Buongiorno,
intanto scusa per la risposta così tardiva… purtroppo come avrai notato abbiamo avuto qualche problema con il forum e con lo spam che stiamo ancora cercando di risolvere!
Con le e-mail prima dell’arrivo meglio non essere pressanti. Solitamente appena dopo la prenotazione si invia una mail di ringraziamento in cui si ricordano tutti i dati della prenotazione e alcune informazioni utili sull’hotel.
Poi, magari la settimana prima dell’arrivo del cliente, potrebbe essere carino inviare una mail contenente informazioni importanti sulla destinazione e qualche consiglio su dove mangiare, che cosa fare, cosa vedere. Ovviamente offrite al cliente la vostra disponibilità a rispondere a richieste riguardo alla vacanza.
Attendere ...
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