[stefanodipersio]

Buongiorno a tutti,

spero di fare cosa utile e gradita nel segnalare un corso organizzato da Lumsa e Consorzio Universitario Humanitas per la formazione di esperti di Turismo Culturale in Italia. Si tratta di un percorso formativo teorico e pratico per la formazione di professionisti della progettazione, organizzazione e gestione innovativa dei servizi turistici.

I destinatari sono laureati in possesso della laurea di I livello.

Contenuti didattici:

– Il patrimonio artistico, culturale e archeologico dell’Italia;

– Il turismo e la sua evoluzione: Dal Grand Tour a oggi;

– Psicologia del turismo: motivazioni, processi di scelta e tipologie di turisti;

– Psicologia della comunicazione;

– Aspettative e rappresentazioni sociali e culturali del turista

– Il prodotto-servizio turistico (marketing, ciclo di vita)

– Progettazione, organizzazione e gestione dei servizi turistici

– Programmazione e sviluppo dei servizi turistici

– Gestione delle risorse umane, qualità dei servizi e customer satisfaction

– Strategie di comunicazione e sistemi tecnologici per il turismo

– Innovation management

– Aspetti amministrativi

– Creazione e gestione di reti di stakeholder

– Gestione economico-amministrativa dei servizi turistici

– Aspetti giuridici e normativi dei servizi legati al turismo

– Convegnistica e Organizzazione del turismo congressuale

– Fund raising per la promozione turistica

– Gestione del Turismo memoriale e del sistema archeologico

– Media planning e Nuovi Media per il Turismo

– Profili comparati della gestione turistica in Italia e nel resto d’Europa.

I docenti sono professori universitari, professionisti ed esperti di management, psicologia, organizzazione e progettazione di eventi, con particolari competenze in ambito economico- turistico, nonché gestori di filiere del comparto e dei contesti specifici. Parte delle lezioni si potranno tenere in inglese, secondo le preferenze dei docenti.

Il Corso è organizzato dal Consorzio Universitario Humanitas con la partnership di Aziende ed Enti di livello nazionale e che hanno un interesse specifico nella promozione e nel potenziamento del Turismo Culturale in Italia. Il Corso si inserisce all’interno del Progetto di costituzione della Scuola Europea di Alta Formazione in Culture & Tourism Management.

Per maggiori informazioni:

Consorzio Universitario HUMANITAS

Via della Conciliazione 22 – 00193 Roma

Tel. 06.3224818 (dal lunedì dal venerdì dalle ore 15:00 alle ore 19:00)

E-mail: info@consorziohumanitas.com http://www.consorziohumanitas.com

[borghe]

@australia è davvero un bel profilo!! Effettivamente hanno anche del materiale da fare invidia.. noi nel nostro piccolo (@welovejesolo) siamo arrivati a 1600 followers in un anno e adesso puntiamo ad almeno 4.000 per fine anno e poi chissà!!

A volte si pensa di pubblicare foto stupende che alla fine ottengono un successo mediocre tra il pubblico e altre volte vengono invece premiati scatti che sembrerebbero meno “significativi”.. Noi sperimentiamo e cerchiamo di interagire il più possibile con gli utenti!

[marghe]

Accidenti borghe, complimenti!!

Si vede che Instagram è molto curato e comunque avete anche dei bei numeri di engagement. Anche voi avete provato a farvi mandare del materiale con un hashtag ufficiale?

[mediacommunication]

