[Riccardo Cocco]

@ottaviofebb:

Per Venere, aspettati una bella sorpresa al rinnovo contrattuale, sai che è stata acquisita da Expedia vero?

@GIANLUCA1:

formula corretta se non includi il breakfast nella tariffa di vendita.

Buon lavoro e buon Revenue Management a tutti!

Riccardo Cocco

[ottaviofebb]

veramente è parecchio che venere è stata acquistata da expedia e per ora non è successo niente…poi vedremo ..se non conviene uno non rinnova il contratto…..ma poi non riesco a capire perchè siete contro expedia loro fanno gli interessi reciprochi..se vendono guadagnano se no no…punto ..per esempio miavevano chiesto di inserire un ulteriore sconto ed io ho riufiutato …ma voi pensate che esiste soltanto expedia?

secondo me booking.com è il migliore ed è conosciuto ..infatti io lavoro con loro ….HRS …HOTEL DE..IN ITALIA OFFER HOTEL ..E CHISSà QUANTI CE NE SONO ANCORA …

[Riccardo Cocco]

@GIANLUCA1:

Il tuo netto, ovvero il tuo Room Revenue di una vendita, deve essere scorporato da tutti gli altri centri di ricavo e/o tasse.

Pertanto se vendi la tariffa con il breakfast, devi levarlo.

@ottaviofebb:

“ma poi non riesco a capire perchè siete contro expedia”: Mai asserito una cosa del genere.

“ma voi pensate che esiste soltanto expedia?”: Mai pensato.

“secondo me booking.com è il migliore”: per il tuo prodotto e per il business mix che hai identificato può esserlo sicuramente ma non puoi pensare di poter adattare le tue esigenze a tutte le strutture.

Buon lavoro e buon Revenue Management a tutti!

Riccardo Cocco

[ottaviofebb]

si ho capito hai sempre ragione te…a me non frega niente di tripadvisor ma ritengo che sia un portale che è visto e seguito da miliono di persone e e tutto questo male non lo vedo …vedo invece una battaglia persa in partenza perchè mi sembra ..come la politica loro credono quello che il popolo non crede …in poche parole ..la maggiorparte deglialbergatori sono contenti di tripadvisor…certo non si può pretendere che a tutti piaccia …basta con questa discussione inutile..ciao

[Riccardo Cocco]

@GIANLUCA1:

Alla domanda di Alla Dolce Vita ho risposto come hai risposto anche tu, carissimo. Il tuo successivo post indicava il calcolo per ottenere il netto di Revenue da una prenotazione ricevuta da Expedia:

“Commento di GIANLUCA1 — 12 Febbraio 2010, alle ore 17:01

@ALLADOLCEVITA

EXPEDIA:

TARIFFA DI VENDITA 100 (DEVI CALCOLARE -25% :1.10 QUELLO CHE VIENE E’ IL TUO NETTO)

CIAO”

Il mio successivo commento è a te riferito e non Alla Dolce Vita. Stiamo un po’ attenti quando scriviamo, no?

Buon lavoro e buon Revenue Management a tutti!

Riccardo Cocco

[Duccio Innocenti]

@Riccardo

il fatto è che chi offre un buon servizio campa molto meglio con quel 0,06%

poi le recensioni negative sciocche…vedi lampadine rotte… hanno il peso che meritano da parte di chi le legge…cioè zero

@Gerardo

ciao carissimo… grande freddo si ma ci scaldiamo col tanto lavoro 😉

[Riccardo Cocco]

@GIANLUCA1:

Carissimo,

Non mi sembra che nessuno abbia chiesto nemmeno a te come si calcola la commissione Expedia, è stato solo chiesto quanto si paga in genere per Expedia e per le altre OTA.

Quindi che tu me lo abbia chiesto o meno poco importa, ora sai una cosa in più.

Buon lavoro e buon Revenue Management a tutti!

Riccardo Cocco

[marghe]

@Gerardo,

scusa, non volevo in alcun modo sottintendere che tu non sapessi come denunciare una recensione falsa, solo che proprio perché siamo su un blog, magari ci leggono tante persone che non lo sanno!

Sul fatto che la mia azione non fosse nè rihiesta, nè dovuta, mi riservo la libertà di comunicare una scorrettezza se la vedo. Non ho certo paura a prendermi la responsabilità delle mie azioni!

[Riccardo Cocco]

@Duccio:

Sicuramente campa meglio, ci mancherebbe. Manca però l’educazione/comunicazione verso i lettori di TA in modo che diano il giusto valore a quanto riportato su questi siti.

Se tu mi dai un’auto ma non m’insegni le regole ed i pericoli della strada, io vado a 200Km/h in centro città.

Mi rifaccio quindi alla necessità di avere un “superpartes” (vigile) che mi insegni a guidare la fuoriserie senza che io sia un pericolo per me e per gli altri.

Buon lavoro e buon Revenue Management a tutti!

Riccardo Cocco

[Duccio Innocenti]

Parliamo spesso di revenue e delle tecniche di gestione pricing. Ma come reagiscono i clienti all’alternarsi di prezzi apparentemente senza spiegazione? È chiaro la gestione del pricing, dipendente da molte variabili come l’occupazione, lo storico, la domanda nei vari giorni della settimana, potrebbe risultare scorretta agli occhi clienti.

