Bene…così sarà più difficile far recensioni false e sarà possibile riconoscere chi è rimasto scontento per a) cercare di capirne il motivo (e magari risolverlo insieme) o b) evitare di disturbarlo, continuando ad inviare inutilmente depliant o newsletter.
Troppo facile lamentarsi o rovinare la reputazione di un hotel in completo anonimato.
Complimenti TripAdvisor!