Re: Hotel su TripAdvisor: più in alto sei, più camere vendi

[Antonio Greci]

Articolo che piace perché rifocalizza il tema della brand reputation perno della strategia di marketing di ogni azienda. Condivido l’affermazione “La qualità del traffico si può capire solo dalla quantità di conversioni che genera.”. Rimango convinto che la diretta attenzione al cliente sul campo, sia comunque la chiave che permette di realizzare una brand reputation competitiva. In questo caso il “jolly” è in mano a chi ha risorse umane che riescano a realizzarla. Il cliente è disposto a soprassedere su qualche neo della struttura quando può valorizzare il riconoscimento della propria identità nell’ambito della struttura e del contesto in cui opera. Il web è la più incredibile “cassa armonica” che sia mai esistita. Acquisterò molto volentieri il libro citato.