[marghe]

Abbiamo ricevuto in questi giorni una speciale testimonianza dell’organizzazione e gestione dell’ospitalità in occasione dell’ultimo G8 spostato da La Maddalena a L’Aquila, inviataci da Riccardo Cocco, uno degli utenti più attivi della community di Booking Blog.

Riccardo ha voluto sottolineare con questo breve resoconto come anche i “non addetti ai lavori”, in questo caso giovani formati culturalmente nelle nostre università e coordinati da professionisti, abbiano saputo dimostrare grande volontà e mettere in luce il valore dell’ospitalità italiana se pur in una situazione di grande difficoltà come quella dell’Abruzzo post-terremoto.

[Riccardo Cocco]

@GIANLUCA1:

Carissimo, noto nel tuo scritto un seme di risentimento per chi ha provato a sensibilizzare l’utilizzo di termini in modo appropriato e che vorrebbe che le domande dei colleghi trovino una risposta costruttiva e professionale.

Mi spiace ancora una volta apprendere che non hai, sempre a mio avviso, compreso il tema trattato da Alla Dolce Vita, che chiedeva appunto: “quanto pagate su ogni prenotazione andata a buon fine…?”.

Vedi, non credo che Alla Dolce Vita abbia avuto necessita’ di comprendere il calcolo per estrarre un valore percentuale da una data tariffa di vendita.

Alla Dolce Vita (a cui chiedo conforto nella mia interpretazione) richiedeva un valore medio di commissioni richieste dai portali in modo da fare una sorta di autovalutazione se le OTA con cui collabora gli stiano chiedendo il giusto o meno.

Perdonami, Gianluca1, io non sto facendo polemica, mi stolimitando a portare dei fatti.

Comunque sia, per maggior informazione:

POLEMICA:

s. f., controversia su questioni di vario argomento tra persone intente a difendere, in forma scritta o orale, tesi diverse.

Pertanto ti invito a riflettere.

In aggiunta a questo, non penso di aver insegnato nulla a nessuno, ho solo condiviso la mia esperienza, se poi questa venga utilizzata per crescere, tanto meglio, in caso contrario, carissimo, hai l’opportunità di non considerarla, pensa che potere! Quasi meglio del telecomando….

Ti prego altresì di non sprecare il tuo tempo in una risposta a questa mia che non troverebbe alcuno spazio di approfondimento.

Buon lavoro e buon Revenue Management a tutti!

Riccardo Cocco

[Riccardo Cocco]

@Franco2010:

Franco, adoro il tuo smisurato ottimismo!

Quanto hai scritto è vero, è vero però che quando sostieni:

“siamo tutti adulti e siamo in grado di capire ed utilizzare al meglio uno strumento importante come internet.”, non mi trovi d’accordo.

Laddove fosse vero (sto parlando di un utilizzatore medio di internet, non di un addetto ai lavori), non vi sarebbero persone che cadono nello frodi internet, ci sarebbe un aumento degli acquisti e-commerce. Diciamo la verità, siamo (noi, popolo italico) molto ma molto ignoranti in tema di tecnologia internet. Quindi parlare di libertà autogestita e senza autorità è a mio avviso molto utopistico. Non voglio mettere il bavaglio ad internet, ma non voglio nemmeno che lo si usi indiscriminatamente. Libertà è anche scegliere se far parte di un meccanismo di valutazione o meno, libertà è scegliere il sistema di valutazione in modo che mi garantisca l’efficacia e la tracciabilità delle informazioni, in caso contrario il confine con la diffamazione gratuita è troppo vicino.

Bada bene io vorrei un sistema di valutazione ma con dei criteri validi e monitorabili, non che a Roma una struttura di 6 camere gestita da marito e moglie sia dichiarata la migliore di tutte! Questo sminuisce il mio, il tuo, il nostro lavoro. Iniziamo con il dire che è necessaria una classificazione delle strutture, una diversificazione da alberghi di compagnia e indipendenti, ovvero dare un modo all’utente di poter filtrare le informazioni in modo da valutare banane con banane e non come avviene oggi banane con citrioli, alla fine sempre ortolani siamo…

Buon lavoro e buon Revenue Management a tutti!

Riccardo Cocco

[aldo]

Sull’ultimo intervento non sono d’accordo, l’albergo di cui parla Riccardo Cocco ha tutti i diritti di essere al primo posto della classifica, a meno che non occupi quella posizione commettendo degli illeciti. Ci sono le foto e si capisce benissimo di che tipo di struttura si tratti, un albergo a due stelle a gestione familiare. Bravi loro se accompagnano gli ospiti alla stazione e si fanno voler bene dai loro clienti che poi li recensiscono. Franco2010, va benissimo che Tripadvisor rimanga così com’è, l’importante è che chi l’utilizza sia consapevole che legge delle potenziali frottole (sia in positivo sia in negativo) e che esistono sul web alternative ben più sicure.

[ottaviofebb]

salve a tutti vi auguro un buon lavoro …anzi vorrei aprire una discussione su questo …se no stiamo sempre a parlare di tripadvisor..che oltretutto credo sia soltanto vantaggioso per noi

insomma come va il lavoro?..io devo essere sincero stiamo lavorando non a ritmi alti ma tuto sommato non ci possiamo lamentare …dimenticavo la mia attività ospita prettamente gente che viaggia pe lavoro oltre chiaramente qualche turista

[Autore]

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