da mia esperienza (lavorato/lavoro 10 hotel a Roma)dico una sola cosa:
Le recensioni sono vere!
Tutti quelli che si lamentano di tripadvisor o non sanno lavorare o non sanno di non saper lavorare!
Mettetevi una mano sulla coscienza!Se un cliente scrive che la colazione non è buona magari si è sbagliato, ma quando diventato 10, bè la vostra colazione va rivista e poi come dico sempre io quando mi narrano la beltà delle strutture che hanno gli albergatori e gestioni e staff fantastici rispondo: “non mi interessa come vi vedete, per me che vendo è importante sapere come il cliente finale vi vede, quindi cosa dicono di voi gli altri”
S.