[dott_stefano_tiribocchi]

3 milioni di persone in piazza, una fila di 5 kilometri, al funerale di giovanni paolo secondo, 8 aprile 2005.

Ne verrà di gente, ma bisogna vedere dove dormiranno, se le tariffe saranno troppo alte fino alla fine, i pellegrini verranno ma troveranno soluzioni alternative, provate a inserire su PORTAPORTESE LA KEYSEARCH “beatificazione”

PRIMO MAGGIO per la beatificazione di Giovanni Paolo II affittasi delizioso appartamentino a pochi km da Roma ben collegato con corriera al centro di Roma. 4 posti letto giardino posto auto possibilità transfert da e per Aereoporti Roma

martedì 08 Mar n/d

BEATIFICAZIONE Giovanni P.II dal 27-4 al 2-5 in appartamento signorile uso B&B centro Roma colleg. diretto S.Pietro fermata metro 2 camere doppie colazione max 4 persone E 75 a persona al giorno. prenot.entro 30 marzo. Min 2 giorni. tel Luca

venerdì 11 Mar 75 €

BEATIFICAZIONE Pasqua I maggio B&B sito a 30min da Roma dispone di n. 2 camere matrimoniali ampia camera con 6 posti letto sempre con bagno privato prezzi concorrenziali compresa I colazione-email:xxx

curioso eh! se la tariffa non sarà CORRETTA ci sarà chi rimane con qualche cameretta vuota, come la mattina della champions league a roma, la notte prima dell’evento roma era piena zeppa.. la mattina dell’evento sono risbucate tante camerette di nesting troppo esagerati.

Insomma, occhio! vendere bene SI, ma non forzare oltre i limiti la tariffa, per andare a vedere il vaticano non bisogna necessariamente dormire al vaticano..

[Riccardo Cocco]

@Filippo:

Purtroppo ciò che di ci è assoluta verità! Ma la difficoltà non è nel farlo capire ai clienti (che lo sanno e lo sanno molto bene che gli alberghi funzionano come le compagnie aeree, perchè a loro non fanno problemi accettando le loro fluttuazioni?) Chi realmente non è a conoscenza che non esistono più le stagionalità e quindi non esistono più i listini prezzi, sono molti albergatori che definirei (per eleganza): ALBERGATORI VINTAGE……

Buon lavoro e buon vintage a tutti!

Riccardo Cocco

[GabUd]

Sera.

d’accordo quasi su tutto..tranne, manco a dirlo, su certi punti di vista delle Ota

che, anche a sentire il Sig Perino, vengono date un poco per scontato.

Certe commissioni per un servizio di INTERMEDIAZIONE sono a mio avviso eccessive… 25-30% per “il costo del servizio offerto” mi sembrano fuori fase..

Provoco: perchè, visto che l’ottica preposta è WIN TO WIN, le OTA non propongono una “parity commission” a fronte della richiesta di “parity rate”?..lo so che non troverò molti d’accordo..ma a me sembrerebbe onesto.

per il resto mi trovo d’accordo con Sig Perino..si vede il buon sangue paterno da albergatore di successo

Buon lavoro a tutti!

Gabriele

[Filippo]

@Riccardo: esistono ancora parecchi Clienti che sono all’oscuro di certe tecniche di “pricing”, a qualcuno che telefonicamente stavo spiegando questo portando come esempio i prezzi delle Compagnie Aeree, mi sono sentito rispondere “mai preso un aereo in vita mia!”

Per gli albergatori concordo ( sic). Ma perche’ ci sono troppi albeghi o perche’ troppi non sono aggiornati commercialmente perlando??

[Riccardo Cocco]

@GabUd:

Tema annoso e solitamente irrisolvibile. Da un certo punto di vista concordo sul fatto che si potrebbe di certo negoziare (per categoria ovviamente non come singole strutture) un livello di commissioni più abbordabile. Dall’altro non convengo sulla “parity commission”. Le OTA hanno una potenza differente l’una dall’altra anche in termini di investimenti e di offerta (anche se son certo che stiamo man mano andando verso un calderone unico da dove tutti pescheranno). Uniformare le commissioni renderebbe come impatto negativo che le attuali OTA che spendono fior di milioni in comunicazione (in tutte le sue sfaccettature) ridurrebbero questo impegno.

