Buonasera. Il tema e’ interessante, anche io ho riscontrato un aumento delle telefonate informative di Clienti che ci avevano visto sui Portali o il sito.
Non si fidano di mettere on-line la carta di credito, oppure vogliono avere solo il prezzo migliore, oppure semplicemente vogliono interagire con un interlocutore umano invece che con un computer! Morale: anche la gestione della telefonata diventa fondamentale ai fini della vendita, insieme alla gestione delle offerte sul sito, alle tariffe pubblicate on-line, alle tariffe convenzionate e quante altre cose ancora!!! Sempre piu’ complesso, però che bella sfida, dai!! Saluti da Filippo