[ottaviofebb]

grazie dei tuoi consigli ma credo che sia normale fare tutto ciò che dici…

[gaspare de angelis]

Scusate se mi intrometto in questo vivace scambio di idee.

Io penso che gli albergatori stanno facendo la figura dei fessi in quanto vittime delle OTA, delle agenzie, dei guru di Internet ecc. ecc.

Ma quanto pagate di commissioni in un anno?

Organizzatevi,associatevi, create voi un motore di ricerca,eliminate lo strapotere di Google.Vi stanno massacrando,mungendo come le mucche.

[Anto4444]

Premetto che ho studiato approfonditamente tutte queste tecniche. Ho parlato con manager direttamente interessati nella gestione di queste benedette tariffe nel comparto aereo e ho parlato anche con chi queste tecniche di gestione dei prezzi le ha costruite.

Detto questo io sotto la mia gestione non ho mai praticato queste tecniche e mai le proverò per una scelta di politica aziendale.

Non credo che diano i risultati sperati nel medio lungo termine, anzi credo che creino solo problemi di vario tipo.

Poi la tua parola vale quanto la mia, fino a prova contraria.

Quindi invece che parlare di esperienze personali, io parlo del settore che queste tecniche le ha inventate e le sta massicciamente utilizzando: il settore aereo.

I fatti ci dicono che (guarda caso) da quando si utilizzano queste tecniche i margini sono diminuiti e che tante compagnie sono fallite. Probabilmente è un caso e se non avessero utilizzato queste tecniche non ci sarebbe più di un paio di compagnie in tutto, ma siete voi sostenitori di queste tecniche che dovete provare il contrario, non io che parlo dei fatti che sono accaduti.

Da quando si sono diffuse queste tecniche il comparto alberghiero sta migliorando? sta prosperando?

Insomma i tuoi e i miei alberghi non misurano il termometro della situazione, infatti non parlo e non commento commisurando le loro performance, soprattutto se si tratta di destinazioni top a livello mondiale e di fama indiscussa come puo essere Roma.

Capisci Stefano che sia difficile dire che il RM ti fa guadagnare di più? e che al tempo stesso se si guarda chi il RM lo fa da 20 anni si capisce che loro non stiano andando bene? possono sorgere questi dubbi? o la tua certezza e tale da affermare con certezza che in quel modo si vada meglio?

Boh.. poi ricordi lo studio che è stato condotto e che è stato pubblicato tempo fa sempre su questo sito internet?

Tutta aria fritta? io non credo.

[Duccio Innocenti]

Caro Ottavio,

spesso le foto sono il limite di un sito web.

Noi consigliamo sempre di investire in un servizio fotografico professionale fatto da uno specialista d’interni e non da l’amico che fa i matrimoni… così come consigliamo che le foto siano realistiche e che non mostrino camere immense quando non lo sono piuttosto che rappresentare solo le foto degli ambienti più belli. Se poi il cliente ci resta male perchè si aspettava altro sappiamo poter essere un boomerang.

[ottaviofebb]

caro duccio ..sono molto attento al fatto di fare foto veritiere..e illustrare la mia struttura con i pregi ed i difetti …il cliente quando arriva deve trovare ciò che ha visto sul sito…è vero le foto sono importantissime e dato che abbiamo ampliato l’hotel farò come dici ..chiamerò un fotografo professionista e farò tutte le foto delle camere della reception..dell’esterno ..grazie comunque dei tuyoi consigli

[caterina]

Devo dire che non trovo questi concetti scontati… non avete idea di quante volte mi sia sentita presa in giro in albergo…una volta avevo bisogno di andare ad una fiera e ho prenotato un hotel su internet proprio perchè prometteva di poter raggiungere il polo fieristico in 10 minuti (ovviamente poi in realtà ce ne sono voluti 20 e essendo andata a piedi mi sono stancata tantissimo).

D’altronde non credo, come ho scritto sulla mia discussione aperta nel forum, che l’onesta, per esempio sui prezzi dei servizi, del minibar e dei cibi serviti in albergo, sia una delle doti di spicco di chi gestisce un albergo.

Vi sembra che un toast come quello che faccio a casa mia a 10,00 € o una piccola confezione di arachidi a 6,00 € sia tollerabile?

Io non ho problemi di soldi, ma non mi piace per niente essere presa per scema, e state certi che l’ho detto su tutti i siti on-line su cui navigo!

Questo atteggiamento non paga ed è scorretto!!!

