Re: Reputation & Revenue Management: recensioni e tariffe s’incontrano

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#17782
GIANLUCA1
Membro

@DUILIO

Se non si sa fare ospitalità (quindi ricevimento non formato, colazione non all’altezza etc) vuol dire che il leader, in questo caso il direttore o chi sceglie il personale, ha lavorato male…….ne consegue che il web non renderà mai anche se si usano tuti gli strumenti giusti.

Il cliente quando è contento dell’albergo lo scrive, se si trova male di più……………

@Stefano

i percorsi del cliente sono quelli da te citati ma a volte capita che il cliente visiona un dato albergo perchè la tariffa è giusta per lui poi quando va a prenotare si rende conto che ci sono tante restrizioni (prepagamento, minimum stay) e magari ne sceglie un altro perchè alla stesa tariffa può cancellare anche 1 giorno prima.

Con questo non voglio dire che non ci debba essere la prepagata.

Che ne pensi?