Re: Recensioni negative: non basta rispondere!

[Duccio Innocenti]

@themiul

la tua esperirenza è veramente l’esasperazione della fragilità del “sistema recensioni”… peggio non credo possa capitare.

Ma alla base c’è il fatto che non può e non deve succedere un fatto del genere cioè che un cliente se ne vada dal tuo hotel per andare a quello accanto.

Il problema alla basa non è la modalità di mediazione delle recensioni ma la qualità della struttura e/o del servizio (se quanto ha scritto il cliente non è falso e tendenzioso).

Ad un cliente così io avrei regalato il soggiorno perchè i danni potenziali e poi reali erano smisurati.