mondo della bellezza del nostro Paese?

Brand Italia e Tecnologia: la Penisola resta indietro… meno male che c’è Google

[Riccardo Cocco]

Buona sera a tutti!

Vorrei intervenire su alcuni punti:

1) E’ lecito che TripAdvisor si pubblicizzi con il nome specifico di un hotel?

Purtroppo è lecito fintanto che il nome dell’hotel non venga registrato a livello internazionale, e divenga quindi un marchio a tutti gli effetti, con i costi e le pratiche burocratiche che ne conseguono. Certo è che “disturba” alquanto che, non solo TA ma tutte le OTA, utilizzino il nome del nostro albergo per indirizzare gli utenti del web sul proprio sito. Si può provare a far inserire in contratto delle “regole” che permettano una brand protection ma la vedo veramente complessa soprattutto se è il singolo albergatore ad andare dal colosso. Le associazioni dove sono???????

2) …l’utente dichiarava che se avesse dovuto lasciare tutti i suoi dati personali, non si sarebbe preso la briga di lasciare dei commenti, positivi o negativi che fossero.

Ciao Marghe, tutto ok?

E’ vero quello che dici, è il comportamento medio di tutti noi. Diventiamo dei perfidi bastardi o dei magnifici ambasciatori solo quando siamo ben nascosti dalla maschera dell’anonimato di uno schermo e di una tastiera. Però sarebbe interessante ragionare sul fatto che se solo l’anonimato ti permette di lasciare un commento, forse hai qualcosa da nascondere, ovvero, non hai volontà di prenderti le responsabilità delle tue azioni, o non sei convinto di ciò che consideri essere la tua realtà dei fatti.

Certo è che ognuno di noi costruisce nella sua mente la propria realtà in funzione degli stimoli esterni, del proprio stato d’animo, del proprio livello culturale e della propria storia, ecc. (ogni realtà personale è distante anni luce dalla realtà vera e reale degli accadimenti) quindi credo, anche se non amo le recensioni anonime o “nikkate”, meglio avere un feedback (bello o brutto che sia) che ti permetta di agire per ripristinare delle negatività o per potenziare delle positività, piuttosto che navigare di notte, senza bussola e senza stelle, credendo che quello che fai è sacrosantamente giusto ed apprezzato.

Per le recensioni truffaldine, proporrei una gogna pubblica delle aziende che le propongono e degli alberghi che le stimolano.

Buon lavoro e ottime recensioni a tutti!

Riccardo Cocco

[Duccio Innocenti]

In un mercato turistico dove il viaggiatore italiano è sempre più colpito dalla crisi e sempre meno disposto a spendere, per molti hotel della Penisola l’unica salvezza restano i turisti stranieri.

Sono tanti gli albergatori che ci chiedono consigli per poter raggiungere nuovi mercati, come la Russia, il Sudamerica e la Cina, ma anche per aumentare la visibilità e farsi trovare da Europei e Statunitensi, da sempre tra i maggiori estimatori del Belpaese. Esistono delle best practice per gli hotel da seguire? Noi vi indichiamo l’ABC per penetrare con efficacia nei mercati esteri e guadagnarvi la vostra fetta di visibilità.

Marketing Turistico: come far crescere il business dall’estero in hotel

[sfarinel]

Sono due le città americane che nelle ultime settimane hanno scelto Booking.com come piattaforma di prenotazione hotel dei loro rispettivi portali di destinazione.

Si tratta di New York City e San Francisco, che grazie alla partnership con la OTA sperano di incrementare le prenotazioni alberghiere e offrire un miglior servizio ai viaggiatori.

City Destination Portals: l’America sceglie Booking.com

[sfarinel]

Per aumentare la credibilità delle sue recensioni, TripAdvisor sigla un nuovo accordo con Amex: da oggi i sui utenti potranno collegare al proprio profilo il numero dell’American Express.

Ogni recensione scritta da chi acquista e prenota con la carta, sarà così accompagnata da un’icona “Amex Card Member Review”, che garantirà l’esistenza effettiva dell’autore.

Recensioni verificate: TripAdvisor adotta la garanzia American Express

[Autore]

Articoli