@Amedeo
Ciao Amedeo, io credo che il tuo sia lo spirito giusto con cui affrontare il problema.
Non si può sempre cedere ai ricatti e tanto meno restare sempre zitti. L’unico modo per reagire è rispondere pubblicamente e comunque se l’hotel ha soprattutto recensioni positive, credo che il lettore sia in grado di capire chi dice la verità e chi no.
@Alexbasta
Purtroppo il silenzio di TripAdvisor in molti casi nuoce all’hotel. Il problema dell’assistenza ai clienti non abbastanza precisa e puntuale è una tematica che vorremmo affrontare direttamente con qualcuno dei responsabili del sito!