Re: livereception

[Francis]

Sono d’accordo sugli slogan fuorvianti; soprattutto la parte in cui si dice che i viaggiatori “non prenotano online perché hanno problemi di sicurezza con la Carta di Credito”, un problema non ha valore statistico se abbiamo una domanda internazionale. Ma la frase è stata “usata ad arte” perché è quello che ancora pensano molti albergatori. Secondo le ultime ricerche (ne ricordo bene una della iPerceptions che avete citato anche su Booking Blog) gli utenti non prenotano online il più delle volte per problemi di usabilità dello strumento di Booking.

La livechat potrebbe servire al massimo se un utente necessita di un’informazione che non trova nel sito – in poche parole…se il sito è fatto male!