@Filippo:

Un esempio non fa la massa ovviamente, ma certo è che esistono anche questo tipo di personaggi, allora è nostra capacità percepire il tipo di interlocutore e livellare il discorso. Se il premio Nobel Carlo Rubbia mi parlasse di astrofisica, non capirei nulla……

Per la seconda parte del tuo intervento occorre dire che a mio parere è una commistione di ambo i fattori. Ma personalmente credo più ad un elevato numero di strutture non gestite da albergatori ma da investitori, che dimenticano sempre che sono i clienti che fanno i numeri e non i numeri che fanno i clienti.

Buon lavoro e buona astrofisica a tutti!

Riccardo Cocco

[marghe]

Poca trasparenza, pubblicità ingannevoli, addebiti scorretti: queste alcune delle azioni illecite di cui si sarebbero macchiati Expedia, eDreams e Opodo secondo l’Antitrust italiano e che sono costate alle tre OTA multe per un totale di 415.000 euro.

Come riporta l’agenzia Reuters, l’Antitrust ha dichiarato di aver già fatto in modo che le agenzie modificassero le offerte e i termini di acquisto irregolari: “Le sanzioni tengono conto della diversità delle pratiche commerciali scorrette messe in atto dalle società coinvolte e degli impegni presentati e attuati per rimuovere gli effetti negativi sui consumatori“.

Multe per Expedia, eDreams e Opodo: l’Antitrust Italiano attacca le scorrettezze delle OTA

[Filippo]

@Riccardo: albergatoriinvestitori. Son d’accordo, ma come pensano che il lavoro di albergatore ( come tutti le altre professioni) si possa inventare in quattro e quattrotto???? E’ proprio con questo tipo di approccio non professionale che poi si rovina un po’ l’immagine dell’intero settore.

[Filippo]

era l’ora.

[hotel sandra atlantic]

purtroppo si tratta di realtà…noi con i nostri hotels cerchiamo di essere sempre trasperenti…crediamo che questo ripaghi nel tempo e fidelizzi i clienti…

[ilBarone]

Cari Blogger,

Un anno fa, marzo 2010, ho effettuato un prenotazione mezzo booking.com per il ParkHotel Hasselt in Belgio…

il contratto prevedeva il pagamento anticipato della camera e in caso di cancellazione entro una settimana dall’arrivo il rimborso del 50%.

La mia prenotazione fu cancellata entro tale data, e subito contattai l’hotel per richiedere il rimborso, ma mi fu rifiutato con estrema scortesia.

Alchè contattai Booking.com per lo stesso motivo, e mi venne detto di pazientare tre o quattro giorni per avere il rimborso.

Cominciò uno scambio di e-mail con il sito di prenotazione e a distanza di un anno ancora nè l’Hotel nè Booking.com hanno ancora effettuato alcun rimborso!

Per un anno intero la risposta di Booking.com è stata sempre la stessa: “Pazienti per tre/quattro giorni e riceverà il rimborso.”

Ora è cosi difficile per Booking.com che ha un giro d’affari di milioni d’Euro, rimborsarmi il MIO denaro ed addebbitarlo poi alla struttura??

Sconsiglio vivamente chiunque di voi ad inserire una carta di credito valida o con del denaro al suo interno quando effettuate una prenotazione.

Riavere i propri soldi indietro è impossibile!! E booking.com e l’ Hasselt Parkhotel mancano proprio di professionalità e rispetto per la clientela e i contratti stipulati!!

Da questo momento in poi, mi rivolgero a società più piccole e più attente al rispetto contrattuale!!

[ilBarone]

Cari Blogger,

Un anno fa, marzo 2010, ho effettuato un prenotazione mezzo booking.com per il ParkHotel Hasselt in Belgio…

il contratto prevedeva il pagamento anticipato della camera e in caso di cancellazione entro una settimana dall’arrivo il rimborso del 50%.

La mia prenotazione fu cancellata entro tale data, e subito contattai l’hotel per richiedere il rimborso, ma mi fu rifiutato con estrema scortesia.