[Duccio Innocenti]

caro Ottavio,

se vuoi te ne segnalo due veramente bravi.

buona giornata

[Michele Aggiato]

Da nostra esperienza, ritroviamo nelle recensioni negative molto frequentemente un riferimento al sito web che ha creato una aspettativa nel cliente che poi non è stata soddisfatta. Sono d’accordo che le foto, cosi come il sito web nel suo insieme non può venire a mancare di professionalità per poter svolgere la sua giusta funzione quale strumento di vendita e marketing. Secondo i nostri utenti, una promessa non mantenuta è la migliore motivazione per farsi pubblicità negativa. Quindi credo che questo sia un altro elemento fondamentale nella pianificazione di un progetto web, che non può essere lasciato al caso. Ergo rivolgetevi sempre a degli specialisti (@Duccio RT “e non all’amico che fa matrimoni…”)

[ottaviofebb]

caro duccio dammi i telefoni di questi signori

io sono a roma ..anguillara sabazia il mio telefono è 06 9995302..ma questo lavoro lo posso fare ..non prima di ottobre..prima voglio finire tutto..e poi fare le foto

[ottaviofebb]

cara caterina come in tutti i lavori e in tutte le categorie ci sono quelli onesti e si accontentano e quelli non onesti….sei mai stata da un avvocato?c’è chi come entri ti chiede 1000€ e c’è chi non chiede miente …..comunque .io cerco di essere il più preciso possibile ..se dico che con il treno per arrivare a roma ci si impiega 30 minuti ..poi se il treno ne impiega 35 …bè mica puoi prendertela con l’hotel..

[Duccio Innocenti]

ecco cosa succede quando le infomazioni sul sito (foto e testi) dell’hotel non sono veritiere…

poi è chiaro che c’è chi fa un abuso delle recensioni, addirittura c’è chi minaccia l’albergatore di fargli una recensione negativa se non gli fa lo sconto a fronte di un complaint ingiustificato.

Detto questo sono convinto che il singolo non è in grado di rovinare la reputazione web di una struttura.

[carcal]

Sono perfettamente d’accordo con il Dott. Tiribocchi,

Offerte e Pacchetti sono importanti sopratutto per attirare l’attenzione verso la propria struttura, l’importante è stimolare il futuro cliente a scegliere il TUO hotel.

[qoelet81]

articolo interessantissimo, effettivamente paesi come india e cina arriveranno presto a rappresentare, quantitativamente, il bacino con più utenti internet; senza dimenticare che la crescita potrebbe essere inarrestabile, basta vedere i tassi di penetrazione sulla popolazione che sono ancora comunque bassissimi (chiaro, il 100% della popolazione equivale a miliardi…:)

ma mi interessa sopratutto l’aspetto seo: come gestire l’internazionalizzazione di un sito (ovvero l’apertura di più versioni multilingua) da un punto di vista di contenuti, per quei paesi in cui la lingua ufficiale è la stessa? mi spiego meglio: poniamo io volessi aprire un miosito.com, miosito.co.uk, miosito.com.au, e perchè no, un miosito.co.in: la lingua sarebbe sempre l’inglese. Che fare quindi, produrre diversi contenuti per i diversi siti? Sarebbe impensabile per siti con migliaia di pagine; utilizzare invece gli stessi contenuti (come fa ad esempio tripadvisror, per fare un esempio noto in questa sede…) quanto comporterebbe problemi di content duplication per google, e quindi assenza nelle serp?

E’ un problema che in un certo senso sto incontrando professionalmente, per cui apprezzerei veramente tanto opinioni, consigli, esperienze di chi già si è trovato in situazioni simili…

[dott_stefano_tiribocchi]

Ciao Anto,

lo studio della Cornell University lo ho stampato intgralmente e sto cercando di leggerlo tutto, è in inglese, appena ho finito tiro giù due righe in merito, è comunque nelle premesse e nelle conclusioni molto interessante io lo chiamo il report antirevenue.

Ho riflettuto molto sul punto compagnie aeree e ti dico che moltissimi viaggi io non li avrei fatti se non low cost, ora aggiungo che la ryan air ad esempio non è una compagnia “alitalia” che si mette a fare low cost, ma è una compagnia che sviluppa tutto un modello di business di quel tipo, aerei piccolini con tanta gente dentro, paghi poco il biglietto e ti mena sui moduli aggiuntivi, aggiungo anche che io ogni volta che ci salgo me magno 10-15 euri di monnezza in patatine prosecchini etc.. penso che funzioni.

Loro hanno quella nicchia, è vero poi che una volta che uno inizia a dare il volo per una destinazione a 1 euro chi lo vende a 300 si trova in grossi guai e questo provoca il dumping che conosciamo bene.

Nell’alberghiero il revenue si rende, ripeto almeno nel mercato di Roma, necessario dall’incremento di offerta ricettiva NON REGOLAMENTATO, un incremento di competizione e una maggiore attenzione alla qualità, necessariamente rapportata al suo prezzo. Il Revenue mi fa pensare che guadagno di più, perchè mi sembra essere un qualcosa di molto matematico, domanda e offerta, tante camere da vendere=necessità di accelerare la vendita con l’abbassamento del prezzo che genera maggiore visibilità e maggiore conversione.

Chiudo dicendo che il settore aerero su una determinata tratta non ha mica più di mille compagnie aeree concorrenti, Roma è piena zeppa di letti.

S.

[dott_stefano_tiribocchi]

Ciao Gasdea,

hai mai visto due hotel di Roma uno di fronte all’altro?

Stanno come burger king e mc donald’s, tirerebbero giù l’hotel del competitor se potessero.

S.

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