Giustamente trattasi di ricerca americana.
Parlando di viaggi in ogni caso dubito che il segretario d’albergo possa sostituirsi ad un ADV anche perché sarebbe fuorilegge.
Sicuramente una evoluzione “universale” potrebbe essere un social dynamic packaging ma non gestito da una OLTA bensi partecipato da più Consulenti di viaggio specializzati. Chi ha capacità e curiosità per costruirsi il viaggio lo fa online, altrimenti si serve del consulente con relativo costo.
Paolo