Alchè contattai Booking.com per lo stesso motivo, e mi venne detto di pazientare tre o quattro giorni per avere il rimborso.

Cominciò uno scambio di e-mail con il sito di prenotazione e a distanza di un anno ancora nè l’Hotel nè Booking.com hanno ancora effettuato alcun rimborso!

Per un anno intero la risposta di Booking.com è stata sempre la stessa: “Pazienti per tre/quattro giorni e riceverà il rimborso.”

Ora è cosi difficile per Booking.com che ha un giro d’affari di milioni d’Euro, rimborsarmi il MIO denaro ed addebbitarlo poi alla struttura??

Sconsiglio vivamente chiunque di voi ad inserire una carta di credito valida o con del denaro al suo interno quando effettuate una prenotazione.

Riavere i propri soldi indietro è impossibile!! E booking.com e l’ Hasselt Parkhotel mancano proprio di professionalità e rispetto per la clientela e i contratti stipulati!!

Da questo momento in poi, mi rivolgero a società più piccole e più attente al rispetto contrattuale!!

[Luca Meneghini]

@ dott. Cocco @Riccardo

scrivo 2 righe veloci ….. mi piace il Vostro discorso di albergatori-investitori!

l’anno scorso sono stato 4 giorni sull’isola di malta per vedere alcune strutture per gestione diretta e per managment e li sono restato piu’ che stupito dalla NON conoscenza del lavoro di albergatore e non solo, in metà dei casi ho avuto proprietà di banche e altri istituti (SMOM e via dicendo). Qui si capiscono molte cose, ma io avvallo sempre il pensiero che posso essere si un investitore ma posso avere le persone giuste per il giusto hotelier … che dire…. non arrivero’ mai dove vorrei ma almeno ho nel cuore l’indole e quella non ha prezzo!

BUON 150° A TUTTI ANCHE AI TRENTINI E AGLI ALTOATESINI….

[Riccardo Cocco]

@Filippo & Luca:

il problema è proprio questo. Molti imprenditori, per differenziare gli investimenti hanno iniziato ad investire in ospitalità gestendo le strutture in modo diretto (i più illuminati almeno le hanno lasciate in regime di management). Fare l’albergatore non è un lavoro che si apprende con le dispense della Scuola Radio Elettra (con tutto il massimo rispetto), ma è dedizione innata. Non a caso alcuni tra i più bravi albergatori sono dinastie che ormai hanno consolidato nel proprio DNA l’albergo.

Buon Revenue Management e buoni DNA a tutti!!

Riccardo Cocco

[Duccio Innocenti]

La mail si evolve e si adegua alle nuove esigenze di comunicazione. Con l’affermarsi dei Social Media la mail è apparsa agli occhi di molti come uno strumento ormai “sorpassato”. Niente di più sbagliato. Nonostante il calo di popolarità, la sua capacità di diffusione rimane finora indiscussa. Non solo, ma il mailing si sta dimostrando il modo migliore di interagire con i social, in una promozione reciproca che si sta diffondendo sempre di più con il nome di Social Email Marketing.

Un caso interessante proviene dall’Ohio dove Dingo, società di cibo per animali, ha creato una promozione che premiava i clienti con un buono di $ 20 se si fossero iscritti alla newsletter della società e diventati fan della pagina Facebook, con l’obiettivo di arrivare da 300 a 5000 fan.

Come ottimizzare la promozione con il Social E-mail Marketing

[Martina Manescalchi]

Prevedere le richieste del cliente. Sorprenderlo. Farlo sentire a casa senza risultare invadenti. Credete che sia un’impresa impossibile? No, se conoscete i vostri clienti.

La personalizzazione dell’offerta sempre più al centro delle strategie di marketing alberghiero. Fornire al cliente la massima possibilità di scelta e un servizio sempre più personalizzato è diventato l’imperativo principale per chi gestisce un hotel. Sono lontani i tempi in cui l’ospite era alla ricerca di una “sistemazione”. Chi soggiorna in un hotel, di qualunque dimensione e categoria, non si aspetta più soltanto la camera e i servizi, ma si aspetta di vivere un’esperienza.

Wow Service: sorprendere i clienti con servizi personalizzati

[Autore]

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