Quando arriva il momento di prenotare la vacanza estiva, una delle mete più gettonate è senza dubbio la Riviera Adriatica. Uno dei luoghi sicuramente più ambiti è Cervia con i suoi meravigliosi Hotel Cervia. Stiamo parlando una struttura straordinaria come l’hotel Cesenatico tre stelle pronti a garantire ogni confort. La Riviera Adriatica si vive veramente a 360° tra shopping sfrenati, feste in spiaggia, sole, mare e tanto, tantissimo divertimento. Una location che colpisce tutti, dai giovanissimi, alle coppie, ai single alle famiglie con bambini. Le prenotazioni ogni anno sono in aumento perché in Romagna trovate tutto quello che cercate per una vacanza su misura. Gli Hotel di Cervia sono l’ideale anche per le famiglie perché è un hotel per famiglie il quale propone la speciale formula hotel bambini gratis dove i bambini fino ai 3 anni compiuti non pagano e per quelli dai 3 anni in su esistono speciali sconti dal 50 al 60% o speciali formule per cui in camera con mamma papà il secondo bambino non paga la quota. Sono tante le attrazioni a Cervia e dintorni che aspettano di essere visitate, anche parchi a tema per il divertimento di grandi e piccini. Inoltre l’Hotel di Cervia risulta situato in una posizione strategica, in luogo centrale, servito dai mezzi pubblici per la semplicità di tutti i vostri spostamenti. La formula all inclusive dell’hotel vi permette di avere 1 ombrellone e 2 lettini, più teli mare in spiaggia, acqua e vino ai pasti, tutto compreso. Nell’albergo non manca il servizio bar, il giardino in cui rilassarvi e leggere un buon libro, la connessione ad internet nelle parti in comune dell’hotel e direttamente dal giardino, la piscina con idromassaggio e l’animazione anche per i più piccoli. Inoltre in spiaggia, sempre per i più piccoli è disponibile il Mini Club per il divertimento dei piccini ed il relax dei grandi!

[Duccio Innocenti]

“La libertà non è star sopra un albero,

non è neanche il volo di un moscone,

la libertà non è uno spazio libero,

libertà è partecipazione.”

Su queste parole di un grande uomo di cultura si posano le basi del web di oggi e di domani. Tutto tende a dare voce agli utenti più o meno anonimi, diventati giudici incorruttibili (o quasi) della qualità dei nostri contenuti, della qualità vera e non presunta di un hotel, dello spessore dell’esperienza che vivono durante il loro soggiorno. Per l’utente la libertà di comunicare e partecipare è diventato il bene più prezioso online.

Libertà è partecipazione. Libertà è disintermediazione!

[sfarinel]

Le regole della SEO sono cambiate, anche per il turismo: il link building tradizionale non funziona più e i report di posizionamento per keyword sono inservibili. I nuovi algoritmi di Google hanno reso necessaria una totale ridefinizione del concetto stesso di ottimizzazione.

Quello che appare ormai chiaro è che i confini tra SEO e web marketing sono sempre più indefiniti. Fare SEO oggi significa anche saper creare contenuti di valore, proteggere il brand a pagamento e ottimizzare le performance del sito ufficiale.

SEO: 7 punti chiave per ottimizzare il traffico al sito dell’hotel nel 2014

[Duccio Innocenti]

“La libertà non è star sopra un albero,

non è neanche il volo di un moscone,

la libertà non è uno spazio libero,

libertà è partecipazione.”

Su queste parole di un grande uomo di cultura si posano le basi del web di oggi e di domani. Tutto tende a dare voce agli utenti più o meno anonimi, diventati giudici incorruttibili (o quasi) della qualità dei nostri contenuti, della qualità vera e non presunta di un hotel, dello spessore dell’esperienza che vivono durante il loro soggiorno. Per l’utente la libertà di comunicare e partecipare è diventato il bene più prezioso online.

Libertà è partecipazione. Libertà è disintermediazione!

[marghe]

Più del 50% degli utenti dice di non essere disposto a prenotare un hotel se non ha recensioni.

Ma questa è solo una delle tante informazioni raccolte dallo studio commissionato da TripAdvisor a PhoCusWright, che svela dati degni di nota sul valore delle recensioni e non solo.

Reputazione: tutto quello che vorreste sapere sui viaggiatori e TripAdvisor

[Consulenza BB]

E’ sicuramente un’evoluzione molto interessante dell’email marketing.

Chi però come noi fa ogni giorno principalmente consulenza alberghiera per le strutture microricettive si rende conto che spesso non è di facile attuazione, per per mancanza di tempo, persone e strumenti informatici adeguati a profilare l’utenza fino al livello del singolo cliente.

Probabilmente Booking, come tutte le grandi aziende, ha dei sistemi automatici che generano le email sulla base delle preferenza e delle scelte passate fatte dall’utente.

