Re: TripAdvisor continua a far parlare: recensioni vere, false e ritorsioni

[alexbasta]

Purtroppo è vero che alcune recensioni, le più faatidiose direi, vengano da una ritorsione.

Mi è capitato che un cliente abbia prenotato una tariffa scontanta non rimborsabile e dopo, avendo cambiato il programma di viaggio, pretendeva il rimborso minacciando la recensione negativa su TA.

Non potendo accettareminacce di nessun tipo, soprattutto se perpretate con linguaggio violento e totalmente iingiuste, ci siamo ritrovati una recensionie negativa da un cliente che mai aveva messo piede in albergo.

Abbiamo avvisato TA di questo, ma si sono guardati bene dal rimuovere la recensione, nonostante avessimo dimostrato le intenzioni del cliente chiaramente specificate via mail.

Il silenzio continuo di TA alle richieste degli albergatori è sconcertante, soprattutto perchè il loro comportamento influisce direttamente con il nostro lavoro.