Articolo comunque molto interessante, complimenti.

[marghe]

Ciao consulenzaBB,

difficile competere con Booking.com per una struttura piccola, ma qualcosa siamo certi che può essere fatto.

Intanto iniziando a gestire fin da subito le liste dei clienti in modo segmentato: dividere per nazionalità, per lingua e per età potrebbe essere già un buon punto di partenza.

Poi magari è possibile spingersi oltre, dividendo i clienti per la tipologia di viaggio che hanno fatto.

Credo che ogni strategia debba essere accuratamente tarata sulla base della singola situazione e che non si possa generalizzare.

Tu che esperienza hai con i tuoi clienti?

[Antonio Greci]

“Se mi si permette dissentire …. .”… leggevo tempo addietro su un post. La comunicazione virtuale soffre di tutte le distorsioni immaginabili e non. Chi “dissente” dal “volume delle voci” pro o contro l’ipotetica “x” è tacciato di “eretismo” dalla parte avversa, senza che vi si possa essere un confronto su argomenti riscontrabili. Esporre le prove, per l’appunto i riscontri, sul web è pericoloso. I rifugiati, dei casi in questione, nelle ambasciate sono esempi eclatanti I giudizi, nel bene e nel male, del cliente di un hotel, soffrono delle medesime distorsioni. E’ stato ampliamente argomentato su questo interessante ed aggiornato blog. E’ il male del web: l’approssimazione, la superficialità, gli spazi ed i tempi ristretti, la velocità dei messaggi, ecc. La “partecipazione”, di cui il Sig. Gaber, è anche il diritto/dovere di poter obbiettare, senza sentirsi un personaggio “bulgakoviano”. Articolo indovinato sia per la Vs. scelta di pubblicarlo che per le problematiche “della” comunicazione in rete e sue conseguenze, che propone. Disintermediare con la contrazione dei mercati che subiamo, è “aleatorio”, come un contratto assicurativo. A buon intenditor …. .

[dott_stefano_tiribocchi]

Bgiorno antonio il problema grosso del web è l attendibilità della fonte. Spesso si parla di verbo perke trovato su google, su questo ce da imparare molto, cioè ricordare sempre di verificare l attendibilità e qualità del mittente. Dall’altro lato è anche vero che la somma di osservazioni fatte da individui meno attendibili, diciamo anche solamente viaggiatori occasionali, può nella legge dei grandi numeri avvicinarsi alla realtà delle cose descritte.

[Duccio Innocenti]

@Antonio, posso condividere quello che dici ma in linea generale dissento perchè la partecipazione nel web non è più una scelta. Chi tace, sta zitto… e non sceglie niente, anzi rinuncia al futuro prossimo. Ormai tutti ci documentiamo online prima di ogni acquisto per qualsiasi cosa e quando non troviamo nessuno che ne parli, quantomeno rimandiamo la decisione.

@Stefano, ottima osservazione! è la somma che fa il totale (diceva Totò); nel web è la somma che fa la verità o comunque qualcosa che ci si avvicina di molto

[marghe]

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Più del 50% degli utenti dice di non essere disposto a prenotare un hotel se non ha recensioni.

Ma questa è solo una delle tante informazioni raccolte dallo studio commissionato da TripAdvisor a PhoCusWright, che svela dati degni di nota sul valore delle recensioni e non solo.

Reputazione: tutto quello che vorreste sapere sui viaggiatori e TripAdvisor

[sfarinel]

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Saper entrare nel cuore e nella mente del viaggiatore resta la chiave del successo di chi si occupa di turismo online. È il processo che conduce dall’idea di un viaggio alla prenotazione reale a dettare le regole del web marketing turistico.

E chi meglio di Expedia può svelarci gli step che portano l’utente alla meta? Attraverso l’ultimo studio condotto dal portale in collaborazione con comScore ci avviciniamo all’universo interiore del viaggiatore e raccogliamo informazioni utili anche per le nostre strategie di content marketing, oggi sempre più necessarie.

Hotel Content Marketing: quali contenuti conquistano il viaggiatore?

[Autore]

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